Внедрение международного стандарта ISO 9001 на системы менеджмента качества (СМК) помогает решить большое количество определенных управленческих задач, улучшить качество продукции и повысить уровень удовлетворенности потребителей, при условии соблюдения законодательных, нормативных требований и требований потребителей. В процессе подготовки СМК к сертификации необходимо убедиться, что система разработана и документирована в соответствием с требованием стандарта ИСО 9001, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии, постоянно улучшается и ее эффективность повышается.
Для результативного внедрения системы менеджмента нужно выделять ресурсы (временные, человеческие, материальные), а также планировать и управлять изменениями, которые могут произойти в компании в связи с внедрением системы. Эти изменения могут быть административного, технического, технологического, организационного характера.
Проведение работ по подготовке к сертификации предусматривает следующие этапы.
-
Проведение диагностического аудита на предприятии и оценка степени соответствия системы менеджмента предприятия требованиям международного стандарта ИСО 9001.
-
Обучение сотрудников предприятия.
-
Разработка документации.
-
Внедрение СМК.
-
Оценка СМК, проведение внутренних аудитов.
Деятельность по сертификации состоит из отдельных работ, формирующих процесс аудита и сертификации, начиная с анализа заявки до завершения работ по сертификации:
- Подача заявки на проведение первичной сертификации.
-
Планирование/проведение аудитов первичной сертификации.
-
Принятие решения о первичной сертификации.
-
Надзорные (инспекционные) аудиты.
-
Ресертификация.
Какие условия нужно соблюдать при прохождении сертификации по ISO 9001? По международным правилам этапы сертификации и внедрения должны быть независимыми друг от друга. Нельзя доверять тем, кто предлагает одновременно и сертификацию, и внедрение, так как это противоречит принципам международного стандарта ISO 17021, который предъявляет требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента. В таком случае смысл проведения аудита теряется.
При выборе органа по сертификации необходимо обращать внимание на следующее:
-
независимость аудиторов (например, консультантом и аудитором одной и той же компании не может быть один человек);
-
компетентность аудиторов;
-
отраслевую специализацию органа.
Очень важно сделать правильный выбор органа по сертификации, так как его репутация очень важна и связана с «качеством» выданного сертификата, а, соответственно, и доверия к нему Ваших клиентов. Есть ли смысл получения сертификата у органа с подозрительной репутацией? Нет смысла в получении сертификата ради сертификата и в разработке системы для получения никому ненужных и неработающих документов.
