СМК на складе — предоставление более качественных услуг

Опубликовано 12.10.2015

Внедрение СМК на складе следует начинать с качественной приемки товара. И это однозначно, поскольку работа любого склада начинается именно с приемки продукции, и без качественного поступления ее на склад нет и качественного поступления к потребителям. В особенности это касается промышленных и производственных складов, в которых СМК просто необходима. Ведь от качества принятых комплектующих напрямую зависит и качество производимой продукции.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Предоставление качественных услуг — это сочетание разработки, внедрения и контроля происходящих процессов, выполняемых для достижения высокого качества обслуживания конечных потребителей. И многие руководители задаются вопросом, стоит ли повышать качество предоставляемых услуг, если их бизнес и так процветает. Сразу нужно сказать, что стоит. СМК на складе обязательно предусматривает наличие приемочного контроля продукции во время ее поступления. При этом следует отметить, что если у поступающей на склад продукции уже имеется сертификат соответствия определенным стандартам, то она проверяется приемочным контролем или проходит упрощенную процедуру проверки.

Процедура внедрения СМК на складе предполагает проведение трех основных мероприятий:

Потоковая диаграмма — это алгоритм действий всех сотрудников склада, расписанный самым подробным образом. В данном документе определены абсолютно все действия каждого работника — что, где, когда и каким образом он должен предпринять, чтобы в итоге получить положительный результат. При этом сотрудник склада, который берется за выполнение определенного действия, берет на себя всю ответственность за его качественное выполнение. Потоковые диаграммы можно начинать составлять с общих моментов, а затем, уже в процессе работы, переходить к более подробной их детализации.

Следующий этап системы менеджмента качества в работе склада — это составление схемы, в которой отражается процесс приемки товаров на склад. В данном документе четко описываются принципы взаимодействия между отдельными работниками склада.

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

В первую очередь при поступлении товаров на склад, необходимо проверить сопроводительные документы, их подлинность, а также подготовить копию товаротранспортной накладной. Этим занимается приемщик-кладовщик. При этом существует определенный порядок действий, при которых обязательно проверяется адрес поставки, а также проверка подлинности и комплектности документов, и чтобы записи в них соответствовали действительности.

Комплект предоставляемых документов должен включать товаротранспортную накладную, в которой обязательно указываются поставщик и получатель, а также данные о продукции — ее цена, общая стоимость, наименование, количество, НДС, подписи ответственных лиц, закрепленные печатями. Кроме того, должен иметься счет-фактура, подписанная поставщиком и протокол, в котором отражены все цены. Данные документы предоставляются ответственному менеджеру склада.

Качество СМК во многом зависит от предоставляемых документов. Да и вообще, в современных условиях, когда начинают действуют жесткие условия рыночной конкуренции, выживают только те предприятия, которые могут предложить клиентам более привлекательные условия и высокие характеристики.

СМК на складе — это совокупность документов, в которых описаны правила, регламентирующие функционирование складского помещения. В этих правилах обозначены качественные управленческие и технологические процессы, обеспечивающие качество предоставляемых услуг. Таким образом, проектирование и внедрение СМК предоставляет любому предприятию эффективные инструменты, чтобы привлечь как можно больше клиентов и повысить конкурентоспособность.

Внедрение системы менеджмента качества позволяет решать практически все технологические процессы в области предоставления качественных услуг. При нормальном функционировании системы менеджмента качества можно легко выявить возможные недостатки и дефекты в работе складского помещения.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить