Внедрение стандарта ISO 9000 почти всегда влечет за собой достаточно серьезный бизнес-реинжиниринг всей организации. Сама идея реинжиниринга вплотную связана с внедрением современных информационных технологий.
Подробнее о системах менеджмента качества
Заказать систему менеджмента качества
Создание и внедрение системы менеджмента качества на предприятии состоит из нескольких условных этапов:
Ведь программные продукты как для оптимизации бизнес-процессов, так и для их поддержания очень давно и успешно применяются.
Что же необходимо для внедрения полноценной системы менеджмента качества? Формально, или, как говорят сами специалисты по стандарту ISO 9000, в узком смысле, это обязывает предприятие задокументировать всю свою деятельность по вышеуказанным 20 направлениям, а также (и это достаточно важно), обеспечить реальное функционирование бизнес-процессов в организации в полном соответствии с ними.
Заключительным этапом становится проверка соответствия разработанной системы менеджмента требованиям ISO 9000 и сертификация системы качества соответствующей аудиторской фирмой.
Другими словами, необходимо продемонстрировать, что управленческие процедуры, прописанные в документации, реально работают.
Сама форма изложения документов, необходимых для внедрения системы менеджмента качества предприятия, не имеет какой-либо строгой регламентации.
Тем не менее, как правило многие инструкции (а их может быть даже несколько десятков) представляют собой набор таблиц с указанием субъектов производства и их взаимодействия в той или иной ситуации и по содержанию во многом аналогичны диаграммам, построенным в соответствии с методологией серии IDEFx и часто используемым для формального представления схемы функционирования предприятия на этапе его информационного обследования при постановке задачи на разработку и внедрение КИС. Таким образом, можно сделать вывод, что в самой документации, которую так или иначе приходится разрабатывать, уже может содержаться часть проекта реинжиниринга и внедрения КИС. Все вышесказанное позволяет говорить о внедрении программных технологий корпоративного уровня и сертифицированной системы качества как о единой проблеме.
Можно достаточно уверенно утверждать, что на данный момент внедрять системы управления документами на промышленных предприятиях целесообразно только в соответствии с требованиями ISO 9000 или хотя бы с учетом этих требований.
Смотрите также: