Популярность системы менеджмента качества в России растет лавинообразно. Все больше предприятий внедряет её у себя и требуют того же от своих поставщиков. СМК значительно повышает инвестиционную привлекательность и часто является обязательным условием для приобретения акций или вложения денег в какое-либо производство. Такое требование уже даже никого не удивляет. Почти всегда это касается иностранных инвестиций.
Правда, такая система должна работать, а не просто числиться в отчетах, стандартах организации и названии профильного отдела. К сожалению, это получается не у всех, и основная причина этого – недальновидность.
Дорожная карта
Построение и внедрение СМК требует много усилий и времени. И этот процесс всегда можно свести к нескольким основным шагам.
Итак, этапы внедрения СМК это:
- Анализ текущего состояния системы управления качеством.
- Составление плана мероприятий на основе проведенного анализа. Назначение ответственных за внедрение, формирование рабочей группы и её руководства.
- Обучение персонала принципам СМК. Желательно, но не обязательно обучать всех руководителей всех уровней управления без исключения. В начале становления новой системы важно обучить ключевых работников и тех, кто сможет обучать других. Всем должно быть понятно, что, когда и для чего они делают. Не стоит забывать и про мотивацию сотрудников.
- Разработка руководящей документации. Прежде всего, речь идет о «Целях в области качества» и «Политики в области качества». Так же будут нужны новые положения о подразделениях, должностные инструкции, руководства по качеству и стандарты организации. Вместе с этим предъявляются и жесткие требования к организации документооборота и прочих информационных потоков между подразделениями.
- Проведение периодических внутренних аудитов для оценки готовности СМК к полноценному функционированию. Внутренние аудиты проводятся сотрудниками компании в различных подразделениях согласно утвержденному графику. По результатам ведется исправление обнаруженных несоответствий.
- Сертификация системы менеджмента качества по ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сертификат выдается органом по сертификации и требует периодического подтверждения.
За этими шестью пунктами стоит колоссальная работа, которая потребует перестройки отношения людей к своей работе. И, получив сертификат соответствия стандарту системы менеджмента качества, ни в коем случае нельзя останавливаться на достигнутом. Постоянное совершенствование позволит системе поддерживать свою функциональность и эффективность.
Сроки подготовки и внедрения СМК
В среднем, большое производство тратит на все этапы внедрения СМК от шести до двадцати четырех месяцев. На срок большое влияние оказывают помимо желания руководства такие аспекты, как количество процессов, численность персонала, применяемые технологии, количество видов продукции и др. Некоторые указанные этапы могут протекать и параллельно. Снижать время за счет качества не стоит! Ключевым принципом здесь будет «глубина проработки», а не «опережение графика».
