Внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Для любого предприятия или компании внедрение системы менеджмента качества (далее СМК) можно разбить на этапы.

Этап 1: Ознакомление с принятыми стандартами.

Это первоначальный этап, перед самим внедрением СМК, представляющий собой ознакомление со стандартом ISO 9001.

Этап 2: Изучение специализированных справочников и ПО.

На данный момент существует множество справочников и программного обеспечения, разносторонне освещающих тему внедрения и применения СМК.

Этап 3: Образование группы и определение стратегии.

Самым первым действием должна быть разработка стратегических решений и изначально в ней должно участвовать высшее руководство.

Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества

Этап 4: Обеспечение возможности обучаться.

Как менеджеры по качеству, так и руководители организации должны иметь доступ к курсам и семинаром по требованиям стандарта ISO 9001.

Этап 5: Проработка возможности сотрудничать с консалтинговыми компаниями.

Высококвалифицированные специалисты различных консалтинговых компаний могут оказать Вам помощь во внедрении системы менеджмента качества (СМК) на предприятии, добиваясь максимальной эффективности процесса и устраняя серьезные недоработки.

Этап 6: Выбор органа по сертификации.

Выбрать сертификационный орган довольно не просто, потому что сертификацией занимается множество разных организаций. При выборе сертификационного органа для вашей компании, нужно руководствоваться следующими факторами: уровень квалификации аудиторов данного органа, масштабность деятельности сертификационной компании (мировой уровень или только региональный), соответствие стоимости оказываемых услуг их качеству. Вам необходимо хорошо проработать этот вопрос и остановить свой выбор на компании, которая максимально будет соответствовать Вашим требованиям.

Этап 7: Разработка плана внедрения. 

Ваше стремление направить деятельность вашей организации в соответствии с принципами качества и стандартом ISO 9001 потребует детальной проработки плана всех мероприятий и планов по управлению изменениями.

Этап 8: Разработка документированных процедур.

Документированные процедуры компании представляют собой совокупность внутренних директив, которые являются сборником правил функционирования компании, построенными в соответствии с требованиями стандарта и системы менеджмента предприятия. Документация регламентирует все процессы, выполняемые для приведения в жизнь стратегии и поставленных задач в области управления качеством, порядок их выполнения и назначение ответственных лиц.

Этап 9: Непосредственное внедрение СМК.

Ключевым моментом для процесса внедрения на предприятии СМК является высокий уровень внутреннего информирования и налаженное обучение. Все привлеченные исполнители обязаны действовать, ориентируясь на разработанные ранее процедуры, и это, обязательно, должно иметь документальное подтверждение.

Этап 10: Обеспечение возможности предварительного аудита.

Желательно проводить предварительный аудит сторонней компанией, как правило, за шесть недель до проведения официального аудита органом по сертификации. Этот вид аудита проводиться с целью преждевременного выявления проблематичных участков работы по внедрению СМК и обретения возможности устранить все обнаруженный недочеты до сроков выполнения официального аудита.

Этап 11: Официальный (сертификационный) аудит.

На этом этапе производится сертификационный аудит соответствия СМК Вашей компании сертификационным органом, выбранным Вами, и, исходя из результатов аудита, выносится соответствующее решение о выдаче или невыдаче сертификата на систему менеджмента.

Этап 12: Постоянное совершенствование и плановые проверки.

После получения сертификата соответствия СМК требованиям международного стандарта работа по системе продолжается. Ведь в основе международных стандартов лежит принцип постоянного совершенствования.

Смотрите также:

• Система СМК - главная составляющая управления качеством
• СМК по ИСО на предприятии
• ISO 9001 как система менеджмента качества продукции: основные понятия