Стандарты ISO по системам менеджмента качества

Стандарты системы менеджмента качества, равно как и многие другие международные стандарты, разрабатывает международная организация по стандартизации ISO, со штаб-квартирой в Швейцарии.

Именно эта организация объединяет самый передовой опыт многих компаний в системах управления и формулирует серию стандартов по управлению качеством.

Разработка семейства стандартов ISO 9000: 2008 была завершена в ноябре 2008 года. Эти семейство стандартов состоит из нескольких стандартов: ISO 9000: 2008, ISO 9001: 2008, ISO 9004: 2008 и определяет минимальный набор требований к качеству систем управления, продукции и процессов.

Для определенных отраслей существуют стандарты, базирующиеся на стандарте ISO 9001, и являющиеся его развитием (стандарты ISO 14001, 18001, 20000, 22000, 29001и т.д.).

• ISO 9000: 2008. Системы менеджмента качества. «Основные положения и словарь». Этот стандарт описывает основные положения  и определят терминологию для всех систем менеджмента качества.
• ISO 9001: 2008. Системы менеджмента качества. «Требования». Здесь определяются требования к системам менеджмента качества в том случае, когда предприятию необходимо наглядно продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию или услуги, которые отвечают требованиям потребителей. Конечная цель этого стандарта - повышение удовлетворенности потребителей.
• ISO 9004: 2008. Системы менеджмента качества. «Рекомендации по улучшению деятельности». Данный стандарт содержит рекомендации, которые рассматривают эффективность и результативность системы менеджмента качества. Цель этого стандарта - улучшение деятельности предприятия, удовлетворенность потребителей и всех других заинтересованных сторон.
• ISO 19011. Стандарт содержит руководящие указания по управлению программой аудита, планированию и проведению аудита системы менеджмента, а также по вопросам компетентности и оценивания аудитора и группы по аудиту.

Смотрите также:

• Что такое ISO 22000?
• International food standard (IFS)
• Безопасность продуктов питания