Индустриальная система менеджмента качества

Индустриализация поставила целый ряд сложных задач не только перед владельцами и управляющими компаний, но и перед государствами и миром в целом. Разрешением этих проблем в первую очередь занимались менеджеры в странах с развитой промышленностью. Большее внимание стало уделяться качеству, а не количеству выпускаемой продукции.

Появление стандартов в индустриальной сфере позволило многим странам сделать огромный рывок вперед и выйти на новый экономический уровень. В каждой крупной организации стали появляться системы менеджмента качества, которые соответствовали как стандартам внутри одного государства, так и международным.

Что такое индустриальная система менеджмента

Благодаря высокому развитию конкуренции в индустриальном обществе вопрос внедрения системы менеджмента качества на предприятии играл основополагающую роль. В целом СМК – это ряд методических средств, ресурсов, организационных структур и процессов, которые обеспечивают повышение уровня качества продукции на предприятии в целом. Такая совокупность мер повышает конкурентоспособность организации и улучшает ее положение в индустриальной сфере. Управление качеством на предприятии является частью всеобщей системы менеджмента. Увеличение качественного показателя продукции позволяет добиться следующих положительных моментов:

• Как потребители, так и производители продукции остаются довольны характеристиками производимой продукции.
• Все виды ресурсов (материалы, человеческий труд) расходуются максимально эффективно.
• Все основополагающие процессы на предприятии (производство, обслуживание, управление) непрерывно совершенствуются.
• Выпускаемая продукция  оправдывает ожидания потребителей, что в будущем обеспечит увеличение объемов продаж.
• В процессе производства соблюдаются все требования к качеству и безопасности выпускаемой продукции.
• СМК позволяет существенно снизить издержки и увеличить эффективность производительности труда. Таким образом, деятельность организации становится экономически выгодной, успешной и продуктивной.
• На всех этапах производства обеспечивается взаимодействие производителя и потребителя, что обеспечивает  соответствие продукта пожеланиям покупателей.

Как развивалась индустриальная система менеджмента качества

Этапы развития индустриальной СМК

Первый этап начинается с 1905 года. Появляется система Тейлора, предусматривающая следующие меры:

• Установка ряда требований к качеству производимых деталей. Появились шаблоны, настроенные на верхнюю и нижнюю границы допусков.
• Появление специалистов, которые следили за качеством изделий.
• Появление мер наказания сотрудников (штрафы, увольнение) за брак или дефекты в производимой продукции.
• Обучение работе с оборудованием.
• Появление системы требований,  необходимых для соответствия продукции ТУ.
• Появление входного контроля.

Второй этап начинается с 1924 года. Стали появляться:

• Мотивация труда.
• Специальность инженер по качеству.
• Стандартные таблицы для осуществления входного контроля.
• Новые сферы профессионального образования.

Третий этап начинается с 1950 года. Тотальная система управления всеобщим качеством – TQC, которая определяется:

• Появлением документированных систем качества.
• Взаимодействием руководства со службами качества.
• Увеличением моральной мотивации в коллективе,  заботой о сотрудниках, страхованием.
• Повышением ответственности за надлежащее качество продукции в соответствии с установленными стандартами.

Четвертый этап начинается с 1970 года. Тотальный менеджмент качества – TQM. Его ключевые моменты:

• Появление стандарта ISO 9000.
• Основной принцип: «совершенствованию  нет предела».
• Коллективный подход к поиску, анализу и решению проблем.
• Тотальное, непрерывное обучение.

Пятый этап начинается с 1990 года. Защита интересов общества. Суть периода заключается в:

• Появлении стандарта ISO 14000.
• Защите окружающей среды.
• Внимании руководства к потребностям персонала.
• Увеличении безопасности продукции.

Смотрите также:

Управление закупками в СМК предприятия

Оценка уровня интегрированности систем менеджмента компании

ИСО 9001 в строительстве любого уровня