Построение СМК в стоматологии

Опубликовано 16.10.2015

Все мы рано или поздно посещаем медицинские учреждения. Это естественный и неизбежный процесс, связанный с заботой о здоровье, и неудивительно, что мы хотим получить от врачей как можно больше. Решающее значение имеют и оперативность оказания, и профессионализм, и разнообразие их услуг.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Несколько обособленно всегда находилась стоматология. Имея статус престижного направления медицины, она стоит на шаг выше. В стоматологических клиниках всегда делается особое ударение на применение самого новейшего оборудования, материалов и методик.

Надо признать, что услуги таких клиник совсем не дешевы, но и результат их работы очень важен для всех людей. От состояния зубов напрямую зависит здоровье человека, его самочувствие и даже уверенность в себе. Идеальная улыбка говорит очень о многом и изначально создает позитивное представление.

Сначала сертифицируем, а потом лечим

Одним из первых в сфере здравоохранения стоматология обратила внимание и на создание таких систем, как системы менеджмента качества согласно международным стандартам.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

ИСО 9001 (или, в оригинале, ISO 9001:2008) был адаптирован ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (название госта определяется по аналогии, например, с исо 22000) и нашел широкую популярность в России. Отлаженная система менеджмента качества в стоматологии (СМК), сертифицированная на соответствие вышеуказанным ГОСТам даёт следующие возможности:

Все это оказывается не лишним в данной области медицины и подходящим для всех типов организаций, связанных со стоматологией.

Особенности системы менеджмента качества в стоматологии

Прежде всего, внедрение новой системы и её сертификация, сертификация системы менеджмента качества пройдут проще благодаря сравнительно небольшому размеру рассматриваемых компаний. Стоматологические клиники (даже их сеть) гораздо меньше заводов, а перечень предоставляемых ими услуг значительно меньше номенклатуры изделий любого предприятия.

Кроме того, порядок предоставления любой услуги изначально продуман, отработан и оптимизирован. Медицина вообще не предполагает особой вариативности. То есть, в стоматологии СМК чаще всего предполагает фиксирование уже имеющихся процессов, и отлаживание контроля над ними.

Но такое упрощение все равно не отменяет стандартные процедуры, такие как обучение персонала, использование специальных методик, создание систем отчетности, назначение ответственных и пр.

Как и в большинстве случаев подготовки к сертификации на соответствие требованием стандартов ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001), осмысленно обратиться за помощью к профессионалам. Консультационную и прикладную помощь готовы оказать десятки организации в любом городе. Правда, не все они способны привести к быстрому и реальному результату. Поэтому перед заключением договора на такую работу – лучше изучите рынок услуг и не пренебрегайте рекомендациями. Сам путь до получения сертификата от профильной структуры займет около полугода. И, нужно понимать, что работа над СМК не заканчивается – она должна стать систематичной и направленной, вписанной в ежедневный рабочий процесс.

Такая высокотехнологичная область медицины, как стоматология оказывается благодатной почвой для СМК, позволяя построить её с минимальными затратами и заметной отдачей.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить