Зачем нужна СМК на предприятиях

Опубликовано 20.01.2019

Время идет вперед и вместе с ним все пребывает в движении. Общество не является исключением. По мере роста уровня образования, а также материальной культуры у него появляются новые экономические и социальные потребности. Причем, чем больше этих самых потребностей удовлетворяется, тем выше качество жизни, которое объединяет в себе такие показатели как: качество питания, здравоохранения, образования, комфорта, удовлетворение сферами обслуживания, а также степень удовлетворения всех потребностей.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Зачем нужна СМК на предприятиях
Зачем нужна СМК на предприятиях

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Многие спрашивают, зачем нужна СМК на предприятиях? Дело в том, что обществу нужно, чтобы поставщики услуг решали именно те задачи, которые общество перед собой ставит. Бизнес, какой бы он ни был, строится на внутренних и внешних целях. К первым относится только лишь рост личных доходов, а ко вторым цели общества, ради которых предприниматели создают свой бизнес. Качество услуг должно определяться не только одними требованиями потребителей.

Словом, для успешного функционирования любого бизнеса нужно изготавливать конкурентоспособную услугу или продукцию, а основа конкурентоспособности – качество. Глобализация в экономике обостряет борьбу, потому что расширение рынка дает покупателям полное право выбрать продукцию любого мирового производителя. В итоге, каждый производитель соперничает с другими в конкретной отрасли, а выживает тот, кто обеспечит высокое качество продукции по низкой цене.

Все это привело к активному развитию методов, систем и инструментов по управлению качеством. Именно они позволяют объективно оценить пожелания потребителей к будущим продуктам и производству, а также оказывают помощь в нахождении слабых мест, которые стоят преградой на пути к достижению качества. Руководство любой организации осознает, что для повышения эффективности ее деятельности и усиления ее конкурентных преимуществ, нужно упорядочить все направления производства в одну систему управления, вот зачем нужна система менеджмента качества.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

СМК сформирована на требованиях международных стандартов серии ИСО 9000. Имевшиеся раньше в организациях системы управления ресурсами и процессами могут быть при желании встроены в систему менеджмента качества. Как показывает практика, для того чтобы создать в организациях эффективную СМК, кроме стратегических решений высших руководств, нужна воля в доведении начатого до конца, а это значит, что от руководства потребуется проконтролировать разработку и внедрение, а также обеспечить функционирование системы менеджмента качества.

Стандарты серии ИСО 9001 используются для оптимизации бизнес-процессов, а это значит, что они применимы для компаний, которые осуществляют свою деятельность абсолютно в любых отраслях экономики. Ими могут быть как организации малого бизнеса, количеством десять человек, так и транснациональные корпорации, численность работников которых превышает десять тысяч человек. Внедрить и разработать СМК сегодня могут как интернет-магазины, так и крупные производственные корпорации.

Широкий круг задач, который охватывает система менеджмента качества, способствует увеличению разрабатываемых организациями документов и отсутствию двойного смысла, а также возможностью быстрой идентификации.

Эффективная система качества предоставляет следующие преимущества:

  • возрастание удовлетворенности и доверия потребителей в связи с полным соответствием их требованиям и запросам;
  • снижение эксплуатационных затрат путем снижения затрат на качество и рост эффективности в результате превалирования предупреждения над исправлением;
  • рост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции и снижения эксплуатационных расходов;
  • совершенствование передачи производственного опыта внутри компании;
  • положительные сдвиги в мотивации и настроении сотрудников в связи с возрастанием эффективности их труда.

Наверное, многие уже поняли, зачем нужна СМК. Вся документация, которая структурирована по уровням управления, образует структуры документации СМК, которая отражает иерархию процессов и уровней управления, где любой документ приобретает высокий статус. Именно статус документа отражает взаимосвязь всех процессов в организации, которые реализованы в структурах на всех уровнях управления.

Также следует сказать о том, что разработка документации никоем образом не должна быть самоцелью, а наоборот, она должна добавлять ценность. Если же организация попытается все и вся регламентировать, то со временем она станет неспособной к полному развитию и ее деятельность сведется к поддержанию СМК только, лишь в актуальном состоянии, при этом организация начнет работать на СМК, когда все должно быть совсем наоборот.

СМК повышает прозрачность предприятия в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций. При разработке процедур, представляющих собой алгоритм деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются и организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой предприятие выполняет свои функции), и бизнес-процессы и функции. Необходимо отметить, что это не относится к финансовой прозрачности, так как СМК не затрагивает финансовую деятельность предприятия.

Управляемость предприятия улучшается в связи с тем, что при проектировании СМК строго распределяется ответственность за выполнение процедур. В большинстве процедур предусмотрено ведение записей (отчетов) о качестве, которые формируют ответственные лица после выполнения установленных действий. В процессе создания СМК пересматриваются положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции. Это также повышает управляемость предприятия.

Развитие предприятия обусловлено несколькими факторами. К ним относятся повышение компетентности (обязательность подготовки) персонала, его вовлечение в процесс создания системы, повышение эффективности производства за счет устранения лишних функций и снижения доли некачественной продукции, концентрация усилий на существенном, а также улучшение отношений с потребителями и поставщиками.

Наиболее явно сертификация и эффективное функционирование СМК влияют на конкурентоспособность предприятия. Наличие сертификата значительно поднимает авторитет предприятия, его торговой марки. Это позволяет изменить ценовую политику предприятия (заведомо качественная продукция должна стоить дороже). Наличие сертификата увеличивает вероятность успеха при участии в конкурсах и тендерах. В некоторых случаях оно даже является обязательным условием конкурса или тендера.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить