СМК в образовании - гарантия качественных специалистов

Внедрение Системы менеджмента качества (СМК) позволяет организации стать более устойчивой и конкурентоспособной, постоянно улучшать свою деятельность, привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Разработка и внедрение СМК обеспечивается квалифицированными специалистами, прошедшими соответствующую подготовку, но система менеджмента качества в образовании имеет свои особенности.

Образование - это процесс обучения, приобретения знаний, просвещения.

Обучение персонала - это ключевой процесс в системе менеджмента качества каждого учебного заведения.

Качество образования –это комплексное понятие, которое характеризует эффективность данного вида деятельности с разных сторон – разработка стратегии, организация учебного процесса, маркетинг и других.

Качество образования базируется на трех ключевых составляющих:

• цели и содержание образовательного процесса;
• уровень профессионализма преподавателей и организации преподавательской деятельности;
• состояние материально-технической базы и уровень научно-информационной базы учебного процесса.

Повышение квалификации персонала учебного заведения системам менеджмента качества возможно в трех направлениях: краткосрочное образование, долгосрочное образование, дистанционное образование.

Все же, под эффективным менеджментом качества в образовании понимается планомерное воздействие, то есть долгосрочное обучение, на всех этапах на факторы и условия, которые обеспечат формирование будущих качественных специалистов, полноценно использующих свои знания, навыки и умения.

В условиях рыночной экономики организация, оказывающая образовательные услуги вообще, и вуз, в частности, сталкивается в своей деятельности со следующими проблемами:

• конъюнктура рынка меняется быстро; рынок неравномерно насыщается специалистами разных профилей;
• спрос на специалистов носит непостоянный характер;
• государство не может регулировать рынок труда и распределение выпускников;
• большая конкуренция на рынке образовательных услуг за счет роста числа негосударственных организаций (вузов, колледжей);
• использование устаревших методик обучения снижает эффективность образовательных процессов;
• система менеджмента качества в образовании призвана решать эти и многие другие проблемы.

Образовательные учреждения, которые стремятся усовершенствовать свою систему, разрабатывают и внедряют у себя в организации систему менеджмента качества, то есть обеспечивают создание системы менеджмента качества на  международном стандарте ISO 9001.

Стандарт ISO 9001 разработан Международной Организацией по стандартизации. Он обеспечивает системный подход к обеспечению качества. Этот стандарт помогает решить многие проблемы, связанные с управлением, позволяет улучшить качество услуги/продукта, способствует повышению уровня удовлетворенности потребителя. Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001 происходит поэтапно. Разработанный на основе многолетнего опыта и огромного количества организаций самых разных профилей, он четко регламентирует все мероприятия, которые проводятся в ходе разработки и внедрения системы менеджмента качества. 

Внедрение системы менеджмента качества в области образования преследует следующие цели:

Внутри учебного заведения:

• в образовательном процессе – повышение успеваемости студентов;
• реорганизация системы управления учебным заведением; 
• введение в учебную программу новых специальностей и специализаций;
• развитие инфраструктуры учебного заведения для создания благоприятных условий обучения;
• введение новых образовательных технологий;
• повышение уровня профессионализма преподавательского персонала;
• оптимизация образовательного процесса – рациональное использование ресурсов с максимальной эффективностью.

Внешние цели:

• повышение конкурентоспособности среди учебных заведений своего профиля;
• расширение рынка потребителей – абитуриентов, с одной стороны, и организаций - работодателей, нуждающихся в молодых специалистах, с другой стороны;
• повышение престижа вуза;
• постоянная ориентация на конъюнктуру рынка специалистов, информированность.

Система менеджмента качества в образовании, будучи внедренной и действующей, позволит:

• выйти учебному заведению на новый уровень;
• четко распределить обязанности и ответственности за выполнение работы на своем участке;
• унифицировать процессы обучения, их согласованное действие, своевременное выявление и устранение недостатков, что будет способствовать улучшению подготовки специалистов. 

Это, безусловно, повысит степень доверия заказчиков, заинтересованных в молодых специалистах. Качественное образование, престиж среди абитуриентов и хорошая репутация в обществе – все это даст система менеджмента качества, действующая в вузе. В итоге, вуз будет выпускать качественных специалистов и улучшит свое экономическое положение.

Смотрите также:

• Стандарт PAS 220 - за безопасность продуктов питания
• ИСО 22000-2007 - ГОСТ, соответствующий международному стандарту
• Стандарт fssc 22000 для глобальных компаний