СМК: как внедрять на предприятии

Опубликовано 16.10.2015

Система менеджмента качества (СМК) на предприятии - это система руководства и управления, действующая в соответствии с установленными стандартами, стратегией развития, потребностями и ожиданиями всех заинтересованных сторон.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Она является частью общей системы управления предприятием и ее функционирование направленно на обеспечение стабильного качества производимой продукции, оказания услуг и их соответствия потребностям и ожиданиям потребителей.

Принятие решения о внедрении системы менеджмента качества(СМК) обоснованно, если преследуются цели: повысить эффективность управления на предприятии; повысить качества производимых товаров и услуг; повысить уровень удовлетворения ожиданий потребителей; повысить уровень доверия потребителей; повысить мотивацию персонала; повысить результативность внутренних процессов управления; увеличить шансы на победу в тендерах, конкурсах, при заключении контрактов; повысить конкурентоспособность на отечественном и мировом рынках; добиться непрерывного совершенствования деятельности предприятия.

Стандарты и требования к СМК установлены стандартами ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001. Разработка и внедрение системы менеджмента качества является проектом комплексным и затрагивает все подразделения предприятия, поэтому необходимо активное участие и сотрудничество руководителей и сотрудников всех уровней и подразделений компании.

Внедрение СМК на предприятии требует решений в двух направлениях – функциональном и структурном. Функциональное направление – это: разработка политики и стратегии по качеству продукции или услуг; разработка документированных процедур бизнес-процессов предприятия; разработка внутренних стандартов; внедрение статистических и аналитических методов контроля производственного процесса и выпускаемой продукции. Структурное: создание службы качества на предприятии; определение подразделения и лиц, ответственных за ведение документации по СМК; определение уполномоченного руководителя службы качества; обеспечение взаимодействия службы качества с остальными подразделениями предприятия.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

На первом этапе внедрения СМК необходимо провести глубокий анализ производственных процессов и механизмов управления на всех этапах производства, выявить эффективность проделанной работы по управлению качеством, определить стратегическое направление предприятия в области качества, создать рабочую группу, ответственную за разработку и внедрение СМК на предприятии.

На втором – разработать систему менеджмента качества и документированных процедур данной системы. Следует отметить, что данный этап является самым трудоемким. В документированных процедурах должны реально отражаться особенности деятельности компании. Процедуры СМК могут быть документированы не только в печатном виде, но и в виде графиков, фотографий, чертежей, схем, аудиозаписей и видеозаписей и т.п. Документы могут создаваться на любом носителе информации - на дисках, в электронном виде и т.п.

Необходимо помнить, что система качества должна быть тщательно спланирована, а ее документальные процедуры эффективно разработаны. Они должны быть простыми, ясными и легко управляемыми. Процедуры, составленные бюрократически, могут быть оторваны от ежедневной реальности и вызовут лишь нежелание их использовать.

Следующим этапом является непосредственное внедрение инструментов менеджмента качества и самой СМК на предприятии, а также контроль производственных процессов и выявление несоответствий с точки зрения ожидаемых показателей качества. В случае обнаружения последних производится их корректировка.

И, наконец, последним этапом является сертификация компании на соответствие СМК требованиям стандарта ИСО 9001. Для этого заключается договор со специализирующейся на сертификации систем менеджмента организацией. При положительном результате аудита компании выдается сертификат на соответствие системы требованиям международного стандарта.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить