Разработка, внедрение ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001 (ISO 9000)

Подробнее о стандарте ISO 9001

Внедрение ISO 9001 позволит Вам:
повысить удовлетворенность Клиентов
справиться с хаосом в процессах
построить эффективную модель управления бизнесом
управлять рисками и возможностями, которые могут влиять на желаемые выходы процессов

Обучение по стандарту ISO 9001
Заказать услугу

Среди наших клиентов 

Мы предлагаем 3 основных формата консультирования:  

Минимальный
для разработки с поддержкой по запросу
Оптимальный
для полноценной разработки и сертификации
Расширенный
для повышения эффективности внедрения
Диагностика соответствия требованиям стандарта
Диагностика соответствия требованиям стандартаРасширенная диагностика, включая экспертную оценку устойчивости развития бизнеса
Отдельные методики и проекты документов
Полный пакет методик и проектов документацииРасширенный пакет методик и проектов документации
Вы сами контролируете ход разработки и внедрения
Сопровождение консультантом процесса разработки и внедрения на местеБольшее количество дней сопровождения на месте
Узнать стоимостьУзнать стоимостьУзнать стоимость

Заказывая разработку по стандарту ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001, вы получаете:

Наш более, чем 13-летний опыт внедрения ISO 9001
Методическую поддержку и высокую экспертность на всех этапах разработки
Кейсы с 450+ предприятий 40+ отраслей
Гарантии прохождения сертификации при выполнении рекомендаций консультанта

Отзывы клиентов

  • «От лица всего комбината благодарим компанию «ИнтерКонсалт» за высокое качество работ при оказании консалтинговых услуг. Сотрудничество с Вашей компанией оставило приятные впечатления благодаря грамотности, профессионализму, отзывчивости и корректности консультантов. Благодарим за помощь в построении работоспособной и результативной системы менеджмента»
    СОЛОДЯНКИН С. С. 
    Управляющий директор АО «Комбинат КМАруда»
  • «Знания консультантов в области стандартов и смежных областях вкупе с системным подходом к работе помогли нам ритмично, без сбоев провести и завершить проект внедрения в установленные сроки. Консультанты прекрасно проявили себя при ведении встреч на всех уровнях, от генерального директора до технического специалиста»
    Алексеенко И. 
    Руководитель проекта по внедрению стандартов Smurfit Kappa St. Petersburg
  • «Выражаем благодарность за оказанные консультации в области внедрения системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015. В ходе реализации проекта команда специалистов ИнтерКонсалт показала высокий уровень профессионализма и компетенций. Поставленные цели по внедрению системы менеджмента качества были достигнуты в срок и в полном объёме. Результаты, которые достигла наша компания, совместно со специалистами ИнтерКонсалт, невозможно переоценить»
    Стряпко А. В.
    Генеральный директор ООО «АртПак Сервис»
  • «Все виды работ, предусмотренные Договором, компания «ИнтерКонсалт» выполнила качественно и в срок.
    Коллективом ООО «ИнтерКонсалт» продемонстрированы высокий уровень квалификации и профессионализма, ответственность, своевременность и точность выполнения договорных обязательств.
    Мы удовлетворены выполненной работой и будем рекомендовать компанию «ИнтерКонсалт» как надежного и ответственного партнера»
    Воробьёв Н. Ф.
    Директор ООО «Зиракс»
  • «Выражаем искреннюю благодарность компании «ИнтерКонсалт» за ответственное отношение к делу, профессиональный подход к выполнению поставленных задач, помощь в создании эффективной системы менеджмента, а также за позитивный настрой и доброжелательность на протяжении всего проекта. Мы готовы к продолжению сотрудничества и будем рекомендовать Вашу компанию для участия в подобных проектах в других организациях. Желаем всему коллективу успехов, дальнейшего развития и процветания»
    Семенов А. В. 
    Заместитель генерального директора по техническому и организационному развитию ООО НПО «ПРО АКВА»
  • «Наш коллектив благодарит компанию ИнтерКонсалт за качественно проделанную работу в рамках проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001. Выражаем благодарность за профессионализм и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Желаем развития и укрепления на российском и международном рынках»
    Фенеши С. В. 
    Управляющий ИП ООО «Синергия»

Этапы и порядок разработки ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001

01
Анализ предприятия, планирование проекта
  • Диагностический аудит
  • Экспертная оценка устойчивости развития бизнеса
02
Тренинг для руководства и группы разработки
  • Тренинг с применением методов Accelerated Learning
  • Разбор практических ситуаций 
03
Проектирование системы
  • Разработка и внедрение процедур
  • Индивидуальный подход к построению системы
04
Сопровождение внедрения системы менеджмента
  • Практические мастерские по ключевым элементам системы
  • Подготовка внутренних аудиторов
05
Заключительный аудит системы менеджмента
  • Оценка результатов внедрения 
  • Анализ готовности к сертификации
06
Сопровождение при сертификации
  • Помощь в разработке корректирующих действий
07
Пост-проектное сопровождение
  • Поддержание системы по запросу
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку

Ответы на часто задаваемые вопросы при внедрении стандарта ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001

Какое участие в разработке стандарта ISO 9001 потребуется от персонала предприятия?

Разработка и внедрение работоспособной системы может быть осуществлено только при активном участии персонала предприятия.

На предприятии необходимо сформировать мультифункциональную группу внедрения из числа сотрудников, которые будут участвовать в разработке системы и в дальнейшем поддерживать её работоспособность. Очень важно, чтобы сложился «костяк» сотрудников, которые с самого начала будут участвовать в создании системы. Как показывает практика, ротация участников группы внедрения очень существенно снижает и темп реализации проекта, и результат от внедрения системы. 

