Программа внутреннего аудита СМК направлена на выявление несоответствий в ее работе

Опубликовано 09.10.2015

Программа внутреннего аудита СМК (системы менеджмента качества) любой организации предусматривает сбор объективных показателей, что достигается посредством опроса проверяемого сотрудника или всего персонала, работы с документами и анализа полученных наблюдений.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

При этом обязательно осуществляется проверка того, насколько правильно соблюдается установленный порядок контроля качества выполняемых работ. Все полученные во время проведения проверки данные фиксируются в специальном журнале. Причем форма и порядок записей аудиторы вправе выбирать произвольно, так как они являются рабочими, а применение их потребуется потом, когда нужно будет документально оформлять результаты проверки.

Если в ходе проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества (согласно заранее разработанной программе) будут выявлены какие-либо несоответствия, они заносятся в журнал, затем анализируются, после чего аргументируются положениями ISO 9000 и внутренними положениями СМК. При описании, а также при анализе выявленных несоответствий настоятельно рекомендуется подтверждать их аргументированными доказательствами, ссылаясь на соответствующие нормативные правила и документы.

Программа внутреннего аудита СМК некоторых предприятий предусматривает градацию несоответствий, которых может быть два вида:

Согласно программе, значительные несоответствия — это такие, при которых абсолютно отсутствует или полностью нарушается исполнение требований отечественных стандартов в плане принятой программы обеспечения качества выпускаемой продукции. Незначительные — это некоторые упущения, которые допускаются в функционировании СМК или в ведении документации, которые оказывают влияние на качество предоставляемых услуг или выпускаемой продукции.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Программой внутреннего аудита СМК предусматривается устранение незначительных нарушений в течение одной календарной недели, а значительных — от одной недели до месяца. Причем это зависит от объема и сложности выполняемых работ. После проведения внутреннего аудита систем менеджмента по заранее разработанной программе, члены проверяющего органа уединяются, чтобы подвести итоги проверки, совещаются, а затем проводят согласование формулировок отметок в Протоколах с высшим руководством предприятия, где проводился аудит.

Руководство предприятия или проверяемого подразделения (а также это может быть назначенный полномочный представитель) или же проверяемый сотрудник организации разрабатывает действия по исправлению выявленных нарушений в работе СМК. Также обсуждаются и определяются сроки их исполнения. Все эти корректирующие действия также заносятся в Протоколы.

Результат внутреннего аудита СМК оформляются в форме Отчета об аудите.

Формулировка выявленных несоответствий и предполагаемых корректирующих действий в Протоколе должна быть четкой, конкретной и не предполагающей двусмысленного трактования. Записи о проведенном аудите и о полученных результатах необходимо поддерживать в хорошем рабочем состоянии.

Программа внутреннего аудита СМК предусматривает сбор и тщательный анализ данных о степени выполнения разработанных правил и установленных процедур. Следует отметить, что при проведении аудита эти действия имеют критическое значение. И если во время проведения аудиторской проверки не выполнять сбор таких данных, то практически все проведенные действия обесцениваются, поскольку теряется возможность формулировать надежные заключения о том, насколько правильно построена система менеджмента качества и как она функционирует.

Нужно отметить, что функционирование СМК предприятия можно условно разделить на два этапа, и в каждом из них проведение системного аудита решает определенные задачи. Проверять соответствие СМК заданным требованиям имеет смысл только на этапе ее проектирования и внедрения. Впоследствии проведение внутренних проверок осуществляется с целью сбора сведений, с помощью которых можно оценить пригодность и эффективность системы, ее соответствие требованиям отечественных и мировых стандартов, и выработать необходимые решения для исправления ситуации.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить