Ключевые элементы СМК — основа ее эффективности

Опубликовано 25.09.2015

Ключевые элементы СМК — это ее часть, выделенная определенным образом, причем, ее дальнейшее расчленение на составляющие нецелесообразно для достижения некоторых целей.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Например, такой целью может быть внедрение СМК, проектирование, ее анализ и оценка, совершенствование и прочие. Содержание и состав ключевых элементов определяются непосредственными разработчиками системы, исходя из задач, стоящих перед системой, особенностей выпускаемой продукции, сложившихся производственных процессов и уже имеющейся СМК.

Тем не менее, в новую СМК необходимо обязательно включить те ключевые элементы, которые определены в положениях международного стандарта ISO. В связи с этим элементы, установленные ISO, следует считать ключевыми. Следует отметить, что именно по таким элементам оценивается возможность организации в полной мере удовлетворять требования потребителей. У многих предприятий выбор ключевых элементов СМК оказался трудным и долгим процессом, длившимся на протяжении нескольких лет.

Наиболее полной системой менеджмента качества является СМК, основанная на ISO 9001, поскольку она охватывает практически все этапы жизненного цикла продукции, начиная от заготовки сырья и заканчивая реализацией. Важнейшим ключевым элементом СМК является ответственность высшего руководства за качество товаров и услуг. Руководители должны четко осознавать и представлять себе возможности по повышению результативности СМК. Как считают многие специалисты, в этом случае ответственность несут представители высшего звена компании, а развитие СМК возлагается на ее создателей. По мере выполнения ими своей работы, приходит очередь других сотрудников, а если работа руководства будет неудовлетворительной, это, естественно, повлечет за собой и неудовлетворительное качество продукции. По мнению специалистов, за 85 процентов качества несет ответственность СМК, и только за оставшиеся пятнадцать — исполнители. Но некоторые устанавливают и другое процентное соотношение.

Ключевые элементы СМК любого предприятия определяются существующими на данный момент международными стандартами серии ISO 9001, устанавливающих основные принципы менеджмента и производства продукции. В сущности, принципы и элементы СМК — это фундаментальные правила руководства и управления процессами постоянного улучшения производственной деятельности организации, чтобы удовлетворить все запросы и требования заинтересованных сторон.

Важнейший ключевой элемент — это ориентация на конечного потребителя, заключающийся в том, что любая организация по большому счету зависит от потребителей, а это значит, что она должна полностью выполнять их пожелания и требования, а также стараться превзойти ожидания. Второй ключевой элемент СМК — лидерство высшего руководства. Руководителю нужно обеспечить полное единство миссий, целей на направления работы компании. Ответственному менеджеру следует работать над созданием такой внутренней среды, в которой все работники будут максимально вовлечены в решение поставленных задач.

Среди наших клиентов

Как проходит внедрение?

Кроме этого, к ключевым элементам систем менеджмента качества можно отнести вовлечение в процесс совершенствования всех работников, то есть, персонал компании составляет ее единое целое, что позволяет максимально полно использовать их потенциал. Еще один ключевой элемент — это процессный подход к реализации всех задач, при котором желаемого результата можно будет добиться значительно быстрее, если всей работой управлять как процессом.

Также не стоит забывать и такие ключевые элементы СМК, как системный подход. Состоят они в том, что руководство системой взаимосвязанных и взаимодействующих процессов повышает общую эффективность и улучшает результаты работы предприятия, позволяет намного быстрее выполнять поставленные задачи и добиваться намеченных целей. Главная цель при этом — постоянное совершенствование СМК и работы предприятия в целом, что также является одним из ключевых элементов. Рассматривая ключевые элементы СМК, нужно также выделить взаимовыгодные отношения с деловыми партнерами и поставщиками. То есть, предприятие и поставщики должны работать вместе в условиях взаимной выгоды.

Смотрите также:

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить