Разработка процессов СМК состоит из нескольких этапов

Опубликовано 25.09.2015

Разработка процессов СМК и процедур – это одна из наиболее длительных и трудоемких задач, которые выполняются в ходе разработки, внедрения, поддержки и  развития системы. Для более быстрого и  эффективного решения данной задачи привлекаются сотрудники, должности которых находятся на самых разных уровнях управления предприятием – от простых сотрудников до менеджеров высшего звена и руководителей.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

В задачи привлеченных к этой деятельности сотрудников  входит определение и описание всех  процессов системы менеджмента.  Кроме этого, руководство должно максимально точно определиться, чего именно оно ожидает получить от каждого процесса и системы в целом, какие для этого следует задействовать подразделения компании, и выполнение каких показателей хотелось бы получить от СМК.

Описание последовательности разработки и последующего взаимодействия процессов СМК происходит на уровне их владельцев, то есть, они должны определить входы и выходы своих процессов, а также взаимосвязь с другими составляющими системы. Владельцам также необходимо постараться определить логику процессов и наиболее важные показатели деятельности (по времени производительности, стоимости и т.д.).

Детализация процессов СМК до полного их взаимодействия с другими подразделениями происходит на уровне их руководителей. Одновременно определяются и их детальные шаги, наличие и состав ресурсов, измеряемые показатели результативности СМК. Таким образом, основная работа по разработке, внедрению процедур и процессов СМК ляжет на сотрудников отдела обеспечения качества и руководителей отдельных подразделений предприятия.

Разработка процессов СМК на уровне исполнителей заключается в определении алгоритма отдельных операций внутри процессов  непосредственно на рабочих местах. Создание данного алгоритма происходит не всегда, а лишь по мере необходимости (в основном для технологических процессов).

Одним из важных элементов разработки процессов СМК является их документирование. Порядок документирования процессов СМК состоит из следующих действий:

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

  1. Определение взаимодействия и последовательности процессов. Во время выполнения этой задачи необходимо задействовать как самих владельцев процессов, так  и высшее руководство предприятия.
  2. Определение критериев и способов управления процессами и процедурами СМК. На данном этапе определяются основные и промежуточные показатели, устанавливаются параметры для выполнения измерения, контроля и анализа процессов, определяются их важнейшие показатели, а также устанавливаются подходящие варианты их сбора.
  3. Определение ресурсов, необходимых для правильной разработки процессов СМК. В ходе выполнения работы выявляются виды необходимых ресурсов, источники внутренней и внешней информации, а также минимальный состав данных и документированные сведения.
  4. Определение эффективных способов контроля работы процессов СМК. На данном этапе определяются методы контроля, объем и частота их осуществления, а также назначаются ответственные за их выполнение сотрудники.

Как правило, все мероприятия по разработке и документированию процессов СМК имеют некоторую цикличность. В первую очередь разрабатывается вариант действий, полностью соответствующий требованиям стандарта ISO 9001,  он согласовывается со всеми участниками системы  и запускается в работу. В процессе работы определяется возможность выполнения  всех установленных параметров. Если какие-то из требований не выполняются или выполняются не так как запланировано, то в процесс вносятся необходимые изменения и снова все повторяется. Конечный результат такой работы – разработка процессов СМК, полностью удовлетворяющих требованиям и условиям системы менеджмента качества, максимально подходящих для организации в отношении возможности их реализации.

Следующий этап построения, разработки и внедрения системы менеджмента качества – это составление базовых процедур и руководства по качеству. Определенного порядка здесь нет, так что можно действовать по своему усмотрению.

[if gte mso 9]>Normal0falsefalsefalseRUX-NONEX-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-fareast-language:EN-US;} Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить