Практика и проблемы сертификации СМК

Опубликовано 06.10.2015

Внедрение новой системы менеджмента качества по стандартам ISO 9000 – это сложная задача, которая требует коренной перестройки абсолютно всех механизмов деятельности любого предприятия. Зачастую при внедрении возникают проблемы сертификации СМК, которые связаны с реализацией требований модели ISO 9000.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Причина этих проблем во многих случаях заключается в том, что разработка документов системы качества, которую осуществляли специалисты – неправильная, или же сами специалисты плохо знакомы с аспектами использования требований стандартов ISO, а также в отрыве руководства по качеству от условий работы предприятия. Кроме этого, проблемы по внедрению системы менеджмента качества возникают еще и при ограниченном понимании руководителя какого-либо предприятия, что такое высокое качество и его совершенствование, и каким образом это связано с деятельностью его организации или при сопротивлении персонала всем проводимым изменениям.

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

К числу часто возникающих проблем при внедрении системы менеджмента качества на предприятиях, относятся: отсутствие регламентации (или регламентация, но в недостаточной степени), процессы выполнения работ, процессы управления предприятием; документов систем менеджмента качества недостаточно для того чтобы осуществить управление качеством по стандартам ISO, а также отсутствует связь между документами системы качества; персонал на предприятиях не ориентируется в документации и из-за этого выполняемые работы не соответствуют положению документов системы качества; отрицательное отношение, как руководителя, так и персонала предприятия к документации и системе качества.

Для того чтобы решить все вышеперечисленные проблемы сертификации СМК максимально быстро, нужно убедить руководство организаций в эффективности и важности проведения внутренних проверок, которые должны быть проведены с момента появления первого документа СМК. В этом могут помочь специализированные компании, которые занимаются разработкой и внедрением систем менеджмента и сертификации СМК. К тому же такие компании могут провести обучение персонала, которое включает в себя курсы и тренинги.

Очень важно, чтобы документы системы менеджмента качества не были слишком громоздкими или каким-то образом дублировали друг друга. Дело в том, что такая детализация в документах системы менеджмента качества делает их неудобными для использования на практике.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Причина почти всех проблем, которые возникают при внедрении системы менеджмента качества по ISO 9000, заключается в недостаточной заинтересованности и вовлеченности руководителей предприятий в организации систем качества. Именно поэтому в процессе внедрения системы менеджмента качества, нужно постоянно убеждать работников, специалистов и менеджеров в ее эффективности и преимуществах.

Для того чтобы предотвратить все проблемы сертификации СМК на предприятиях, следует приглашать только высококвалифицированных внешних консультантов, которые смогут проконтролировать создание системы менеджмента качества на всех этапах проведения работ. Внешние консультанты обладают большим опытом в проведении работ по подготовке предприятий к сертификации СМК, а также помогут в разработке и внедрении всей документации по качеству и при проведении предсертификационных и внутренних аудитов.

Практика использования стандартов ISO показывает, что все проблемы сертификации СМК, которые возникают при внедрении на предприятиях системы менеджмента качества связаны в первую очередь с плохой проработкой документов системы и разработкой документов вдали от реальных условий деятельности организаций, а также с недостаточной мотивацией персонала при разработке и внедрении новой системы менеджмента качества.

Сертификация СМК может носить как обязательный, так и добровольный характер. Например, “желтый сертификат” – это сертификат для предприятий обязательной сертификации, а “голубой сертификат” – это сертификат для объектов, которые не вошли в перечень продукции обязательной сертификации. Такая продукция может сертифицироваться на добровольных началах.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить