Внедрение и организация контроля в системе менеджмента

Опубликовано 06.10.2015

В процессе внедрения и разработки системы качества на предприятиях выделяют несколько основных этапов: самый важный этап – организация контроля в системе менеджмента; второй этап – разработка, а также внедрение системы менеджмента качества; третий этап – проведение внутренних аудитов в системе качества – контроль грамотно проделанной работы.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Для того чтобы успешно выполнять все эти этапы создания системы менеджмента качества необходимо создать организационные, методические, ресурсные и социально-психологические условия на предприятиях. Важно знать, что недочеты и ошибки, которые допущены на организационных этапах, приводят к корректировкам и переделкам на дальнейших этапах работ.

Организация контроля в системе менеджмента включает в себя: назначение должностных лиц, которые ответственны за организацию всех проводимых работ; привлечение внешних консультантов; выделение ресурсов, которые нужны для выполнения всех работ в установленные сроки.

Лица, которые являются ответственными за организацию и проведение всех работ по внедрению СМК на предприятиях, должны быть представителями среднего и высшего звена руководства. Лучше когда ответственным за организацию работ назначается высший руководитель, например, Заместитель Генерального директора, а руководитель всех работ по проектам СМК менеджер среднего звена.

Для того чтобы выполнить все эти работы необходимо чтобы в организациях были стандарты ИСО 9000, как вспомогательные, так и базовые. При этом применение неофициальных версий данных документов недопустимо. Для методической обоснованности в ходе создания СМК лучше всего привлечь квалифицированных консультантов. Дело в том, что они имеют целый ряд преимуществ перед специалистами самой организации, которые заключаются в непредвзятости взглядов и независимости, а также высоком уровне квалификации в области организации контроля в системе менеджмента. Такие специалисты работают быстро и грамотно, так как их работа обусловлена жесткими временными рамками.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Обследование уже действующей на предприятии СМК – это предварительный анализ системы и оценка степени ее соответствия всем требованиям МС ИСО 9000. Обследования, которые выполняют внешние консультанты, направлено на необходимость внедрения в уже действующую систему некоторых изменений. Большое значение при этом имеют те изменения, которые связаны с организационной структурой. Желательно, чтобы эти изменения были включены в самом начале разработки плана по недрению СМК. Но на практике бывает так, что руководитель организации проводит серьезную структурную перестройку после того, как уже полностью завершено документирование СМК. Это влечет за собой переработку почти всех документов системы.

Для разработки и внедрения СМК, а также для ее результативности и эффективности, руководства организаций должны обеспечить нужную подготовку персонала. Как показывает опыт, СМК в итоге вовлекает почти всех работников предприятия. В связи с тем, что подготовка персонала должна происходить непрерывно, на начальной стадии всех работ следует проводить базовое обучение персонала по стандартам ИСО 9000, начиная с высшего звена и заканчивая рабочей группой, которая включает сотрудников службы качества, а также специалистов из других подразделений. При обучении важно обращать пристальное внимание на новый терминологический аппарат в стандартах ИСО 9000:2000.

Вместе с обучением и организацией контроля в системе менеджмента нужно разъяснять цели и задачи организации, а также базовые принципы системы менеджмента и всех отдельных пунктов стандартов ИСО. Беседы, возлагающиеся на службы качества, помогают привлечь персонал к работе по качеству, а также предупредить появление социально-психологических барьеров, которые связаны с внедрением ИСО 9000. Отсутствие бесед приведет к недопониманию отдельных работников в значимости внедрения стандартов. Если количество недопонимающих работников предприятия превысит критическую отметку, то это сведет на нет эффект от внедрения стандартов. Выполнение проекта по внедрению СМК выполняет команда, которая работает над проектом – команда проекта.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить