СМК – это система менеджмента качества. Как внедрить СМК? Что она собой представляет? Это система такого управления производством, при котором обеспечивается выпуск качественного продукта на каждом этапе всей технологической цепи производства, или, как говорят специалисты, всего жизненного цикла выпускаемой продукции – от получения сырья до получения и использования конечной продукции потребителем. Внедрение системы менеджмента качества – это требование ныне существующего рынка, необходимый шаг к успеху в бизнесе. Внедрить СМК - значит выйти на новый уровень ведения бизнеса, получить новые возможности.
Международный стандарт СМК, утвержденный Международной организацией по стандартизации ISO – это современный подход к решению проблемы повышения качества продукции или оказания услуг. Организации или предприятия внедряют СМК на своем производстве для того, чтобы соответствовать международным стандартам в области управления качеством. Данный стандарт системы менеджмента качества носит название ISO 9001:2015, а утвержденный в России, стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2015 является его аналогом.
О том, как внедрить СМК, знают специалисты из компаний, специализирующихся на разработке внедрении и сопровождении при сертификации СМК. Чтобы внедрить СМК, необходимо разработать методику управления, которая вовлечет каждого сотрудника в управление качеством, каждый член персонала становится участником СМК и заинтересован в качественном конечном продукте.
Чтобы внедрить СМК, необходимо пройти несколько этапов на этом пути. Прежде, чем внедрить СМК, специалисты-консультанты по внедрению СМК проводят на предприятии или в организации диагностический аудит. Специалисты по СМК изучают структуру управления организации и определяют, насколько она готова и соответствует требованиям внедряемой системы.
На следующем этапе определяется и оценивается объем работы, уточняются сроки, в которые планируется внедрить СМК, составляется договор на проведение работ.
Перед тем, как внедрить СМК, клиенту предоставляется подробный план. В плане подробно расписаны все мероприятия, необходимые для того, чтобы внедрить СМК, подготовить внедренную действующую систему менеджмента качества к получению сертификата международного или национального образца. План мероприятий по внедрению и подготовке к сертификации СМК проходит двухстороннее обсуждение, в ходе которого происходит распределение функций и полномочий клиента и консультанта.
После того, как план согласован, и договор подписан, проект внедрения начинает работать.
Как внедрить СМК? Нужно обучить персонал. В организации клиента проводятся тренинги, на которых специалисты-консультанты дают персоналу знания об основных требованиях стандарта ISO 9001:2015, знакомят с порядком разработки и внедрения СМК. Среди персонала выбирается «группа качества» организации, которая и проходит курс обучения. В «группу качества» входят: представитель руководства, который и отвечает за СМК, работники службы качества, которые будут помогать руководителю по СМК, ключевые специалисты. В нее также включаются руководители процессов и подразделений, которые будут отвечать за свои участки работы организации. А также из числа работников предприятия выбираются будущие внутренние аудиторы СМК. После завершающего контрольного аудита СМК считается внедренной.
