Бенчмаркинг в управлении качеством позволяет перенять успешный опыт конкурентов

Опубликовано 30.09.2015

Под понятием бенчмаркинг в управлении качеством подразумевают анализ и поиск наиболее выгодных решений у конкурентов и лидеров рынка. Первенство в применении бенчмаркинговой стратегии приписывается компании Xerox. Они первые, в условиях растущей конкуренции применили метод глубокого анализа конкурирующих производств, с целью выработки наиболее выгодной и конкурентной стратегии поведения на рынке. Так же рост прибыли таких компаний как IBM, DuPont, Ford, Shell и Kodak так же связывают с бэнчмаркинговыми мероприятиями.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу

И не смотря на то, что в мире многие компании применяют подобные подходы, в русском языке нет однозначного определения данном термину. Для полноты картины его стоит разделить на несколько подвидов, по цели и ситуации применения.

Внешний партнерский бенчмаркинг в управлении качеством

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

В этом случае подразумевается, что две конкурирующие фирмы подписывают ряд договоренностей и проводят исследования методов производства и управленческих решений друг друга. Подписываются необходимые документы о неразглашении, оговариваются гаранты и т.д. Это может быть как полное и глубокое изучение, так и исследование некоторых аспектов производства или управления.

Стоит заметить, что наибольшего эффекта от бенчмаркинга в управлении качеством добиваются компании с непрямой конкуренцией. Например, если одна фирма производит мобильные телефона, а другая, например, модемы, то технологическая и организационная близость позволяет позаимствовать друг у друга наиболее выгодные решения и структуры производства и управления. При этом без опасности, что конкурент «выедет» за счет соседа, поделившегося технологиями или решениями. Это взаимовыгодное сотрудничество, которое приносит быстрый результат для обеих сторон.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Еще больших результатов может принести бенчмаркинг в системе менеджмента качества при долгосрочном сотрудничестве. В этом случае возможен вариант, когда обе фирмы принимают решения о введении изменений схожих, но все же в чем-то различных. И по прошествии времени переходят на путь, показавший наивысшие результаты. Это возможность для руководства развивать предприятия быстро и эффективно, оставляя лучшие варианты взамен менее эффективных.

Индивидуальный конкурентный бенчмаркинг в управлении качеством

Это более сложный вариант бенчмаркинга в системе менеджмента качества, когда проводятся исследования конкурентов и лидеров рынка. И исследования больше сводятся к «разведыванию» ситуации у конкурентов. И не смотря на то, что большинство информации находится в свободном доступе – этот путь требует больших временных затрат. Эффективней, если этим занимается группа, разделенная по спецификациям производства. Если необходим бенчмаркинг конкурентов без заключения договоров и партнерских соглашений, то лучше нанять компанию, которая профессионально оказывает подобные услуги. Это ускорит процесс в несколько раз и позволит получить готовый отчет в кратчайшие сроки. Результатом будет список конкурентных преимуществ компаний лидеров и конкурентов. И выбор того или иного пути ложится на руководство производства. Несмотря на длительность и сравнительную дороговизну такого подхода – результат стоит того. Это быстрый способ подняться и закрепиться на том или ином рынке товаров или услуг. Зачастую результат обеспечивают мелочи, которые без особых затрат и перестроек принесут необходимые результаты.

При использовании сторонней бенчмаркетинговой группы стоит так же обратить внимание на возможность «самооценки» предприятия. Это позволит со стороны оценить эффективность работы фирмы и ее конкурентоспособность. Подобный анализ в большинстве случаев помогает выявить «узкие места» и сосредоточить первичные усилия и внимание именно на устранении их.

Бенчмаркинг в управлении качеством (СМК)– это способ в кратчайшие сроки и с минимумом усилий вывести компанию на более высокий конкурентный уровень качества. Данный метод зарекомендовал себя во многих странах как эффективный и надежный. И набирает свою популярность у нас.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить