Сертификация СМК предприятий на соответствие требованиям международных стандартов помогает им выйти на новый уровень развития, расширить рынки сбыта и начать получать более высокую прибыль. Данная процедура является добровольным мероприятием и ее проводят специально аккредитованные органы, уполномоченные выдавать сертификаты соответствия. Органы по сертификации проверяют соответствие системы менеджмента качества организации требованиям международного стандарта и анализируют действующие в компании документы, относящиеся к СМК организации. Подготовка к сертификации — достаточно кропотливая и трудоемкая работа, поскольку на людей, которые будут ею заниматься, возлагается обязанность не просто разработать огромный пакет документов, а разработать их так, чтобы впоследствии не положить их на полку и благополучно забыть, а как можно аккуратнее и по возможности с минимальными потерями разработать и внедрить документы СМК и все необходимые мероприятия в уже существующую общую систему менеджмента предприятия.
Именно на стадии подготовки нужных документов перед сертификацией СМК и происходит, так сказать, переоценка ценностей внутри компании, переосмысление ее производственной деятельности, поиск скрытых внутренних несоответствий, ранее скрытых от глаз, переорганизация структуры производства, новое распределение ответственности. То есть, можно абсолютно уверенно утверждать, что в процессе разработки, внедрения и подготовки к сертификации, деятельность предприятия оптимизируется, и очень сильно. Если организация не располагает собственными ресурсами в отношении проектирования, разработки или актуализации СМК и соответствующих документов, за помощью рекомендуется обратиться к консультантам. Во время сбора и подготовки необходимых документов для сертификации СМК, консультанты глубоко вникают во все производственные процессы на всех уровнях, совместно с сотрудниками предприятия тщательно анализируют полученные данные и при этом могут подсказать достаточно ценные, но при этом очень простые решения, которые работниками самого предприятия были не замечены, потому что коллектив привык «так работать».
Таким образом, подготавливая документы для сертификации СМК и саму систему, консультанты устраняют скрытые и явные потери от имеющихся несоответствий в общей системе менеджмента компании и в ее производственной деятельности. Это является полезнейшим мероприятием, которое запускается в процессе подготовки к сертификации.
В определенных случаях возможно проведение «реинжиниринга» существующих процессов, когда функционирование компании коренным образом пересматривается. Следует заметить, что оказание помощи при проведении сертификации СМК заключается вовсе не в разрушении или изменении отлаженных производственных процессов. Ведь, как правило, если предприятие уверенно занимает определенное положение на внутреннем или международном рынках, у нее уже имеется разработанная и эффективно функционирующая СМК. Задача консультантов заключается в приведении ее к соответствию требованиям стандарту ISO 9001. Сделать это нужно как можно деликатнее и безболезненней для деятельности предприятия, в чем и заключается искусство работы приглашенных консультантов при подготовке документов и самой системы к сертификации СМК.
Подготовка документов и самой системы к сертификации занимает довольно длительное время. Это зависит от разных факторов, в том числе от размеров компании, от процессов и деятельности компании. Для небольшой организации это время может составлять пол года, а для более крупного промышленного предприятия — до одного года или даже больше. Также во многом сроки зависят от того, насколько глубоко консультанты будут знакомиться с документами и прорабатывать деятельность предприятия в области качества, а также от вовлеченности и содействия сотрудников предприятия, которые готовятся к сертификации.
Нужно сказать, что очень часто руководители компаний не хотят приглашать консультантов со стороны, полагая, что могут справиться своими силами, то есть, смогут разработать СМК и осуществить её внедрение в существующую систему управления. В связи с этим создаются новые подразделения, отправляются для обучения сотрудники, готовятся документы для сертификации СМК, тратится огромное количество ресурсов. А в конечном итоге такие руководители получают простой набор документов, которые, хотя и отвечаю требованиям стандартов, не привязаны к действительности.
Необходимость в приглашении сторонних консультантов обуславливается не обычной прихотью, а теми огромными практическими знаниями и опытом, которыми обладают эти люди. Они осведомлены обо всех характерных ошибках и знают, как лучше всего их устранить. Поэтому не стоит полагаться на «авось», а сразу приглашать специалистов.
