Общесистемные документированные процедуры СМК позволяют эффективно управлять процессами

Опубликовано 15.03.2019

Применение системы менеджмента качества является стратегическим решением для организации, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Понятие «общесистемные документированные процедуры СМК» — это один или несколько документов, в которых устанавливается единый для всего предприятия порядок управления общесистемными элементами, ответственность и полномочия ответственных и должностных лиц, движение информационных потоков, куда входит и регистрация записей и данных по системе качества. Стандарт ISО 9001 представляет собой основу для хорошего подхода к менеджменту, который может быть использован организацией. Он устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые признаны соответствующими общепринятой хорошей международной практике руководства организацией. В теле стандарта ISO 9001 версии 2015 года есть понятие «документированная информация», к которой относятся и общесистемные документированные процедуры.

Документированная процедура СМК означает, что она:

  • разработана;
  • оформлена соответствующим образом;
  • полноценно внедрена в производство;
  • поддерживается в актуальном состоянии.

Разработка и внедрение СМК не простая задача для большинства предприятий. СМК должна в полной мере отображать особенности конкретного предприятия, обеспечивать минимизацию расходов на управление. А также выполнять ряд следующих принципов системы менеджмента качества:

  • ориентация на потребителя;
  • лидерство;
  • взаимодействие людей;
  • процессный подход;
  • улучшение;
  • принятие решений, основанных на свидетельствах;
  • менеджмент взаимоотношений.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Поэтому разработка общесистемных документированных процедур СМК проводится под конкретное предприятие, с учетом его особенностей, уровня развития системы управления и применяемых инструментов менеджмента. 

Общесистемные документированные процедуры СМК, как правило, включают следующие процедуры, которые были отнесены в стандарте ISO 9001 версии 2008 года к обязательным:

  1. Управление документацией.
  2. Управление записями.
  3. Внутренний аудит.
  4. Управление несоответствиями (несоответствующей продукцией).
  5. Корректирующие действия.
  6. Предупреждающие действия.
Обязательные документированные процедуры СМК позволяют эффективно управлять процессами
Обязательные документированные процедуры СМК позволяют эффективно управлять процессами

Требования, в соответствии с которыми необходимо было управлять обязательными документированными процедурами, изложены в соответствующих разделах стандарта ISO 9001:2008 (заменён на ISO 9001:2015).

Некоторые предприятия для удобства управления объединяют процедуры, которые охватывают сразу несколько элементов системы в одну документированную процедуру, например, предупреждающие и корректирующие действия. Другим предприятиям может понадобиться разработка нескольких дополнительных процедур, не указанных в списке.

Чтобы продемонстрировать наличие СМК и ее соответствие требованиям ISO 9001, от предприятия потребуется предоставление объективных доказательств (кстати, не обязательно документированных) того, что внедрение СМК произошло успешно, и работает она в соответствии с требованиями стандарта.

Общесистемные документированные процедуры СМК чаще всего строго структурированы и являются частью иерархической системы документации, в которую входят взаимосвязанные документы. Некоторые из этих документов явно присутствуют в требованиях стандартов, другие разрабатываются самим предприятием исходя из отдельных требований. Структура документации СМК чаще всего имеет несколько составляющих:

  • стратегия в области качества;
  • цели и задачи по качеству;
  • руководство по качеству;
  • общесистемные документированные процедуры СМК;
  • записи по качеству;
  • прочая документированная информация (документы, требующиеся предприятию для обеспечения эффективного планирования, разработки процессов и качественного управления ними).

Проходя процедуру сертификации по данному стандарту, предприятие, именно с помощью документированной информации, доказывает, что производство работает стабильно и в соответствии с необходимыми требованиями.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить