Форум был посвящен вопросам качества товаров и услуг в самых разных сферах (от пищевых продуктов до туризма), увеличения производства российской продукции, повышения уровня грамотности населения в области безопасности и качества продукции.
Татьяна Демичева, руководитель отдела сопровождения Клиентов ИнтерКонсалт, выступила с темой «Мотивация сотрудников: как создать единую команду?».
Спикер подробно рассказала о том, что мотивирует современного специалиста:
- Доверие к руководству («Если нет доверия к руководителю компании, сотрудники не хотят включаться в работу»).
- Системная работа в компании («Когда нет бардака в процессах»).
- Обучение («Когда дают возможность вырасти, как специалисту»).
- Возможность быть частью команды и принимать решения («Меня слышат, мои идеи принимают, я могу повлиять на результат»)
- Конструктивная критика и своевременная похвала («На меня не кричат, а объясняют, где я допустил ошибку»).
- Доступность информации («Требования изложены доступным для меня языком».
В своем выступлении спикер подчеркнула значимость процессного подхода, организационных знаний и представила практические примеры в поддержку своих идей. Доклад Татьяны вызвал большое количество вопросов и живой интерес у слушателей.
В мероприятии приняли участие эксперты из 14 стран, всего – 427 человек. Трансляцию сессий форума посмотрели 2,5 млн человек из 65 стран.
Организаторами мероприятия выступили Минпромторг, Роскачество, Росстандарт, Росаккредитация.