Мониторинг СМК - особенности

Опубликовано 09.10.2015

Для успешного функционирования организацией и ее руководства необходимо направлять ее деятельность и осуществлять систематическое руководство понятным способом. Этого можно достичь путем внедрения системы менеджмента качества и ее дальнейшего поддержания.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Систему менеджмента качества (СМК) можно рассматривать как совокупность организационной структуры, процессов и ресурсов, методик, которые необходимы для руководства качеством. Она предусмотрена для поддержания (улучшения) деятельности и повышения конкурентоспособности организации как на отечественном, так и мировом рынках. В современном мире СМК строится на принципах TQM.

СМК следят как за требованиями потребителей, так и за их выполнением, именно поэтому была введена такая мера как мониторинг СМК. На рынке нужна продукция (услуга), которая бы удовлетворяла ожидания и потребности потребителей. Но следует учитывать, что ожидания и потребности потребителей изменяются, вследствии чего организации испытывают давление, создаваемое техническим прогрессом и, как следствие, конкурентной средой (рынком). Поэтому организации должны постоянно совершенствовать свои процессы и свою продукцию для поддержания и удовлетворенности своего потребителя. Один из инструментов менеджмента любой организвции - СМК, которое дает гарантию высшему руководству самой организации и ее потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.

С целью достижения успеха и соответствующих результатов организации осуществляют мониторинг, что само по себе является фундаментальной основой модели СМК на основе стандарта ISO 9001:2000.

Мониторинг (в переводе с латинского "monitor" - "предостерегающий") - это технология анализа и наблюдения изменений объекта управления, которая характеризуется постоянством и регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла. Сегодня объектами мониторинга могут быть как политические, социальные, экономические, так и научно-технические процессы. Новая роль мониторинга утвердилась с появлением и распространением стратегического планирования.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

В настоящее время он может быть представлен как:

  • новая технология управления;
  • один из способ контроля над ситуацией, нахождение причин расхождения между должным и сущим как внешней так и внешней среде изучаемого объекта.

Мониторинг СМК строится на теории управления, концепции циклов, учении о развитии, катастроф и кризисов. Это дает возможность:

  • повышать знания, тем самым повышать представления об объекте, который исследуется;
  • находить происходящие изменения в объектах наблюдения;
  • устанавливать механизмы происходящих явлений и процессов в объектах наблюдения.

Возможности и объективные предпосылки проведения мониторинга состоят в органическом единстве настоящего, будущего и прошлого непрерывности и прерывности развития, усиливающихся взаимосвязях - экономического и социального, материального и нематериального, экологического и материального. Мониторинг можно еще рассматривать как технологию управления, которая отличается повышенной наукоемкостью и предполагает наличие квалифицированных специалистов, задача которых заключается в теоретическом переосмыслении сложных явлений. Его внедрение связывают с использованием новейших научных сведений о научно-технических и научно-технических тенденциях.

Проверка системы менеджмента качества дает возможность не только непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов, но и реагировать на возникающие негативные тенденции. Мониторинг СМК условно можно поделить на такие процессы как:

  • анализ документации СМК;
  • анализ высшего руководства;
  • мониторинг менеджмента ресурсов;
  • мониторинг производства продукции;
  • мониторинг закупок;
  • мониторинг процессов улучшения;
  • показатели удовлетворенности потребителя.

Процессы мониторинга СМК организация должна планировать и применять, чтобы:

  • обеспечить соответствие системы менеджмента качества;
  • демонстрировать соответствие продукции;
  • иметь возможность повышать результативность СМК.

Эти действия должны включать как определение подходящих методов, в том числе статистических, так и область их применения.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить