Классические методы менеджмента качества

Суть классических экономических систем менеджмента качества основана на работе финансовых механизмов стимуляции и мотивации как одного сотрудника, так и всего коллектива в целом. Данные методы управления направлены на экономическое стимулирование деятельности, как инструмент достижения лучшего качества продукта. Для этого используются вознаграждения, премии и т.д. Основную группу данных методов составляют следующие моменты:

• Финансирование сферы управления качеством. Разработка новационных проектов в этом направлении, для которых при необходимости компании кредитуются или берут ссуды. В конце обязательно проводится расчет затрат и результатов.
• Экономическое стимулирование производства товара. Создание продукции, которая будет соответствовать требованиям и желаниям потребителя.
• Создание принципиально новых товаров или услуг, или их модернизация. Бизнес-планирование.
• Ценообразование происходит с учетом качества продукции.
• Материальные поощрения работников.
• Экономическое воздействие на поставщиков, в зависимости от качества товара.

Социально-психологические методы

Чтобы достигнуть выполнения определенных критериев при производстве качественной продукции, в работу коллектива внедряются следующие принципы:

• Повышение уровня самодисциплины и проявления творческой активности при выполнении собственных обязанностей. Поощряются ответственность и инициативность, как отдельного работника, так и коллектива в целом.
• Проводится моральное стимулирование сотрудника с целью повышения качества продукции.
• Руководство предпринимает различные действия для улучшения психологического климата внутри коллектива. В рамках этого приема проводятся мероприятия для разрешения конфликтов. Подбор сотрудников осуществляется на основании психологической совместимости.
• Появление традиций в коллективе, их сохранение и развитие.

Инженерно-технологические методы

Для обеспечения надлежащего качества продукции на предприятии решается целый ряд вопросов:

• Финансовые потери от брака
• Количество случаев брака по видам
• Число возможных случаев отказа изделий во время их транспортировки
• Материальные и временные затраты на исключение дефектов

В целом, все методы данного типа можно разделить на способы управления качества процессов и контроля качества выпускаемого товара. Практически все типы управления осуществляются следующим путем:

• Автоматическим (наиболее приемлемый)
• Механическим
• Вручную
• Автоматизированным

На основании статистических данных основан целый ряд мер по осуществлению контроля:

• статистическое регулирование;
• статистическая оценка качества;
• статистический приемочный контроль;
• статистический анализ.

Одну из главных ролей при обеспечении KPI и технического контроля играет метрологическое исследование.

Организационно-распорядительные методы

К организационно-распорядительным методам относятся:

• Директивы,
• Приказы,
• Предписания,
• Постановления,
• Регламентирования,
• Нормирования,
• Инструктирования.

Все вышеперечисленные распорядительные воздействия должны быть кратки, логичными, понятными, исключать двойственность, быть обоснованными, иметь качественное содержание.

Смотрите также

• Индустриальная система менеджмента качества
• Управление закупками в СМК предприятия
• Оценка уровня интегрированности систем менеджмента компании