KPI: пример преобразование имеющейся системы

Задача:

провести анализ имеющейся системы KPI, определить показатели не связанные со стратегией, сформировать сбалансированную систему, позволяющую в оперативном режиме отслеживать достижение стратегических целей

Причины обращения:

На начло проекта в компании существует огромное количество (более 1000) показателей. Требуется оптимизация средств в части управления компанией и ресурсами/

Итоги работы с консультантом:

• проведён анализ текущей ситуации и выделены показатели не имеющие ценности для компании в данный момент, но требующие ресурсов для своего отслеживания 
• проведена корректировка формулировок ключевых показателей деятельности и их (формул расчёта) в соответствии со стратегией компании
• сформирована сбалансированная система показателей, имеющая связь стратегией и стратегическими целями компании, охватывающая все ключевые процессы

Отдельные кейсы проекта:

• не все руководители проекта демонстрировали понимание что такое KPI, что приводило к случаям противодействия и саботажа в рамках проекта
• отсутствие четкой структуры и связи показателей со стратегией осложняло сбор информации о текущем положении вещей

Результат:

определён логичный набор ключевых показателей деятельности, способный в оперативном режиме отслеживать достижение стратегических целей, на различных уровнях управления компании