Внедрение ISO 9001: Кейс по успешному прохождению сертефикационного аудита

Задача:

Компании К необходимо измениться под требования рынка для продолжения деятельности организации

Причины обращения:

ключевые Клиенты компании выставили обязательное требование по наличию действующей сертифицированной системы менеджмента качества

Итоги работы с консультантом:

• Ключевые процессы описаны в виде наглядных блок-схем, со ссылками на существующую базу инструкций и регламентов
• Сформирована уникальная методика оперативной оценки удовлетворённости ключевых клиентов, увязанная с системами управления несоответствиями и изменениями

Отдельные кейсы проекта:

Негативное отношение к требованиям ISO 9001 из-за неудачного опыта самостоятельного внедрения (много документов которые не облегчили жизнь)

Результат:

Сертификационный аудит пройден с единичными замечаниями и рекомендациями. Аудит Клиента пройден успешно.