Система управления качеством аптечной организации: с чего начать?

Опубликовано 28.09.2015

Тонкости аптечного менеджмента Аптечные организации имеют свои особенности работы и развития. Прежде всего, к ним предъявляются очень высокие требования со стороны сертифицирующих и надзорных органов. Государство много времени и сил уделяет обороту лекарственных препаратов. Во-вторых, сфера аптечного бизнеса последние годы растет, как на дрожжах. Появляются новые аптеки, крупные сети захватывают рынок, развивается интернет-торговля. Конкурировать в этих условиях совсем непросто, и без грамотно построенного управления всеми процессами, перспективы будущего нет.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу

Современный путь решения проблем, связанных с управлением организацией: построение системы менеджмента качества (распространено сокращение СМК). Это универсальный подход для фирм любого профиля – редкая европейская компания не использует его, и все больше российских коммерческих организаций идет по пути СМК. Для Западной Европы сертификат соответствия есть у восьмидесяти процентов всех фирм, в нашей стране пока все не так радужно, но объем приверженцев растет в геометрической прогрессии.

Система управления качеством аптечной организации имеет вполне типичную структуру, дополненную специфическими стандартами. В основе международный стандарт ISO 9001, в котором расписывается принципы управления, а так же построения основных процессов. В результате внедрения оптимизируется деятельность всех подразделений и компании в целом. А причины возникновения проблем становятся более прозрачными.

Набор дополнительных регламентирующих документов определяется в зависимости от ожидаемой цели. Разумеется, должны быть соблюдены требования всех законодательных и нормативно-правовых актов РФ, регулирующие розничную торговлю лекарственными средствами. При необходимости принимается курс на соблюдение международных правовых и нормативных документов, а так же различных методик, свойственных аптечному рынку. В развитых странах распространена система Надлежащей Аптечной Практики (Good Pharmaceutical Practice - GPP) которую создало и активно внедряет Международная фармацевтическая федерация. Так же можно найти и другие примеры управления качеством аптечных услуг.

С чего начинается СМК

Одной из причин недостаточно быстрого распространения в России систем менеджмента качества являются строгие требования к её созданию и функционированию. Нельзя сказать, что это всегда очень сложно, долго или дорого, но опыт и знания не помешают.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Для всех видов коммерческих структур осмысленны консультации или полноценная помощь в построении СМК со стороны профильных организаций. Последние работают в области сертификации соответствия международным стандартам (в том числе и ISO) и помогают пройти этот путь с наименьшими потерями и максимальным результатом.

Процесс создания системы менеджмента качества организации включает в себя ряд последовательных этапов:

Построение системы управления качеством аптечной организации зависит от объемов компании и сложности её структуры. Обычно, добротная работа с эффективным результатом занимает полгода-год.

Заказать услуги по внедрению прямо сейчас со скидкой 5%
Заказать услугу
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить