Одним из стандартов, в котором установлены требования к системе менеджмента качества, является международный стандарт ИСО 9001:2015 "Системы менеджмента качества. Требования". ГОСТ Р ИСО 9001-2015 идентичен международному стандарту ИСО 9001:2015.
Применение системы менеджмента качества (СМК) является стратегическим решением для организации. Это решение может помочь улучшить результаты деятельности и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
В стандарте ИСО 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001 применен процессный подход, который включает цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" (PDCA), и риск-ориентированное мышление. Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы и их взаимодействие.
Настоящий стандарт основан на следующих
принципах менеджмента качества:
- ориентация на потребителя;
- лидерство;
- взаимодействие людей;
- процессный подход;
- улучшение;
- принятие решений, основанных на свидетельствах;
- менеджмент взаимоотношений.
Потенциальными преимуществами для организации от применения СМК, основанной на ИСО 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001, являются:
- a) способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные требования;
- b) создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
- c) направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
- d) возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.