Необходимо также назначить руководителя группы внедрения, который обладал бы достаточными полномочиями для управления этим проектом и имел бы временные ресурсы для координации деятельности всех вовлечённых в данный проект сотрудников. 

Мы настоятельно рекомендуем присутствовать руководителям компании первого уровня на ключевых мероприятиях по проекту, которые будут определены консультантом. Это позволяет полнее оценить способности, реальное желание и мотивацию сотрудников компании для участия в проекте, а также помогает продуктивнее определить зоны ответственности по задачам проекта между сотрудниками предприятия и консультантом

Каковы задачи консультанта и сотрудников предприятия при внедрении стандарта ISO 9001?

Основные задачи консультанта: 

  1. Оказать методическую помощь при формировании группы внедрения и при необходимости оценить компетентность её участников.
  2. Обучить сотрудников правильно интерпретировать требования стандарта с учетом специфики предприятия. Все стандарты систем управления представляют собой не фиксированный набор конкретных рекомендаций, а предполагают свободу выбора средств и методов достижения требований. После завершения проекта внедрения сотрудники должны обладать необходимыми знаниями и навыками для дальнейшего самостоятельного управления всеми процессами в рамках сформированной системы менеджмента на основании:
    • проведенного анализа рисков;
    • опыта компании;
    • политики руководства компании.
  3. Предоставить проекты документации, определенной требованиями внедряемого стандарта.
  4. Проводить консультации сотрудников для передачи практического опыта разработки и внедрения системы менеджмента в рамках рабочих встреч с группой внедрения, а также удаленно. Контролировать ход внедрения системы. 
  5. Составлять отчет по итогам каждой встречи в рамках проекта, в котором отражаются объем выполненных работ на данной встрече, объем запланированных работ на следующую встречу, замечания по текущему статусу проекта. 

Основные задачи сотрудников предприятия: 

  1. Принимать участие в совещаниях по вопросам внедрения системы менеджмента и своевременно информировать руководство предприятия о ходе внедрения системы менеджмента.
  2. Адаптировать проекты документации к особенностям предприятия и сложившейся практике управления. Документы, в которых отражена информация, присущая исключительно Вашему предприятию могут потребовать самостоятельной разработки со стороны сотрудников по заданию консультанта.
  3. Отслеживать и поддерживать актуальность версий действующих системных документов, при необходимости регулярно вносить в них изменения и корректировки.
  4. Внедрить элементы системы и поддерживать в дальнейшем работоспособность системы управления на предприятии. 
Что важно увидеть консультанту на предприятии в процессе разработки и внедрения стандарта ISO 9001?

При взаимодействии с консультантом необходимо руководствоваться принципом полной открытости.

При проведении диагностического аудита для достоверной оценки ситуации консультанту необходимо увидеть работающее предприятие в стандартном режиме. 

Никакая информация (документы, помещения, используемые сырье и материалы и др.) не должна скрываться от консультанта. Сокрытие каких-либо фактов деятельности может негативно сказаться на ходе проекта, сроках выполнения, а также может вызвать появление критических несоответствий в ходе сертификационного аудита. 

Как контролировать ход разработки стандарта ISO 9001 руководству и первым лицам?

Рекомендуем осуществлять удаленный контроль за ходом выполнения проекта посредством подключения к нашей автоматизированной системе «ИнтерКонсалт 24». По желанию к данному ресурсу возможно подключение руководителей и ключевых сотрудников предприятия, что позволит в режиме реального времени отслеживать все задачи по проекту, а также иметь единую базу данных всех переработанных документов. Услуга подключения к данной системе абсолютна бесплатна. 

Сертификация ISO 9001 / получение сертификата ISO 9001

Какие действия необходимо предпринять, чтобы пройти сертификацию на соответствие требованиям ISO 9001? Сертификация по ISO 9001 проводится независимыми органами по сертификации после того, как система полностью разработана и внедрена. Порядок и этапы сертификации необходимо уточнять у конкретного органа, с которым Вы планируете работать.

Что предлагает ИнтерКонсалт:

  1. внедрение стандарта ISO 9001 с последующим сопровождением при сертификации;
  2. проведение предварительного аудита с подробным отчетом (в случае самостоятельного внедрения ISO 9001);
  3. помощь в выборе органа по сертификации;
  4. комплекс услуг по сопровождению при сертификации по ISO 9001.

Обратите внимание! Согласно международным стандартам (например, стандарту ISO 17021), этапы внедрения и дальнейшей сертификации должны быть полностью независимыми друг от друга. Если Вам предлагают и внедрение, и сертификацию в одном месте, либо аффилированными структурами, то это является прямым нарушением международных правил.

Органы, предлагающие и внедрение, и сертификацию «в одном пакете» имеют крайне низкую репутацию и могут быть включены в черные списки в некоторых компаниях. Есть общее понимание, особенно среди ведущих компаний, что репутация органа по сертификации крайне важна и связана с «качеством» выданного сертификата и, следовательно, с уровнем доверия к нему.

Рассматривая органы по сертификации, обращайте внимание на несколько факторов, а именно:

  • непредвзятость и независимость аудиторов, т.е. отсутствие какой-либо связи между процессом консалтинга и последующим сертификационным аудитом;
  • уровень подготовки и опыт аудиторов;
  • отраслевую специализацию конкретного органа.

Компания «ИнтерКонсалт», являясь полностью независимой от какого-либо органа по сертификации, сотрудничает с ведущими международными органами и имеет подписанные соглашения о взаимодействии.

Подробнее о порядке сертификации можно прочитать ЗДЕСЬ.

Подробнее о стандарте ISO 9001

Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Оставить заявку
Заполните эту простую форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Не обязательно для заполнения
Отправить