Оценка уровня интегрированности систем менеджмента компании

Оценка уровня интегрированности систем менеджмента должна дать объективное представление о том, насколько правильно была построена деятельность по их внедрению и какие результаты были достигнуты. Поверхностный подход здесь не допустим. Необходимо провести тщательный и структурированный анализ.

Часто одной системы менеджмента качества оказывается недостаточно, чтобы более тщательно подойти к управлению организацией. Например, помимо традиционной СМК, основанной на требованиях ИСО 9001, необходима система экологического менеджмента на основании ИСО 14001 или система управления охраны труда согласно ГОСТ 12.0.230-2007 (аналог OHSAS 18001) и т. д. Такое сочетание может быть обусловлено внутренней потребностью компании или требованиями со стороны партнеров в качестве условия для сотрудничества. Именно система менеджмента качества чаще всего является основной благодаря своему процессному подходу, ключевой роли лидерства, вовлечении всего персонала и направленности на постоянные улучшения. После её создания к ней добавляются процессы, не связанные непосредственно с качеством, но касающиеся ключевых направлений деятельности компании.

Интегрированные системы менеджмента позволяют обеспечить более эффективное взаимодействие отдельных систем менеджмента и избежать возникновения следующих  проблем:

1. Дублирование процессов, функций подразделений, аналогичных нормативных документов. Часто при независимом внедрении возникают идентичные процедуры, которые возлагаются на разные службы, что ведет к необходимости увеличения штата сотрудников.
2. Путаница в организационной структуре.
3. Значительное увеличение сроков внедрения.
4. Возникновение нескольких крупных и несогласованных векторов деятельности, которые трудно контролировать одновременно.
5. Большое количество отчетности, которая является настоящей головной болью современных фирм и зачастую не приносит никакой пользы.

Оценка уровня интегрированности систем менеджмента, помимо прочего, призвана выявить наличие описанных выше проблем и дать исходные данные для их устранения. Изменение подхода к повседневной деятельности способно дать мгновенный эффект, в том числе и экономический.

Независимый аудит

Наиболее целостную картину работы интегрированной системы представит оценка, выполненная представителями специализирующейся на подобных услугах фирмы. Во-первых, они обладают достаточным опытом подобной деятельности и представляют, как должна быть построена работа и что нужно проверять.

Во-вторых, их взгляд «не замылен» повседневной деятельностью и гораздо более объективен.

В-третьих, они не связаны ни с каким подразделением предприятия, поэтому не склонны представлять чьи-то интересы и умышленно искажать данные.

В результате, на все потребуется минимум времени, а в объективности оценки не придется сомневаться. Важно воспринимать процесс оценки уровня интегрированности не как поиск виноватых, а как основу для дальнейшей деятельности и выявление слабых мест в системе менеджмента. Именно отношение руководства играет ключевую роль в эффективности данного мероприятия.

Оценка уровня интегрированности включает в себя не только определение ключевых показателей и сопоставление их с заданными, но и поиск причин расхождения.

Оценку уровня интегрированности систем менеджмента можно доверить консультантам, участвовавшим в их формировании на начальных стадиях. Привлечение сторонних специалистов является обычной практикой, которая позволяет сэкономить время и деньги и не сомневаться в правильности проделанной работы.

Смотрите также:

• ИСО 9001 в строительстве любого уровня
• ХАССП для кафе – качественно новый уровень
• Управление по целям и KPI: насколько оно эффективно?