Описание бизнес-процессов. Отладка уже существующих процессов в компании. Кейс для крупного предприятия.

Задача

необходимо сформировать у ключевых сотрудников единое понимание и навык применения современных подходов к управлению: анализ сильных и слабых сторон существующих процессов, выработка своего уникального подхода в части описания процессов, повышение компетентности руководители и ключевых сотрудников в части нового подхода по описанию процессов и реализация новых знаний на практике.

Причины обращения:

В связи с выбором компанией нового курса развития встал вопрос о соответствия существующих бизнес-процессов новой стратегии. Новые вызовы требовали нового взгляда на достаточность ресурсов в том числе компетентности руководителей и ключевых сотрудников.

Итоги работы с консультантом:

• Проведён анализ существующей системы управления с применением авторской методике, выделены уязвимые области и точки роста системы управления
• Успешно проведено обучение более 75 сотрудников компании, с применением современных IT-технологий Выделено и описано более 20 бизнес процессов на верхнем уровне.
• Сформирована уникальная методика формирования межпроцессных соглашений.

Отдельные кейсы проекта:

Было выявлено, что некорректная постановка целей в процессах и подпроцессах привела к рассогласованию их работы, например цели подпроцесса «Постановка нового продукта на производство» противоречили целям верхнеуровнего процесса «Разработка нового продукта». Конфликт был разрешён при помощи пересмотра и синхронизации целей и задач процесса, подпроцесса и конкретных исполнителей.

Результат:

Команда руководителей и специалистов получила требуемые знания и навыки и приобрела реальный опыт использования их на практике. Совместно разработали дорожную карту процессов, благодаря которой компания сможет самостоятельно пересматривать и описывать бизнес-процессы 2 и 3 уровня.