Подготовка к сертификации СМК производственного предприятия

В условиях, когда конкуренция с каждым днем усиливается, определяющим моментом будет выступать организация системы менеджмента качества (СМК) компании в полном соответствии требованиям мировых стандартов серии ISO 9001, которые определяют критерии сертификации качества бизнес-процессов. Подготовка к сертификации СМК — это задача, в которой объединяются общие системы управления предприятием, основанные на идеологии качества, что должно являться высшей стратегической задачей.

Применение современных методов сертификации, подготовки и описания выполняемых бизнес-процессов, а также использование специализированных инструментов, позволяет тщательно задокументировать абсолютно каждый основной элемент системы менеджмента качеством (СМК), определяемый стандартами ISO 9001. Сюда включаются подробные описания должностных инструкций и обязанностей в рамках предприятия, идентификация производимой продукции, приобретение исходного сырья, изготовление продукции и ее сопровождение, качественное ведение документации, а также перемещение, сохранность, упаковка и реализация продукции конечным потребителям.

Подготовка к сертификации СМК предприятия подразумевает создание руководства по ведению документооборота в рамках существующей системы менеджмента качества, которое изначально разрабатывается для внешнего применения, и содержит более скрупулезное описание различных процедур, мероприятий и инструкций по подготовке к сертификации. Они представляются посредством событийных диаграмм мероприятий в виде иерархических процессов, состоящих из множества уровней.

При разработке СМК и подготовке ее к сертификации необходимо основываться на новом понимании сущности этой системы. Под новым пониманием имеется в виду следующее:

• алгоритмический подход к проектированию системы как совокупности взаимосвязанных процессов;
• каждый процесс рассматривается как система, входы и результаты процесса должны четко определяться и измеряться;
• определяются потребители каждого процесса;
• устанавливается взаимодействие данного процесса с функциями предприятия;
• каждый процесс должен управляться и должны устанавливаться полномочия, права и ответственность за управление процессом.

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Для подготовки СМК организации к сертификации необходимо применять комплексные подходы, куда включены подготовка необходимых процессов и соответствующей документации предприятия к проведению сертификации, а также полная поддержка и содействие руководства предприятия.

Подготовка и проведение сертификации СМК осуществляется только по инициативе руководства компанией, поскольку это дело сугубо добровольное. Также сертификация может быть проведена по решению организационного совета, но только в том случае, если это предусмотрено планом сертификации продукции (кроме того, это должно быть согласовано с руководством предприятия).

В процессе подготовки СМК к сертификации необходимо убедиться, что она действительно разработана, документирована, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии, постоянно улучшается и ее эффективность повышается.

Проведение работ по сертификации предусматривает следующие этапы.

Этап 0. Проведение работ на предприятии по доработке СМК и ее внутренней проверке.

Этап 1. Заочная оценка СМК на основе изучения материалов, поступивших с заявкой от предприятия-заявителя, и подготовка заключения органа по сертификации СМК по результатам рассмотрения заявки.

Этап 2. Оценка СМК, включая заключение договора, подтверждение предоплаты работ, проведение сертификационного аудита, оформление акта и отчета по результатам работы на предприятии-заявителе.

Этап 3. Принятие решения о выдаче сертификата соответствия и его регистрация, заключение договора на инспекционный контроль сертифицированной СМК.

При подготовке к сертификации системы качества предприятие должно:

• точно знать нормативную базу сертификации системы качества;
• определить сроки подготовки к сертификации;
• подготовить экспертов по внутренним проверкам систем качества;
• обучить по крайней мере одного из руководителей, который возглавит работу по подготовке к сертификации системы качества и затем будет вести эту работу (представитель руководства по качеству);
• привести документы системы качества в соответствие с требованиями ИСО;
• привести в соответствие с требованиями ИСО технологические процессы, оборудование, средства измерений, персонал и пр. 

Задача сертификации системы менеджмента качества состоит в том, чтобы подтвердить соответствие производимой продукции требованиям отечественных и международных стандартов и обеспечить уверенность в том, что предприятие в состоянии производить качественную продукцию, соответствующую всем требованиям стандартов и нормам санитарно-гигиенических правил. Кроме того, сертификация СМК придает уверенность в том, что некачественная продукция выявляется еще на ранней стадии производства, что позволяет предпринять оперативные меры к исправлению ситуации.

Но даже в случае успешного прохождения сертификации СМК предприятия и получения сертификата, не означает, что ответственность за производство качественной продукции и контроль за ее выпуском возлагается на организационный совет.

Подготовка к сертификации СМК и сам процесс состоит из нескольких этапов:

• рассмотрение заявления руководства предприятием;
• заключение соответствующего договора;
• подготовка к предварительному анализу СМК, отправка заявителю анкеты и списка требуемых документов;
• первый этап проверки — предварительный анализ СМК;
• второй этап проверки — окончательный анализ;
• подробный отчет о проведении анализа;
• оценка полученных результатов (доказательств и информации аудита, которые были получены при выполнении первого и второго этапов, согласование выводов проверки), принятие решения о необходимости выдачи сертификата соответствия СМК;
• осуществление сопровождения сертифицированной СМК на протяжении времени действия сертификата.

Руководство компании, желающей пройти сертификацию имеющейся СМК, должно подать письменное заявление руководителю организационного совета на официальном бланке, которое заполнено должным образом и подписано им лично или уполномоченным им представителем, в котором дается согласие на предоставление всех требуемых документов.

Смотрите также:

• Организационные отношения в системе менеджмента — своеобразная форма разделения полномочий
• Системы управления качеством промышленной продукции работают на повышение авторитета компании-производителя
• Виды систем менеджмента качества на предприятии