Отраслевые системы менеджмента качества – основа развития экономики

Для того, чтобы иметь возможность выхода на современный рынок, все сферы отраслей имеют одну общую необходимость – общие правила ведения бизнеса и соответствие с тенденциями перемен. На первых местах в пункте общих правил, стоят требования к международным системам менеджмента качества.

Сегодня сотни и даже тысячи предприятий – это неотъемлемая составляющая современности. Фактически все они уже давно работают в соответствии с действующими системами менеджмента качества, в аббревиатурном варианте звучащие как СМК, которые соответствуют международным и общепризнанным требованиям стандартов ISO 9001. Ведь обеспечение высокого качества товаров и услуг, является необходимым пунктом любого успешно развивающегося предприятия.

Сейчас этот момент в отраслевой сфере является скорее показателем того, что компания имеет возможность хотя бы минимально следить за качеством выходного сырья, либо продукции, в то время как ранее это было конкурентнообразующим фактором, а затем практически каждая отрасль разработала свои отраслевые системы менеджмента качества для более глубокого обеспечения качественных оказываемых услуг и удовлетворения круга потребителей.

Качество не может быть достигнуто за счёт одних лишь технических средств. Осознание этого произошло ещё в XX веке. Именно тогда началось поэтапное развитие и внедрение отраслевых систем менеджмента качества, в результате чего на крупнейших отраслевых объектах появились первые системы качества.

Изначально единые требования к таким стандартам предъявлялись в таких областях как: ядерная энергетика, производство оружия, электроника и пр. Таким образом, каждая отрасль, как говорилось ранее, создала свои стандарты по своим собственным требованиям, что вносило некий хаос и диссонанс в рыночные отношения, что со временем привело к созданию единой отраслевой системы менеджмента качества и появлению стандарта ISO 9000, который содержал универсальные единые требования, которые соответствовали и укладывались в рамки любой отрасли, любой страны. Также имелся ряд обязательных базовых принципов, которых изначально определилось восемь:

1. Постоянное улучшение продукции и производства;
2. Ориентация на реального потребителя;
3. Решения основанные на имеющихся фактах;
4. Обязательное лидерство руководящего звена;
5. Вовлечение в процесс работников;
6. Выгодные отношения с поставщиками для обеих сторон;
7. Систематичный подход к менеджменту;
8. Процессный подход.

Что именно входит в определение отраслевых систем менеджмента качества? Здесь стоит отметить несколько пунктов:

• улучшение имиджа организации, рост репутации в соответствующей отрасли, реальный показатель стабильности;
• является обязательным и неоспоримым условием для получения финансирования муниципального и государственного бюджетов;
• возможность участвовать в тендерах, международных торгах, возможность заключения сделок с иностранными партнёрами;
• упрощенный процесс на получение лицензии или разрешения.

Как видно, основной целью СМК являлся долгосрочный успех за счёт удовлетворения потребителей в их запросах, а также общества в целом. Таким образом, стандартизация СМК на основе соответствия ISO 9001, даёт основание стабильной удовлетворённости реального потребителя, хотя каждая отрасль всё же по-прежнему имеет свои специфические требования и организационные моменты. Это решается путём дополнения стандарта ISO 9001 рекомендациями к нему. На данный момент наиболее известными системами менеджмента качества в отраслевой структуре являются:

• ISO\TS 16949 поставщик автокомпонентов;
• ISO 13485 производитель медицинского оборудования;
• AS 9100 поставщик аэрокосмических элементов;
• ISO 29001 нефтехимическая, газовая отрасли;
• TL 9100 телекоммуникационная отрасль;
• IRIS железнодорожная отрасль;
• ISO 22000 пищевая отрасль;
• IWA 1 для учреждений здравоохранения;
• IWA 2 для учреждений образования;
• IWA 4 для органов местного самоуправления.

• Система менеджмента качества проектной организации необходима для повышения конкурентоспособности
• Организационная культура в системе менеджмента гарантирует успешную и слаженную работу
• Оценка результативности интегрированной системы менеджмента – важный вопрос