Системы менеджмента качества – веление времени

Опубликовано 19.10.2015

Что такое система менеджмента качества? Зачем она нужна? В нынешних рыночных условиях жесткой конкуренции успех любого предприятия зависит от качества продукции, которую оно производит. Современные технологии управления предприятием направлены на решение многих задач, связанных с производственными и другими процессами.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Системы менеджмента качества (СМК) — говоря простыми словами, это комплекс мер, направленных на управление качеством продукта (продукции или услуги), который производится предприятием, с учетом потребностей и ожиданий потребителей и повышения их удовлетворенности.

Почему предприятию необходима система менеджмента качества?

Что понимается под качеством?
Качество – это соответствие присущих продукту характеристик существующим стандартам и требованиям.
Качество продукции выражается в соответствии произведенной продукции стандартам и требованиям покупателей и потребителей. Что входит в понятие требований потребителя? Продукт должен быть нужен потребителю, соответствовать его потребностям и ожиданиям. Качественный продукт должен соответствовать предназначенному применению. При этом важно, чтобы у продукта была «подъемная» цена, соответствующая ожиданиям потребителя, имиджу продукта и компании и другим параметрам.

Таким образом, все, что производят предприятия и организации - товары и услуги - предназначается для удовлетворения потребностей заказчиков. Для производителя эти ожидания и нужды могут быть выражены, например, в спецификациях на товар или услугу. Спецификации могут входить в технические условия и другие нормативные документы.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Для того чтобы помочь производителю наладить систему управления организацией, которая нацелена на постоянное улучшение качества продукта и повышение удовлетворенности потребителя, разработаны стандарты в области систем менеджмента качества. Стандарты ISO серии 9000 приняты во всем мире. Они обеспечивают общее руководство качеством на любом предприятии, независимо от профиля. Наряду с сертификатом соответствия на продукцию, потребитель имеет возможность ознакомиться с сертификатом на систему менеджмента, который продемонстрирует заказчику, что производитель управляет качеством, снижает риски получения несоответствующей продукции и нацелен на постоянное улучшение.

Как работает СМК?

Основные принципы системы менеджмента качества:

Порядок внедрения системы управления качеством:

Внедрение СМК можно разбить на следующие этапы:

Выгоды от внедрения стандарта ISO 9001:

  • обеспечение декларируемого качества продукции;
  • эффективное распределение своих ресурсов, обязанностей и полномочий персонала;
  • повышение дисциплины и компетентности сотрудников;
  • оптимизация системы управления;
  • улучшение прозрачности процессов и возможное снижение затрат ресурсов;
  • признание на мировом рынке, возможность равноправного сотрудничества с крупными производителями международного уровня;
  • получение более выгодной позиции при участии в тендерах и получении госзаказов;
  • повышение конкурентоспособности.

Смотрите также:

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить