Система менеджмента качества на производстве должна соответствовать требованиям ISO

Система менеджмента качества на производстве входит в систему общих положений ISO 9000, которые, в свою очередь, являются составной частью комплекса стандартов, разработанных неправительственной международной организацией. Положений ISO всего насчитывается в пределах двенадцати тысяч, и охватывают они практически все сферы экономической деятельности — безопасность и охрану труда, экологическую безопасность и т.д. При этом сегодня к тем документам, которые подтверждают надежность, перспективность и стабильность производства, например, стратегический бизнес-план или отчетность по МСФО, добавился сертификат, подтверждающий, что система менеджмента качества на данном производстве полностью соответствует требованиям ISO 9001. Следует отметить, что грамотная разработка и внедрение на производстве такой системы менеджмента качества позволит воспользоваться некоторыми преимуществами, а именно:

1. Улучшить управляемость производства.
2. Повысить конкурентоспособность и качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.
3. Уменьшить издержки и непредвиденные расходы.
4. Ориентировать деятельность производства на максимальное удовлетворение ожиданий клиентов потребителей.

Но эффективную систему менеджмента качества на производстве можно разработать не только на основе требований ISO. Тем не менее, для того, чтобы данная система прошла сертификацию, то есть, получила документ, подтверждающий эффективность и качество всех производственных процессов и их направленность на постоянное повышение качества, она должна полностью соответствовать ISO 9001-2000. Исходя из этого процесс разработки нужно рассматривать в свете требований ISO 9001.

Для того, чтобы система менеджмента качества на производстве соответствовала требованиям стандартов ISO 9001, руководству предприятия необходимо позаботиться о создании следующих элементов:

1. Документ, в котором бы были четко сформулированы задачи и цели системы менеджмента качества, а также возможности для их достижения — политика предприятия в области качества.
2. Соответствующая данной политике система взаимодополняющих и взаимосвязанных процессов.
3. Нормативная документация, регулирующая и описывающая бизнес-процессы производства в рамках существующей системы менеджмента качества.
4. Эффективный механизм, позволяющий реализовать требования, установленные нормативной базой.
5. Подготовленные сотрудники.

Формирование таких документов осуществляется с учетом всех основных принципов и задач системы менеджмента качества.

Любая система менеджмента качества на производстве строится с соблюдением основных принципов:

1. Ориентация на конечного потребителя, поскольку любая организация зависит от лояльности клиентов и покупателей, поэтому нужно стараться в полной мере удовлетворять их ожидания.
2. Лидерство руководства, поскольку именно руководители определяют направление и цели производства.
3. Вовлечение сотрудников — люди составляют основу производства и их максимальное вовлечение позволяет использовать их способности с большей выгодой.
4. Процессный подход — в этом случае можно значительно быстрее добиться желаемого результата и управлять ресурсами и всей деятельностью. Компании так же, как и отдельными процессами.
5. Системный подход к менеджменту качества — понимание, выявление и управление процессами так же, как и всей системой. Такой подход повышает результативность и эффективность производства при достижении поставленных задач.
6. Работа над постоянным улучшением производственной деятельности, что следует рассматривать как неизменную задачу.
7. Принятие решений на основании фактов. Ведь наиболее эффективные решения можно принимать только основываясь на всестороннем анализе полученной информации.
8. Хорошие отношения с поставщиками. Производственное предприятие не может существовать без сторонних поставщиков, поэтому взаимовыгодные отношения — хорошая возможность создавать ценности.

Система менеджмента качества на производстве разрабатывается и внедряется только после принятия руководством соответствующего решения.

• Подготовка к сертификации по ISO 9001 должна осуществляться специалистами
• Менеджмент качества в пищевой промышленности призван удовлетворять все ожидания потребителей
• Экономическая эффективность экологического менеджмента определяется несколькими факторами