Создание интегрированных систем менеджмента

Весь многолетний опыт наиболее крупных и успешных мировых компаний аккумулируется сегодня в так называемом комплексе международных стандартов ISO серии 9000, имеющих общее название «Системы менеджмента качества» (отечественное название – ИСО). Главной отличительной чертой стандарта является то, что в нем предъявляемые требования к качеству продукции/услуг происходят не напрямую, а непосредственно к системе управления организацией (то есть к системе менеджмента качества). Ну а эта система уже, в свою очередь, должна будет обеспечить наиболее стабильный и прогнозируемый результат.

Подробнее об интегрированных системах менеджмента
Заказать интегрированную систему менеджмента

Данный стандарт ISO 9000 (ИСО 9000) позволяет построить такую систему менеджмента качества, которая ориентирована на потенциальных клиентов и позволяет удовлетворять все желания клиента и даже к некоторых случаях превосходить их ожидания. Такое положение, в свою очередь, позволяет компании-производителю постоянно улучшать свое материальное положение и повышать доход.

На сегодняшний день сотни тысяч предприятий по всей Европе, России, Украине внедрили сертифицированную систему менеджмента качества (СМК) на базе стандарта ISO 9001. С каждым годом число таких компаний неизменно возрастает. Немаловажное значение здесь имеет тот факт, что данные стандарты ISO, с самого начала своего существования были задуманы как универсальные, подходящие к любой форме и модели предприятия. Из этого следует, что такая система менеджмента качества подходит к деятельности абсолютно любых организаций – будь то маленькая ремонтная мастерская бытовой техники или гигантская международная корпорация.

Не секрет, что в данное время на рынке предоставления услуг, как на отечественном, так и на международном, идет жесткая конкурентная борьба. И в этой борьбе выстоять и победить могут лишь те компании, которые обладают главным преимуществом перед конкурентами – высоким показателем уровня качества менеджмента. По итогам мировой практики можно сделать вывод, что внедрение принципов международных стандартов ISO 9001:2000 применимо к сегодняшнему дню есть самым надежным инструментом для того, чтобы создать наиболее эффективную систему управления производством, повысить рейтинг компании среди конкурентных организаций и создать привлекательные условия для потенциальных инвесторов.

Тут следует сказать, что стандарты серии ИСО 9000 являются пакетом документов для обеспечения качества, которые были подготовлены членами международной делегации, которая носит название «ИСО/Технический комитет 176» (ISO/TC 176).  

Стандарты ИСО 9000 задумывались и создавались таким образом, чтобы никоим образом не зависеть от какой-либо конкретной отрасли промышленности. Стандарты ISO/TC 176 в настоящий момент направлены на расширение и дополнение серии ИСО 9000, внедряя в нее новые документы (руководства и проекты стандартов), которые призваны более тонко относиться к специфике различных отраслей производства. Вот небольшой перечень таких отраслей: переработка материалов и предоставление различных услуг, разработка программного обеспечения в сфере высоких технологий, разработка интеллектуальной продукции и прочее.

Бесспорным является тот факт, что повсеместное внедрение на производствах интегрированной системы менеджмента качества и последующая затем ее сертификация, безусловно, создаст для компании массу экономических и стратегических преимуществ перед конкурентами:

• Сразу повысится система управления предприятием и многократно возрастет ее эффективность.
• Если компания участвует в каком-либо государственном или международном тендере, выставке, то шансы на победу у нее увеличиваются.
• На более высокий уровень поднимается качество предоставления услуг.
• Повысятся дисциплинированность и ответственность обслуживающего персонала компании.

Смотрите также:

• СМК - это система менеджмента качества
• Разработка систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008)
• Система управления рисками на предприятии