Основная задача менеджмента заключается в умении координировать деятельность разных служб ради достижения главных целей бизнеса. СМК – это инструмент управления для реализации стратегии и достижения целей организации.
Чтобы своевременно управлять качеством на предприятии, требуется система менеджмента качества. Экономически эффективная СМК позволяет добиваться снижения затрат. Предприятия, у которых хороший имидж качества, обладают кредитом доверия у потребителей и могут за счет этого, назначить высокие цены на свою продукцию.
Эффект от внедрения СМК подразумевает систематический менеджмент качества, который способствует: беспрерывному улучшению качества продукции; снижению производственных затрат, а значит, повышению конкурентоспособности предприятий; повышению удовлетворенности всех потребителей.
За счет менеджмента качества можно снизить затратные работы, улучшить производственные процессы и продукцию, а за счет этого, лучше выполнять требования потребителей и улучшить производственные результаты.
Для чего нужна сертификация системы менеджмента качества на предприятиях? Сертификат СМК – это подтверждение независимой организации того, что СМК предприятий соответствует всем требованиям стандартов ИСО. Другими словами, это подтверждение того, что предприятия могут поставлять продукцию необходимого качества на постоянной основе, учитывая все требования потребителей. Из-за того, что многие предприятия и ведомства требуют от поставщиков сертификат СМК и включают это требование во все договора, сертификат может дать предприятиям конкурентные преимущества. Кроме того, сертификационный аудит – это хороший повод вместе с независимыми экспертами выявить слабые места на предприятиях и устранить их при помощи внешних аудиторов.
Каков эффект от внедрения СМК и какие у него преимущества? Дело в том, что на многих предприятиях, которые внедрили системы менеджмента качества и уже ощутили экономический эффект от системного управления, стали серьезно присматриваться к строительству систем в других сферах деятельности. Руководители предприятий, в этих случаях, идут простым путем: включают в СМК все службы предприятия и разрабатывают процедуры, которые регламентируют их деятельность. Предприятия начинают функционировать по одним правилам: вся деятельность документирована руководством по качеству (если необходимо), инструкциями, внутренними регламентами и так далее. Все подразделения включены в графики аудиторских проверок. То есть руководители, которые первыми поняли пользу и всю необходимость системного подхода по управлению предприятиями, получают большие и неоспоримые преимущества. Ведь системы увязывают в одно целое взаимосвязанные и взаимодействующие процессы, которые составляют суть деятельности всех предприятий и направляют работу всех подразделений на получение прибыли с помощью ожидания потребителей и удовлетворения требований. При этом происходит эффективное управление качеством, ресурсами и персоналом, рисками и безопасностью, и как результат – повышение конкурентоспособности фирмы и продукции. Основы системного менеджмента изложены в ИСО 90001. Основная задача менеджмента заключается в умении координировать деятельность разных служб ради достижения главных целей бизнеса. СМК – это инструмент управления для реализации стратегии и достижения целей организации.
В команду СМК входят сотрудники предприятия, начиная с высшего руководства и заканчивая младшим персоналом. Основные элементы системы менеджмента: эффект от внедрения СМК и само внедрение предполагает желание руководителей предприятий поставить качество в ранг высоких целей предприятий. Для того чтобы рассказать об этом желании, руководству нужно обязательно закрепить понимание качества и обязательства предприятий в форме политики в области качества. Руководства предприятий должны создавать условия для обеспечения достижений на практике всех сформулированных целей в политике. К важным условиям относятся четкое регулирование полномочий и ответственности. СМК предоставляет четкую информацию об организационных структурах предприятий.
