Задачи СМК – неукоснительное выполнение требований стандартов

Опубликовано 13.10.2015

Наверняка каждый из нас слышал о таком понятии, как качество. Но часто ли мы задумываемся над тем, что это такое, откуда оно берется и кто отвечает за его уровень. Задачи СМК (системы менеджмента качества) как раз и заключаются в том, чтобы обеспечить его на самом высоком уровне. Ведь не раз бывало такое, что мы сталкивались с некачественной продукцией, кляня, при этом, всех на свете, включая государство и тех бракоделов. Но качество – это такое понятие, к которому нужно ответственно относиться всем без исключения, независимо от занимаемой должности – будь Вы директором или слесарем. Ведь такие понятия, как причинно-следственные связи никто еще не отменял, следовательно, все в нашем мире взаимосвязано.  

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Следует заметить, что для этого существуют, и уже довольно продолжительное время, соответствующие стандарты серии ISO. в основном они базируются на анализе и объединении мирового опыта в области управления качеством производимой продукции и предоставляемых услуг. Вот на основании данных стандартов разрабатывается и внедряется система менеджмента качества (СМК), и ее задачи состоят в том, чтобы эти стандарты обязательно выполнялись в любой организации, промышленном предприятии или учреждении, где существует СМК.

Предпосылки для внедрения СМК могут быть самым разными. Причем интересно то, что это дело сугубо добровольное, и каждый руководитель делает свой выбор вполне в индивидуальном порядке. Многие идут на это осознанно, так как стараются повысить имидж компании и поднять ее на более высокий уровень, другие делают это нехотя, не вполне понимая те задачи, которые решает СМК. Но в любом случае на принятие того или иного решения оказывают влияние как внешние, так и внутренние факторы.    

Основным внешним фактором является высокая глобальная конкуренция, и наиболее типичным представителем здесь выступают крупные торговые или иные «сети». Бороться с ними практически бесполезно, но задачи СМК заключаются в том, чтобы борьба эта происходила как можно менее безболезненно. Но сила крупных торговых сетей может в любой момент обернуться и слабостью, поскольку постоянно осуществлять контроль за качеством производимой продукции, совершенствовать сервис в отдельных торговых точках и руководить возрастающим числом филиалов на местах будет все труднее.   

Причем большую роль в этом играет покупатель, который в последнее время становится все более разборчивым. Даже приобретая дешевые товары, он в первую очередь руководствуется качеством изготовления, которое и является самым важным аргументом.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Осознание того, что назрела необходимость во внедрении СМК очень часто приходит внезапно, когда иного выхода просто не остается. Ведь многие руководители думают, что им не нужно ее внедрять, поскольку предприятие успешно решает поставленные задачи, продукция выходит в срок, реализация ее также на высоком уровне. Так следует ли тратить время и деньги на внедрение СМК?

Многие считают, что решать проблемы и задачи следует по мере их поступления. Но дело в том, что такой подход ошибочен в принципе, поскольку тогда, когда проблема обнаружилась, происходит не ее решение, а устранение последствий. И где гарантия, что подобная ситуация не будет повторяться в дальнейшем? И тогда это превратится в бесконечную работу по устранению возникающих проблем, которые будут накатываться лавинообразно.

Не стоит и говорить о том, что такой подход к решению задач неуместен и неэффективен для руководителя современного предприятия. Умный начальник обязательно найдет причину возникновения проблемы, а мудрый создаст такую систему, с помощью которой можно предотвратить их появление еще на самых ранних стадиях. Задачи СМК как раз и базируются на таком принципе: СМК не только осуществляет контроль бизнес-процессов, но и проводит анализ результатов работы, корректируя их таким образом, чтобы улучшить производственную деятельность предприятия.   

Для того чтобы создать эффективную СМК, следует провести предварительное обучение работников и служащих основам и требованиям стандартов ISO, наметить и формализовать производственные процессы, а также определить регламенты и показатели их результативности.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить