Системы менеджмента: разработка и внедрение
Внедряем системы и инструменты менеджмента c 2005 г.
+7 (495) 760-46-75
8 (800) 600-79-59
+7 (4822) 68-06-99
Заказать звонок
Отрасли
  • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
  • Производство пищевых продуктов
  • Кормовая промышленность
  • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
  • Оптовая и розничная торговля
  • Транспортировка и хранение
  • IT, информация и связь
  • Добыча полезных ископаемых
  • Производство упаковки
  • Производство парфюмерных и косметических средств
  • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
  • Производство одежды
  • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
  • Производство бумаги и бумажных изделий
  • Производство химических веществ и химических продуктов
  • Производство резиновых и пластмассовых изделий
  • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
  • Металлургическое производство
  • Производство готовых металлических изделий
  • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
  • Строительство
  • Профессиональная и административная деятельность
  • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
  • Финансовая и страховая деятельность
Внедрение систем менеджмента
  • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    • Менеджмент качества ISO 9001
    • Комплексная система GORA
    • Стратегия развития бизнеса
    • Описание бизнес-процессов
    • Ключевые показатели деятельности KPI
    • Система риск-менеджмента
    • Бережливое производство LEAN
    • Интегрированные системы менеджмента
  • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
    • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
    • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
    • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
    • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
    • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
    • Косметика ISO 22716
    • Лесное хозяйство FSC
  • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    • Экологический менеджмент ISO 14001
    • Профессиональное здоровье ISO 45001
    • Энергетический менеджмент ISO 50001
    • Социальная ответственность ISO 26000
  • Другие направления
    Другие направления
    • Аудит систем менеджмента
    • Консультация по системам управления
    • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
Обучение
  • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    • Менеджмента качества
    • Стратегия и процессы
  • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
    • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
    • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
    • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
    • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
    • Медицина ISO 13485
    • Косметика ISO 22716
  • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
  • Гибкие навыки (soft skills)
    Гибкие навыки (soft skills)
Программные продукты
Примеры проектов
  • Стратегия и процессы
  • Безопасность и качество
  • Экология и охрана труда
  • Мониторинг эффективности
Блог
  • Статьи
  • Акции
  • Новости
  • Вопросы и ответы
О компании
  • О компании
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Контакты
    Системы менеджмента: разработка и внедрение
    Отрасли
    • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
    • Производство пищевых продуктов
    • Кормовая промышленность
    • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
    • Оптовая и розничная торговля
    • Транспортировка и хранение
    • IT, информация и связь
    • Добыча полезных ископаемых
    • Производство упаковки
    • Производство парфюмерных и косметических средств
    • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
    • Производство одежды
    • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
    • Производство бумаги и бумажных изделий
    • Производство химических веществ и химических продуктов
    • Производство резиновых и пластмассовых изделий
    • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
    • Металлургическое производство
    • Производство готовых металлических изделий
    • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
    • Строительство
    • Профессиональная и административная деятельность
    • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
    • Финансовая и страховая деятельность
    Внедрение систем менеджмента
    • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      • Менеджмент качества ISO 9001
      • Комплексная система GORA
      • Стратегия развития бизнеса
      • Описание бизнес-процессов
      • Ключевые показатели деятельности KPI
      • Система риск-менеджмента
      • Бережливое производство LEAN
      • Интегрированные системы менеджмента
    • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
      • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
      • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
      • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
      • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
      • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
      • Косметика ISO 22716
      • Лесное хозяйство FSC
    • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      • Экологический менеджмент ISO 14001
      • Профессиональное здоровье ISO 45001
      • Энергетический менеджмент ISO 50001
      • Социальная ответственность ISO 26000
    • Другие направления
      Другие направления
      • Аудит систем менеджмента
      • Консультация по системам управления
      • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
    Обучение
    • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      • Менеджмента качества
      • Стратегия и процессы
    • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
      • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
      • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
      • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
      • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
      • Медицина ISO 13485
      • Косметика ISO 22716
    • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    • Гибкие навыки (soft skills)
      Гибкие навыки (soft skills)
    Программные продукты
    Примеры проектов
    • Стратегия и процессы
    • Безопасность и качество
    • Экология и охрана труда
    • Мониторинг эффективности
    Блог
    • Статьи
    • Акции
    • Новости
    • Вопросы и ответы
    О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Контакты
      Системы менеджмента: разработка и внедрение
      0
      Телефоны
      +7 (495) 760-46-75
      8 (800) 600-79-59
      +7 (4822) 68-06-99
      Заказать звонок
      • Отрасли
        • Назад
        • Отрасли
        • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
        • Производство пищевых продуктов
        • Кормовая промышленность
        • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
        • Оптовая и розничная торговля
        • Транспортировка и хранение
        • IT, информация и связь
        • Добыча полезных ископаемых
        • Производство упаковки
        • Производство парфюмерных и косметических средств
        • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
        • Производство одежды
        • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
        • Производство бумаги и бумажных изделий
        • Производство химических веществ и химических продуктов
        • Производство резиновых и пластмассовых изделий
        • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
        • Металлургическое производство
        • Производство готовых металлических изделий
        • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
        • Строительство
        • Профессиональная и административная деятельность
        • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
        • Финансовая и страховая деятельность
      • Внедрение систем менеджмента
        • Назад
        • Внедрение систем менеджмента
        • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Назад
          • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Менеджмент качества ISO 9001
          • Комплексная система GORA
          • Стратегия развития бизнеса
          • Описание бизнес-процессов
          • Ключевые показатели деятельности KPI
          • Система риск-менеджмента
          • Бережливое производство LEAN
          • Интегрированные системы менеджмента
        • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Назад
          • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
            • Назад
            • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
            • Безопасность пищевой продукции HACCP
            • Безопасность пищевой продукции ISO 22000
            • Безопасность пищевой продукции FSSC 22000 Пищевые продукты
            • Безопасность пищевой продукции FSSC 22000 Общественное питание
            • Качество и безопасность пищевой продукции IFS Food
            • Качество и безопасность пищевой продукции BRC Food
            • Безопасность аквакультуры Global Aquaculture Alliance
            • Безопасность пищевых продуктов SQF 2000
          • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
            • Назад
            • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
            • Качество и безопасность упаковки BRC Packaging
            • Качество и безопасность упаковки IFS PACsecure
            • Безопасность пищевой упаковки FSSC 22000 Упаковка
          • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
            • Назад
            • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
            • Безопасность кормов GMP+
            • Безопасность кормов FSSC 22000 Корма
            • Безопасность кормов FAMI-QS
          • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
            • Назад
            • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
            • Безопасность сельхоз производства GLOBALG.A.P.
            • Безопасность сельхоз производства FSSC 22000 Сельское хозяйство
            • Безопасность сельхоз производства ORGANIC
          • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
            • Назад
            • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
            • Безопасность цепи поставок ISO 28000
            • Безопасность перевозок и хранения FSSC 22000 Хранение и транспорт
            • Безопасность перевозок и хранения BRC Storage and Distribution
            • Качество и безопасность дистрибуции лекарственных средств GDP
          • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
            • Назад
            • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
            • Менеджмент качества медицинских изделий ISO 13485
            • Качество и безопасность дистрибуции лекарственных средств GDP
            • Надлежащая практика производства лекарственных средств GMP
          • Косметика ISO 22716
            • Назад
            • Косметика ISO 22716
            • Качество и безопасность косметических средств ISO 22716
          • Лесное хозяйство FSC
            • Назад
            • Лесное хозяйство FSC
            • Лесная сертификация FSC
        • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
          • Назад
          • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
          • Экологический менеджмент ISO 14001
          • Профессиональное здоровье ISO 45001
          • Энергетический менеджмент ISO 50001
          • Социальная ответственность ISO 26000
        • Другие направления
          • Назад
          • Другие направления
          • Аудит систем менеджмента
          • Консультация по системам управления
          • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Назад
          • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Менеджмента качества
          • Стратегия и процессы
        • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Назад
          • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
          • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
          • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
          • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
          • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
          • Медицина ISO 13485
          • Косметика ISO 22716
        • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
        • Гибкие навыки (soft skills)
      • Программные продукты
      • Примеры проектов
        • Назад
        • Примеры проектов
        • Стратегия и процессы
        • Безопасность и качество
        • Экология и охрана труда
        • Мониторинг эффективности
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Статьи
        • Акции
        • Новости
        • Вопросы и ответы
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Контакты
      • Корзина0
      • +7 (495) 760-46-75
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 760-46-75
        • 8 (800) 600-79-59
        • +7 (4822) 68-06-99
        • Заказать звонок
      Центральный офис: г. Тверь, ул. Маяковского, 33
      mail@iksystems.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Минимизация издержек как антикризисная стратегия развития бизнеса

      Минимизация издержек как антикризисная стратегия развития бизнеса

      Поделиться

      27 января 2022 17:10
      // Устойчивое развитие
      Минимизация издержек как антикризисная стратегия развития бизнеса

      Ведущие мировые аналитики считают, что пандемия коронавируса стала «черным лебедем» невиданной силы, намного мощнее, чем глобальный финансовый кризис 2008 года.

      Совершенно неожиданно почти все страны мира поразила пандемия, спровоцированная COVID-19, и вызвала очередной экономический кризис, причём многократно предсказанный. Ведущие мировые аналитики считают, что пандемия коронавируса стала «черным лебедем» невиданной силы, намного мощнее, чем глобальный финансовый кризис 2008 года. Нассим Талеб ещё в 2007 году ввел понятие «черного лебедя» – это непредсказуемое событие, которое вызывает тяжелые последствия и характеризуется тремя факторами: 

      1. оно настолько редко, что никто не может его предвидеть; 
      2. его последствия катастрофичны; 
      3. оно считается предсказуемым задним числом. 

      Пандемия коронавируса, которая уже преподнесла нам многие уроки, – это типичный «черный лебедь», последствия которого для экономики всего мира ещё не известны. Кроме того, очевидно, что это не последний «черный лебедь» в ближайшей или в отдалённой перспективе, за которым последует спад экономики. Поэтому выживут и будут развиваться только те компании, которые имеют эффективную систему управления устойчивым развитием бизнеса, а не «пожарную» команду для решения проблем.

      КОНКУРЕНЦИЯ В КРИЗИС

      В условиях кризиса конкуренция обостряется и становится решающим фактором, который определяет выживет ли бизнес, будет ли он развиваться, займет ли на рынке выгодную и устойчивую позицию. В ходе этой борьбы становится понятно, соответствуют ли кризисным вызовам стратегии компании и эффективность их реализации, система менеджмента, процессная модель, технологии, корпоративная культура.

      Что делают менеджеры в условиях кризиса? Они решают проблемы, во-первых, за счёт сотрудников компании (сокращение сотрудников, снижение зарплат, сокращение премий); во-вторых, за счёт клиентов (снижение качества продукции, повышение цен); в-третьих, избавляясь от «балласта» и необязательных затрат: сворачивают ненужные проекты, закрывают убыточные направления, продают активы, избавляются от лишних офисных и производственных площадей. Надо признать, что это вынужденные и в целом правильные меры, т.к. ориентированы на минимизацию затрат. Но, как показывает опыт прежних кризисов, хаотические действия по минимизации затрат, сокращение расходов по максимуму без учёта конкурентных преимуществ привели многие компании к распаду и ликвидации бизнеса.

      Что можно сделать по-другому? Причём заранее и так, чтобы устоять в час «Х», который может наступить внезапно. Логично в кризис «затянуть пояса» и на всем экономить, но что дальше, как обеспечить устойчивое развитие компании несмотря ни на что? Ответ очевиден – нужны не разовые действия по стабилизации ситуации, нужен переход к антикризисной стратегии развития компании, а точнее к стратегии достижения конкурентных преимуществ в условиях экономического спада. Такой стратегией, как показывает практика, может стать стратегия минимизации издержек, в рамках которой бизнес ставит своей целью производство продуктов/услуг с минимальными затратами. Кроме того, необходимо увязать эту стратегию с уже существующими в компании стратегиями, определить и каскадировать стратегические цели.

      НАПРАВЛЕНИЯ МИНИМИЗАЦИИ ЗАТРАТ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

      Для поиска направлений снижения издержек нужен системный подход к анализу всех видов деятельности компании, не стоит ограничиваться только производством. Источники минимизации затрат должны быть разными: снижение затрат труда, повышение производительности техники, использование экономичных видов сырья и материалов, применение уникальных технологий, эффективный маркетинг, целевое обучение сотрудников, низкие расходы за счёт использования он-лайн технологий и прочие.

      Но как понять, в каких направлениях следует проводить минимизацию? Таким инструментом должна стать цепочка создания ценности, с помощью которой компания анализирует все виды деятельности с целью разработки эффективной стратегии минимизации издержек. Причём, анализ формирования ценности является основой аудита, как в условиях кризиса, так и для оптимизации отдельных видов деятельности компании.

      Цепочка создания ценности позволяет проследить весь путь создания ценности товара/услуг – от покупки сырья и материалов до оптовой или розничной продажи конечным потребителям. Другими словами, цепочка создания ценности показывает все виды деятельности по созданию ценности товара/услуги и получению прибыли. Следует помнить, что каждый вид деятельности в этой цепочке связан с затратами и требует использования определённых активов. Поэтому цепочка создания ценности позволит выявлять источники сокращения издержек по отдельным видам деятельности компании.

      В соответствии с цепочкой создания ценности и видами деятельности выстраиваются бизнес-процессы. Эта работа требует идентификации и описания необходимых для компании процессов; определения и учета наиболее эффективных способов передачи ценности потребителям и другим заинтересованным сторонам; внесения необходимых изменений в текущую деятельность компании для запуска процессной модели.

      Виды деятельности Бизнес-процессы Направление минимизации затрат
      1. Основная деятельность
      1.1. Планирование
      • Стратегическое планирование
      • Оперативное планирование
      • Управление изменениями
      • Анализ системы управления
      • Разработка программ развития
      • Операционное планирование
      • Запуск перспективных направлений развития
      • Анализ результативности и эффективности
      • Разработка ключевых показателей эффективности
      1.2. Материально-техническое обеспечение основной деятельности
      • Обеспечение сырьем и материалами, хранение и отпуск
      • Закупки
      • Приобретение топлива, энергии, сырья, компонентов, товаров
      • Приемка, хранение и сортировка продукции поставщиков
      • Контроль
      • Управление материально-техническими запасами и т.д.
      1.3. Производство
      • Производство продукции
      • Контроль качества
      • Измерение и контроль
      • Изготовление, сборка, упаковка
      • Обеспечение функционирования оборудования
      • Установка
      • Сертификация качества товара
      • Защита окружающей среды

      1.4. Доставка товара до потребителя

      • Складирование, хранение и поставка готовой продукции
      • Складирование конечного продукта
      • Обработка заказа
      • Составление расписания
      • Отгрузка
      • Транспортировка
      1.5. Продажи и маркетинг
      • Исследование рынка и продвижение
      • Продажа продукции
      • Продажи
      • Реклама и продвижение товаров на рынок
      • Маркетинговые исследование и планирование
      • Поддержка дилеров и дистрибьюторов и т.д.

      1.6. Обслуживание (сервис)

      • Сервис торговой точки
      • Установка
      • Доставка
      • Обслуживание и ремонт
      • Техническое содействие
      • Информирование покупателей
      • Рассмотрение жалоб и т.д.
      2. Вспомогательная деятельность
      2.1. Инфраструктура компании
      • Управление финансами
      • Управление IT-инфраструктурой
      • Управление безопасностью
      • Юридическое сопровождение
      • Методическое сопровождение системы
      • Содержание управленческого аппарата
      • Содержание бухгалтерии
      • Содержание финансистов
      • Содержание юристов
      • Содержание службы безопасности
      • Обслуживание информационных систем и т.д.
      2.2. Управление персоналом
      • Управление персоналом
      • Найм работников
      • Подготовка, развитие персонала
      • Заработная плата и система компенсаций
      • Обучение работников
      • Повышение квалификации т.д.
      2.3. Техническое развитие
      • Разработка новой продукции / изменение текущей линейки
      • Управление инновациями
      • Исследование и развитие продукта
      • Проектирование и разработка оборудования
      • Развитие материального обеспечения
      • Система телекоммуникаций
      • Компьютерные разработки
      • Базы данных
      • Компьютерные системы поддержки и т.д.

      2.4. Материально-техническое обеспечение вспомогательной деятельности
      • Управление материальными активами
      • Приобретение товаров
      • Контроль
      • Управление материально-техническими запасами и т.д.

      Таблица 1. Виды деятельности и направления минимизации затрат (условный пример)

      Напомним, что процесс – это последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Стандартного перечня процессов, подходящих для любой компании, не существует. Перечень, цели и функционал процессов могут меняться в зависимости от стратегии и стратегических целей, а количество процессов разных уровней зависит от численности персонала и структуры организации. Единственное, что является одинаковым для всех процессов – это наличие ресурсов процесса, по которым исчисляют издержки производства и без которых невозможно получение конечного продукта/услуги.

