Основные требования к качеству продукции определяются несколькими факторами

В полноценное производство входит результат производственных процессов, а также деятельность предприятия или компании (услуги или продукция). В сущности, услуга является видом продукции, аналогичным самому изделию. Основные международные и отечественные стандарты, определяющие требования в области качества, практически не делают различий. 

Качество является общей совокупностью свойств и характеристик продукции. Для их описания необходимо определить следующие показатели успеха — количественные характеристики для эффективного создания системы менеджмента качества.

Качество — категория практическая. Поэтому основные требования к качеству продукции формируются на этапе опытно-конструкторских проектов и разработок, а также маркетинговых исследований. Все это выражается в нормативной документации, отраслевых практиках и законодательных требований, которым должны придерживаться производители.

Например, основываясь на результатах проведенных исследований или на предыдущем опыте персонала и предприятия. Технологи определяют новые требования в для каждого производимого изделия, в виде установки технологических параметров, а также ее параметров химических и физических свойств, которые могут повлиять на качество и функции продукции.

Аналогично и маркетологи, основываясь на последних анализах прогнозируемого и настоящего спроса на рынках сбыта, формируют основные требования к качеству продукции, которым должна полностью соответствовать выпускаемая продукция в ближайшей или максимально отдаленной перспективе. И если на рынке созданы такие условия, что предложение намного превышает спрос, то только высокое качество продукции будет тем основным фактором, которое и определит конкурентоспособность. 

Свойство продукции можно определить, как ее объективную особенность, проявляющееся при ее создании, потреблении и/или эксплуатации. Основные показатели качества — это количественные характеристики нескольких или одного свойства, которые в общем и составляют ее качество. Они рассматриваются применительно к основным условиям ее создания, потребления и/или эксплуатации.

Основные требования к качеству продукции должны отвечать следующим параметрам:

• способствовать полному обеспечению соответствия качества потребностям и ожиданиям клиентов, а также экономическим реалиям предприятия или компании;
• принимать во внимание современные разработки и достижения науки и техники, а также основные направления мирового рынка и технических процессов;
• характеризовать основные свойства и параметры продукции, оказывающие влияние на ее качество;
• предоставлять возможность оценить все свойства и характеристики изделия на всех этапах его жизненного цикла — проектирование, изготовление, хранение, транспортировка, маркетинг, применение и эксплуатация.

Необходимо помнить, что на практике применяется целая система менеджмента качества, показателей и характеристик продукции, и на формирование и использование оказывают влияние самые разные факторы — многоплановость, степень сложности производства и воспроизведения, внедрение новых технологий, разнообразие условий использования и т.д.

Смотрите также:

• Управление документацией СМК - важный момент
• Методы мотивации и стимулирования персонала - важные момент для производительности труда
• ISO и окружающая среда - следование стандартам