Формирование системы менеджмента качества состоит из нескольких этапов

Формирование системы менеджмента качества предприятия — это очень важный шаг, с помощью которого руководство может подтвердить надежность, перспективность и стабильность компании. Функционирование данной системы менеджмента подтверждается соответствующими документами, куда входят отчетность по МСФО, бизнес-план стратегического развития организации, а также сертификат, подтверждающий соответствие внедренной системы качества требованиям международных и национальных стандартов, в частности, ISO 9001. Грамотная разработка и формирование данной системы позволит компании получить множество преимуществ — улучшить управляемость производственными процессами, повысить качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции, снизить расходы и издержки на производство, а также сделать компанию ориентированной на потребности конечного потребителя.

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Система менеджмента качества, при грамотном формировании, в состоянии обеспечить очень эффективную и производительную деятельность предприятия, что, несомненно, отразится и на качестве выпускаемой продукции. Самыми эффективными при формировании системы качества считаются правила и требования, определенные в международных стандартах ISO 9000.

Следует отметить, что формирование системы менеджмента качества возможно осуществить и без применения данных стандартов. Качество продукции в этом случае также будет высокое. Однако, чтобы подтвердить его, разработанную систему необходимо сертифицировать, то есть, получить соответствующий документ, подтверждающий, что все производственные процессы, осуществляемые на предприятии, являются эффективными и направлены на постоянное повышение качества, а сама разработанная система в полной мере отвечает требованиям ISO. Следовательно, сам процесс формирования системы менеджмента качества нужно рассматривать с точки зрения данного стандарта.

Для того чтобы формирование и внедрение системы менеджмента качества прошло успешно, руководству компании следует позаботиться о разработке следующих элементов:

• разработать документы, в которых были бы четко сформулированы задачи и цели системы качества, а также способы и методы их достижения (так называемая, политика качества);
• соответствующая данной политике система взаимодополняющих и взаимосвязанных процессов;
• нормативные документы, в которых были бы определены регулирующие и описывающие бизнес-процессы деятельности предприятия в рамках системы менеджмента качества;
• эффективный механизм, с помощью которого можно было бы реализовать требования, определяемые нормативной базой;
• подготовленный и обученный персонал организации.

Нужно помнить, что при формировании данных элементов СМК нужно обязательно учитывать основные понятия менеджмента качества.

Что касается непосредственного процесса формирования системы менеджмента качества, то он состоит из трех основных этапов:

1. Решение руководства компании.
2. Обучение сотрудников.
3. Формирование программы разработки и внедрения СМК.

И после того, как будет составлена программа, можно начинать формирование системы менеджмента качества.

Начав работу в данном направлении, необходимо руководствоваться следующими принципами.

1. В первую очередь, это ориентация на нужды конечного потребителя. Любое предприятие напрямую зависит от лояльности потребителей, следовательно, надо знать и изучать их потребности и делать все для их удовлетворения.
2. Во-вторых — лидерство руководства. Руководители объединяют цели и направления деятельности для их достижения. Также руководитель должен создать такую обстановку, при которой для решения основных задач компании вовлекались бы все сотрудники.
3. Вовлечение персонала. Поскольку работники и составляют основу любой организации, то их вовлечение в формирование системы менеджмента позволит с максимальной эффективностью использовать их способности.
4. Процессный подход. Требуемого результата удастся достичь намного быстрее, если всю деятельность предприятия разбить на отдельные процессы.
5. Системный подход и постоянное улучшение производственной деятельности предприятия.

Смотрите также:

• Совершенствование системы управления качеством продукции позволит повысить ее конкурентоспособность
• Система управления качеством в строительстве должна основываться на требованиях стандартов
• Безопасность мяса и мясной продукции должна тщательно контролироваться