      Ресурсы процесса включают следующие элементы:

      • персонал (менеджеры, ИТР, рабочие),
      • инфраструктура (здания, сооружения, оборудование, транспорт, связь, ИС и др.),
      • производственная среда,
      • поставщики и партнёры,
      • информация (банки данных, документы, каналы передач),
      • окружающая среда,
      • финансовые ресурсы (затраты/потери).

      Описание конкретных путей реализации стратегии осуществляется посредством стратегических целей. Важно, что именно уровень эффективности и результативности использования соответствующих ресурсов процесса позволяет сформулировать стратегические цели, т.е. каскадировать стратегию минимизации издержек на конкретные функции процессов. Другими словами, стратегия ставит вопрос: «Как достигать запланированных целей?», ответ – минимизировать издержки. Стратегическая цель ставит вопрос: «Что конкретно необходимо делать, чтобы реализовать стратегию минимизации издержек?», ответ, например, – сократить на 5% затраты на персонал (и/или оборудование, и/или транспорт и т.д.).

      Проблема эффективности и результативности бизнеса часто заключается в том, что отсутствует грамотное сочетание ресурсов, а это приводит к их нерациональному использованию и необоснованно увеличивает издержки производства. Кроме того, ресурсная база должна формироваться на основе стратегий (их в компании, как правило, несколько) и взаимоувязанных между собой стратегических целей.

      ПОСТРОЕНИЕ АНТИКРИЗИСНОЙ СТРАТЕГИИ

      Итак, очередной «черный лебедь» прилетел, компания готовится к экономическому спаду и добавляет стратегию минимизации издержек, как антикризисную. Но возникает масса вопросов. Как «увязать» эту стратегию с уже существующими стратегиями в компании? Что и как минимизировать? Нужно ли перестраивать бизнес-процессы? Какими инструментами стратегического менеджмента пользоваться?

      Очевидно, что нужен комплексный подход к решению кризисных проблем, позволяющий компании выстроить систему менеджмента, способную построить и реализовать стратегию минимизация издержек, увязанную с другими стратегиями и работающую как в кризис, так и в условиях устойчивой экономики. Кроме того, необходимо сделать акцент и на том, что основа системы менеджмента – это связанная цепочка процессов (процессная модель), построенная с учетом стратегии развития компании, потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, управленческой инфраструктуры, а также рисков и возможностей.

      Обеспечить комплексный подход к построению любой стратегии (не только антикризисной стратегии минимизации издержек) в увязке с уже работающими стратегиями компании позволит бизнес-методика GORA.


      Рисунок 1. Цикл бизнес-методики GORA

      Сначала необходимо понять, готова ли система управления компанией к выполнению поставленной задачи. Работа начинается с анализа устойчивости развития бизнеса (Шаг 0) и заключается в оценке системы менеджмента по следующим показателям устойчивости: интегрированность системы в стратегию, защищенность системы от рисков, взаимообусловленность процессов, обученность персонала, документированность системы, уровень возможных потерь.

      Как сделать так, чтобы минимизация затрат не повлияла на качество продукции? Бизнес-методика (Шаг 1) позволяет в условиях минимизации затрат учитывать удовлетворённость Клиентов, понимать их потребности и ожидания в каждой точке контакта с ними, а при изменениях своевременно вносить корректировки в бизнес-процессы.

      Можно ли оторваться от конкурентов в условиях жесткой экономии и, несмотря ни на что, обеспечить рост бизнеса на рынке? Можно, если правильно конкретизировать рыночную стратегию, контекст и стратегические цели и на этой основе скорректировать бизнес-модель так, чтобы увязать стратегию минимизации издержек с другими стратегиями и каскадировать её на уровень бизнес-процессов (Шаг 2). Важно, что бизнес-методика позволяет идентифицировать и описать сравнительные преимущества компании с учётом атрибутов достижимости для конкурентов, а также определить неценовые преимущества компании в сравнении с конкурентами и выгодные отличия от конкурентов с точки зрения потребителя.

       Центральная часть бизнес-методики (рис. 1) – это идентификация и описание требуемых бизнес-процессов (Шаг 3). Цель шага 3 – выстроить цепочку процессов для передачи ценности потребителям. Результат таких действий – это распределение ответственности между ключевыми сотрудниками в увязке со стратегическими целями; получение экономии от оптимизации системы и сокращения дублирования функций; устранение непроизводительных затрат. Основные направление минимизации затрат – это ресурсы бизнес-процессов, именно по ним и формируются соответствующие стратегические цели.

      Система управления компанией, способная к выполнению любых поставленных задач, особенно в кризис, должна быть гибкой и самонастраиваемой. Для этого необходимо внедрить необходимые для непрерывного развития системы следующие элементы (шаг 4): управление документированной информацией; управление несоответствиями; управление организационными знаниями; управление изменениями; внутренний аудит; анализ со стороны руководства. Результат работы по шагу 4: разработка и внедрение классификатора несоответствий, разработка и внедрение документации на основе классификатора документов, построение модели компетенций, оценка компетентности персонала и его обучение, обеспечение сохранности организационных знаний, разработка и внедрение соответствующих алгоритмом управления изменениями в компании. Все элементы должны быть скорректированы с учетом стратегии минимизации издержек.

      Любой кризис – это, в первую очередь, неопределённость часто с непонятными для бизнеса последствиями, как отрицательными (риски), так и положительными (возможности). Цель бизнес-методики (Шаг 5) в рамках стратегии минимизации издержек составить максимально полный список рисков и выделить наиболее опасные. В рамках этой стратегии особое значение приобретают риски, связанные с контекстом: конкуренция, потребители, законодательство и ресурсы. Также идентифицируются и другие виды рисков, которые связаны с потребностями и ожиданиями потребителей и других заинтересованных сторон, со стратегическими целями, с текущими бизнес-процессами, с продуктами и технологиями производства.  Главная цель управления рисками – обеспечить успешное функционирование компании в условиях риска и неопределенности с учётом внутренних и внешних ограничений.

      Модель управления бизнесом должна основываться на метриках, нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Любая стратегия, работающая в компании, должна отслеживаться, чтобы своевременно предупреждать её неэффективность. Но как сформировать систему показателей, позволяющую на всех уровнях реализации контролировать стратегию? Процесс разработки ключевых показателей деятельности (KPI) для оценки реализации стратегии – чрезвычайно трудоёмкая часть бизнес-методики GORA (Шаг 6). Результат разработки и внедрения работающих KPI: выявление и предотвращение внутренних и внешних угроз, связанных с выполнением стратегии; оценка эффективности и результативности процесса стратегического управления; установление устойчивой обратной связи между ходом процесса достижения целей и собственно целями.

      Завершает бизнес-методику GORA (Шаг 7) заключительный аудит системы менеджмента и рекомендации по выбору и внедрению дополнительных инструментов менеджмента, необходимых данной компании для реализации стратегии минимизации издержек.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Перед любой компанией в условиях спада экономики встают три проблемы: 

      1. как правильно выстроить антикризисную стратегию, позволяющую не только удержаться на рынке, но и развиваться в условиях конкуренции; 
      2. как минимизировать затраты и выйти из кризиса и, при этом, сохранить сотрудников, не потерять Клиентов и сохранить активы; 
      3. как обеспечить комплексный подход к решению проблем и какими инструментами стратегического менеджмента для этого пользоваться.

      Реализовать комплексный подход позволит инновационная бизнес-методика GORA (рис. 1) – сбалансированный инструмент, формирующий модель управления устойчивым развитием бизнеса с учётом мировых тенденций в менеджменте. Эта методика появилась из концентрированной практики, создавалась в ответ на запросы бизнеса и даёт возможность компаниям достичь соответствия этапу жизненного цикла и развитию рынка, перейти на новый уровень развития, не проиграть в конкурентной борьбе в условиях спада экономики. Создатели методики GORA – сотрудники консалтинговой компании ИнтерКонсалт. Аббревиатура GORA образована от фамилии и имени автора бизнес-методики Горшенина Алексея и символизирует движение вверх к новым инновационным решениям.


      Примеры проектов
      Методика GORA: стратегия, процессы, риски, KPI для известного производителя
      Методика GORA: стратегия, процессы, риски, KPI для известного производителя
      KPI: пример проекта по разработке дерева метрик для сетевого ритейлера
      KPI: пример проекта по разработке дерева метрик для сетевого ритейлера
      Настройка управленческой среды: пример проекта для сетевой компании
      Настройка управленческой среды: пример проекта для сетевой компании

      Связанные услуги
      Менеджмент качества ISO 9001
      Менеджмент качества ISO 9001
      Система менеджмента качества (СМК) на основе международного стандарта ISO 9001 внедрена в сотнях тысяч организаций по всему миру и позволяет настроить процессы любой компании на выполнение требований потребителей и учесть риски, связанные с качеством производимой продукции и предоставляемых услуг
      Описание бизнес-процессов предприятия
      Описание бизнес-процессов
      Основа системы менеджмента – это связанная цепочка процессов (процессная модель), построенная с учетом стратегии развития компании, потребностей и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон, рисков и возможностей, которые могут повлиять на желаемые выходы бизнес-процессов
      Аудит систем менеджмента
      Аудит систем менеджмента
      Аудиты систем менеджмента могут быть проведены по любому стандарту или инструменту менеджмента, разработкой и внедрением которого мы занимаемся
      Консультация по системам управления
      Консультация по системам управления
      Если у Вас есть отдельные вопросы по системам менеджмента, вы можете обсудить их с нашими экспертами на коротких консультациях и получить точечную поддержку, не заказывая полноценные проекты внедрения

      • Prev
      • Next
      Товары
      • Онлайн курс: Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика
        Онлайн курс: Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика
        Онлайн-курс в записи, доступ 24/7 Арт. 21002
        35 600 руб.
        44 500
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Обучение: Инструменты анализа контекста. Просто о сложном
        Обучение: Инструменты анализа контекста. Просто о сложном
        Форматы обучения на выбор
        от 10 000 руб.
        Подробнее
        Подробнее
      • Вебинар: Процессный взгляд на проведение внутренних аудитов. Психологические особенности проведения внутренних аудитов
        Вебинар: Процессный взгляд на проведение внутренних аудитов. Психологические особенности проведения внутренних аудитов
        Вебинар в записи, доступ 24/7 Арт. 26010
        8500 руб.
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Обучение: Клиентский сервис или как привлечь, обслужить и удержать Клиента
        Обучение: Клиентский сервис или как привлечь, обслужить и удержать Клиента
        Форматы обучения на выбор
        от 8 500 руб.
        Подробнее
        Подробнее
      • Обучение: Продажи и коммуникации с покупателями: как добиться успеха
        Обучение: Продажи и коммуникации с покупателями: как добиться успеха
        Форматы обучения на выбор
        от 14 000 руб.
        Подробнее
        Подробнее
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Кратко о стандартах30
      • Менеджмент качества296
      • Пищевая безопасность99
      • Экологический менеджмент47
      • Профессиональное здоровье и безопасность29
      • Энергетический менеджмент13
      • Аудиты систем управления44
      • Устойчивое развитие64
      Другие статьи
      • Принципы бережливого производства Lean: разбираемся в деталях
        5 июля 2022
      • Как оценить устойчивость развития бизнеса?
        4 июля 2022
      • KPI: контролируем реализацию стратегии
        6 июня 2022
      • Как разработать систему ключевых показателей деятельности KPI?
        11 мая 2022
      • Как управлять изменениями в компании?
        14 апреля 2022
      • Как обучать персонал и управлять организационными знаниями?
        15 марта 2022
      • Эффективность системы менеджмента качества и её цели
        15 февраля 2022
      • Как снижать количество сбоев и управлять несоответствиями?
        5 февраля 2022
      • Управление закупками
        28 января 2022
      • Система управления рисками на предприятии
        28 января 2022
      Облако тегов
      GORA KPI Бережливое производство Модель компетенций Организационные знания Процессная модель Стратегия Управление изменениями Устойчивое развитие
      Работаем в любом регионе РФ и СНГ
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Онлайн оплата
      Политика конфиденциальности
      Публичная оферта
      Лицензионное соглашение
      Чему обучаем
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Гибкие навыки (soft skills)
      Что внедряем
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Другие направления
      Блог
      Статьи
      Новости
      Вопросы и ответы
      Наши контакты

      +7 (495) 760-46-75
      8 (800) 600-79-59
      +7 (4822) 68-06-99
      В будни с 9:00 до 18:00, время московское
      Центральный офис: г. Тверь, ул. Маяковского, 33
      mail@iksystems.ru
      © 2023 ООО "ИнтерКонсалт". Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог