Системы менеджмента: разработка и внедрение
Внедряем системы и инструменты менеджмента c 2005 г.
+7 (495) 760-46-75
8 (800) 600-79-59
+7 (4822) 68-06-99
Заказать звонок
Отрасли
  • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
  • Производство пищевых продуктов
  • Кормовая промышленность
  • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
  • Оптовая и розничная торговля
  • Транспортировка и хранение
  • IT, информация и связь
  • Добыча полезных ископаемых
  • Производство упаковки
  • Производство парфюмерных и косметических средств
  • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
  • Производство одежды
  • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
  • Производство бумаги и бумажных изделий
  • Производство химических веществ и химических продуктов
  • Производство резиновых и пластмассовых изделий
  • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
  • Металлургическое производство
  • Производство готовых металлических изделий
  • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
  • Строительство
  • Профессиональная и административная деятельность
  • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
  • Финансовая и страховая деятельность
Внедрение систем менеджмента
  • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    • Менеджмент качества ISO 9001
    • Комплексная система GORA
    • Стратегия развития бизнеса
    • Описание бизнес-процессов
    • Ключевые показатели деятельности KPI
    • Система риск-менеджмента
    • Бережливое производство LEAN
    • Интегрированные системы менеджмента
  • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
    • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
    • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
    • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
    • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
    • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
    • Косметика ISO 22716
    • Лесное хозяйство FSC
  • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    • Экологический менеджмент ISO 14001
    • Профессиональное здоровье ISO 45001
    • Энергетический менеджмент ISO 50001
    • Социальная ответственность ISO 26000
  • Другие направления
    Другие направления
    • Аудит систем менеджмента
    • Консультация по системам управления
    • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
Обучение
  • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    Качество и устойчивое развитие: все отрасли
    • Менеджмента качества
    • Стратегия и процессы
  • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    Качество и безопасность: отраслевые стандарты
    • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
    • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
    • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
    • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
    • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
    • Медицина ISO 13485
    • Косметика ISO 22716
  • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
  • Гибкие навыки (soft skills)
    Гибкие навыки (soft skills)
Программные продукты
Примеры проектов
  • Стратегия и процессы
  • Безопасность и качество
  • Экология и охрана труда
  • Мониторинг эффективности
Блог
  • Статьи
  • Акции
  • Новости
  • Вопросы и ответы
О компании
  • О компании
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Контакты
    Системы менеджмента: разработка и внедрение
    Отрасли
    • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
    • Производство пищевых продуктов
    • Кормовая промышленность
    • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
    • Оптовая и розничная торговля
    • Транспортировка и хранение
    • IT, информация и связь
    • Добыча полезных ископаемых
    • Производство упаковки
    • Производство парфюмерных и косметических средств
    • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
    • Производство одежды
    • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
    • Производство бумаги и бумажных изделий
    • Производство химических веществ и химических продуктов
    • Производство резиновых и пластмассовых изделий
    • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
    • Металлургическое производство
    • Производство готовых металлических изделий
    • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
    • Строительство
    • Профессиональная и административная деятельность
    • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
    • Финансовая и страховая деятельность
    Внедрение систем менеджмента
    • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      • Менеджмент качества ISO 9001
      • Комплексная система GORA
      • Стратегия развития бизнеса
      • Описание бизнес-процессов
      • Ключевые показатели деятельности KPI
      • Система риск-менеджмента
      • Бережливое производство LEAN
      • Интегрированные системы менеджмента
    • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
      • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
      • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
      • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
      • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
      • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
      • Косметика ISO 22716
      • Лесное хозяйство FSC
    • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      • Экологический менеджмент ISO 14001
      • Профессиональное здоровье ISO 45001
      • Энергетический менеджмент ISO 50001
      • Социальная ответственность ISO 26000
    • Другие направления
      Другие направления
      • Аудит систем менеджмента
      • Консультация по системам управления
      • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
    Обучение
    • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      • Менеджмента качества
      • Стратегия и процессы
    • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
      • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
      • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
      • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
      • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
      • Медицина ISO 13485
      • Косметика ISO 22716
    • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
    • Гибкие навыки (soft skills)
      Гибкие навыки (soft skills)
    Программные продукты
    Примеры проектов
    • Стратегия и процессы
    • Безопасность и качество
    • Экология и охрана труда
    • Мониторинг эффективности
    Блог
    • Статьи
    • Акции
    • Новости
    • Вопросы и ответы
    О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Контакты
      Системы менеджмента: разработка и внедрение
      0
      Телефоны
      +7 (495) 760-46-75
      8 (800) 600-79-59
      +7 (4822) 68-06-99
      Заказать звонок
      • Отрасли
        • Назад
        • Отрасли
        • Сельское, лесное хозяйство, охота и рыбоводство
        • Производство пищевых продуктов
        • Кормовая промышленность
        • Корпоративное питание и ресторанная деятельность
        • Оптовая и розничная торговля
        • Транспортировка и хранение
        • IT, информация и связь
        • Добыча полезных ископаемых
        • Производство упаковки
        • Производство парфюмерных и косметических средств
        • Производство лекарственных средств и медицинских изделий
        • Производство одежды
        • Производство шпона, фанеры, деревянных плит и панелей
        • Производство бумаги и бумажных изделий
        • Производство химических веществ и химических продуктов
        • Производство резиновых и пластмассовых изделий
        • Производство прочей неметаллической минеральной продукции
        • Металлургическое производство
        • Производство готовых металлических изделий
        • Производство, ремонт и монтаж машин и оборудования
        • Строительство
        • Профессиональная и административная деятельность
        • Деятельность в области здравоохранения и социальных услуг
        • Финансовая и страховая деятельность
      • Внедрение систем менеджмента
        • Назад
        • Внедрение систем менеджмента
        • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Назад
          • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Менеджмент качества ISO 9001
          • Комплексная система GORA
          • Стратегия развития бизнеса
          • Описание бизнес-процессов
          • Ключевые показатели деятельности KPI
          • Система риск-менеджмента
          • Бережливое производство LEAN
          • Интегрированные системы менеджмента
        • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Назад
          • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
            • Назад
            • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
            • Безопасность пищевой продукции HACCP
            • Безопасность пищевой продукции ISO 22000
            • Безопасность пищевой продукции FSSC 22000 Пищевые продукты
            • Безопасность пищевой продукции FSSC 22000 Общественное питание
            • Качество и безопасность пищевой продукции IFS Food
            • Качество и безопасность пищевой продукции BRC Food
            • Безопасность аквакультуры Global Aquaculture Alliance
            • Безопасность пищевых продуктов SQF 2000
          • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
            • Назад
            • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
            • Качество и безопасность упаковки BRC Packaging
            • Качество и безопасность упаковки IFS PACsecure
            • Безопасность пищевой упаковки FSSC 22000 Упаковка
          • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
            • Назад
            • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
            • Безопасность кормов GMP+
            • Безопасность кормов FSSC 22000 Корма
            • Безопасность кормов FAMI-QS
          • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
            • Назад
            • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
            • Безопасность сельхоз производства GLOBALG.A.P.
            • Безопасность сельхоз производства FSSC 22000 Сельское хозяйство
            • Безопасность сельхоз производства ORGANIC
          • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
            • Назад
            • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
            • Безопасность цепи поставок ISO 28000
            • Безопасность перевозок и хранения FSSC 22000 Хранение и транспорт
            • Безопасность перевозок и хранения BRC Storage and Distribution
            • Качество и безопасность дистрибуции лекарственных средств GDP
          • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
            • Назад
            • Медицина ISO 13485 | GMP | GDP
            • Менеджмент качества медицинских изделий ISO 13485
            • Качество и безопасность дистрибуции лекарственных средств GDP
            • Надлежащая практика производства лекарственных средств GMP
          • Косметика ISO 22716
            • Назад
            • Косметика ISO 22716
            • Качество и безопасность косметических средств ISO 22716
          • Лесное хозяйство FSC
            • Назад
            • Лесное хозяйство FSC
            • Лесная сертификация FSC
        • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
          • Назад
          • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
          • Экологический менеджмент ISO 14001
          • Профессиональное здоровье ISO 45001
          • Энергетический менеджмент ISO 50001
          • Социальная ответственность ISO 26000
        • Другие направления
          • Назад
          • Другие направления
          • Аудит систем менеджмента
          • Консультация по системам управления
          • Экспертиза проектов на соответствие требованиям стандартов
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Назад
          • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
          • Менеджмента качества
          • Стратегия и процессы
        • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Назад
          • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
          • Пищевая продукция HACCP | ISO / FSSC 22000 | IFS | BRC
          • Упаковка BRC | IFS | FSSC 22000
          • Корма GMP+ | FSSC 22000 | FAMI-QS
          • Сельхоз производство GlobalG.A.P. | FSSC 22000 | ORGANIC
          • Цепь поставок ISO 28000 | FSSC 22000 | BRC | GDP
          • Медицина ISO 13485
          • Косметика ISO 22716
        • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
        • Гибкие навыки (soft skills)
      • Программные продукты
      • Примеры проектов
        • Назад
        • Примеры проектов
        • Стратегия и процессы
        • Безопасность и качество
        • Экология и охрана труда
        • Мониторинг эффективности
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Статьи
        • Акции
        • Новости
        • Вопросы и ответы
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Контакты
      • Корзина0
      • +7 (495) 760-46-75
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 760-46-75
        • 8 (800) 600-79-59
        • +7 (4822) 68-06-99
        • Заказать звонок
      Центральный офис: г. Тверь, ул. Маяковского, 33
      mail@iksystems.ru

      Описание бизнес-процессов

      Основа системы менеджмента – это связанная цепочка процессов (процессная модель), построенная с учетом стратегии развития компании, потребностей и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон, рисков и возможностей, которые могут повлиять на желаемые выходы бизнес-процессов

      Заказать услугу Задать вопрос

      Описание бизнес-процессов
      Поделиться

      • Описание
      • Этапы и сроки
      • Почему с нами
      • Проекты
      • Вопросы и ответы
      • Документы
      • Статьи
      Описание

      Предлагаем услугу по описанию бизнес-процессов на предприятиях любой отрасли

      Как происходит описание бизнес-процессов

      Процесс – последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя и других заинтересованных сторон. Стандартного перечня процессов, подходящих для любой организации, не существует, перечень, цели и функционал процессов могут меняться в зависимости от стратегии и стратегических целей, количество процессов разных уровней зависит от численности персонала и структуры организации. 

      Для описания цепочки процессов нужно:
    • идентифицировать и описать необходимые для результативности компании процессы (чтобы на уровне отдельных функций предъявить четкие требования к сотрудникам)
    • определить и учесть при описании процессов наиболее эффективные способы работы (чтобы контролировать затраты и не «палить» ресурсы)
    • понять, что необходимо поменять в текущей деятельности компании для запуска построенной модели процессов, т.е. начать внедрение

      Кому необходимо описывать бизнес-процессы

      Предприятиям любых отраслей и размеров. Крупные предприятия, ритейловые сети это делают, чтобы соответствовать этапу жизненного цикла и развитию рынка. Средние и небольшие предприятия — чтобы перейти на новый уровень развития и не проиграть в конкурентной борьбе.

      Против каких проблем

      • Компания растет, а вместе с этим растет и беспорядок
      • Каждый работает отдельно для себя, а не в команде
      • Ставите цели, но не достигаете их из года в год
      • У вас создана организационная структура, но процессы не работают слаженно
      • Вам необходимо снижение числа рекламаций за счет обеспечения стабильного качества процессов компании

      Выгоды от описания бизнес-процессов

      Отлаженный механизм реализации ожиданий акционеров / собственников и других заинтересованных сторон

      Возможность своевременных решений в случае отклонения от стратегии развития

      Предупреждающий мониторинг серьезных сбоев и банкротства

      Долгосрочная финансовая устойчивость компании и прогнозируемость значимых стратегических показателей

      Устранение системных проблем в процессах, а не только отдельных ошибок исполнителей

      Отлаженная цепочка процессов, создающая ценность для клиентов наиболее эффективным способом

      Повышение удовлетворенности всех заинтересованных сторон, включая потребителей, акционеров / собственников, сотрудников, партнеров, поставщиков

      Отлаженные бизнес-процессы и управленческая инфраструктура на основе лучших мировых практик

      Устранение "мусорных" функций в процессах

      Четкое распределение ответственности между смежными процессами и сотрудниками

      Работающие модели компетенций и показателей деятельности на уровне процесса / подразделения и каждого сотрудника

      Что получит Заказчик при описании процессов с нами

      1. Детальную информацию о текущих проблемах в процессах и уровне устойчивости развития бизнеса и рекомендации по исправлению
      Проводится анализ текущих процессов и устойчивости системы менеджмента в компании и Вы получаете представление о соответствии системы лучшим практикам и современным требованиям в управлении.

      Уже в самом начале пути Вам важно получить представление о затратах ресурсов и масштабе изменений, которые нужно будет сделать в Вашей компании, поэтому первым делом мы проводим диагностический аудит, по результатам которого Вы получите подробный отчет с рекомендациями по описанию бизнес-процессов. Аудит также необходим для оценки текущего состояния Вашей системы управления нашим экспертом и определения дальнейшего детального плана работ.
      2. Подготовленный персонал
      Ваши сотрудники должны понимать, какие лучшие практики стоят за методиками описания бизнес-процессов компании, чтобы получить максимальную выгоду от ее внедрения.
      Для этого наша компания предлагает различные форматы обучения:
      • онлайн курс с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для фундаментальной подготовки сотрудников в удобном для них режиме 
      • вебинары в записи с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для проработки отдельных вопросов в удобном режиме
      • открытые и закрытые вебинары для обсуждения вопросов с преподавателем
      • открытые и закрытые тренинги для обсуждения вопросов с преподавателем и освоения основных вопросов в тренинг центре в Москве или на территории Вашего предприятия
      Используемые нами платформы позволяют объединить сотрудников, находящихся в разных частях света, проводить вовлекающие упражнения даже при дистанционном формате. А используемые методики ускоренного обучения Accelerated Learning (AL) способствуют максимально быстрому освоению материала. По результатам обучения все участники, успешно прошедшие аттестацию, получают свидетельства, которые подтверждают их знания в области описания бизнес-процессов.
      3. Конкретизированную рыночную стратегию и стратегические цели (опционально)
      До начала описания процессов нужно понимать под какую стратегию они будут корректироваться и, если необходимо, создаваться новые. Стратегия и стратегические цели, конкретные, измеримые и понятные, всегда являются входной информацией для начала описания процессов.
      Если потребуется, мы поможем с конкретизацией стратегии и стратегических целей компании. Важно измерить уровень удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, определить реальное положение фирмы на рынке относительно их ожиданий.
      На основании данной аналитики скорректировать бизнес-модель так, чтобы обеспечить рост на рынке и оторваться от конкурентов.
      4. Описание требуемых бизнес-процессов, отлаженную управленческую инфраструктуру
      На данном этапе мы совместно с Вами выстраиваем цепочку процессов для передачи ценности потребителям с учетом требований всех заинтересованных сторон. Помимо этого, в практику работы Вашей компании внедряются различные инструменты управления (управление сбоями, модель компетенций и многие другие), чтобы обеспечить непрерывное развитие, гибкость и самонастраиваемость системы управления.
      5. Основы системы риск-менеджмента (опционально)
      При описании процессов невозможно не затронуть вопросы управления рисками. И хотя разработка системы управления рисками - это отдельная услуга, мы включили необходимый минимум для анализа и предотвращения основных угроз, связанных с работой бизнес-процессов.
      6. Ключевые показатели деятельности KPI (опционально)
      При описании бизнес-процессов мы, помимо других элементов, обязательно предлагаем сразу разработать систему KPI под Ваши задачи. Это удобно сделать в момент описания процессов, поскольку, с одной стороны, именно в момент описания процессов мы увязываем цели процессов со стратегическими целями компании, а с другой стороны, разрабатываем функциональную структуру для сотрудников и можем сфокусировать их на требуемых показателях работы. Необходимо сформировать такую систему показателей, которая позволит на всех уровнях отслеживать реализацию стратегии и предупреждать неэффективность.
      7. Сопровождение после внедрения
      Работа в системе не заканчивается внедрением, система требует дальнейшего обслуживания и поддержки. Мы готовы предложить сопровождение работающей системы менеджмента любого уровня и тем самым помочь Вам сэкономить ресурсы, взяв на себя проведение внутренних аудитов системы или обучение персонала.

      Как измерить успех от описания бизнес-процессов

      Успех от описания бизнес-процессов можно измерить рассматривая преимущества, которые приобретает предприятие, это:
      • Появляется четкое описание цели деятельности компании и её крупных частей (которые и станут, скорее всего, процессами первого уровня)
      • Определяются измеримые характеристики результата деятельности (которые станут показателями этих процессов, т.е. будут указывать, что конкретно на выходе должна выдавать компания и как измерить, что требуемое выполняется каждый раз) и то, как необходимо достичь этого результата (основную цепочку функций)
      • Появляется описание мероприятий для изменения порядка действий (менеджмент учится управлять изменениями)

      Как организована работа в проекте по описания процессов

      Предлагаем разные форматы консультирования для описания бизнес-процессов с учетом Ваших потребностей и бюджета
      • Оптимальный
      • Расширенный
      • Индивидуальный
      Оптимальный формат создан с учетом потребностей большинства Клиентов:
      • если Вам нужно конкретизировать стратегию (опционально) и описать часть основных процессов
      • если Вы хотели бы оптимизировать затраты на проект внедрения, но не потерять в качестве
      • если Вам необходимо описать большую часть основных и некоторые вспомогательные процессы под контролем консультанта
      Расширенный формат создан с целью оказать Вашему предприятию комплексную поддержку при внедрении:
      • если Вам нужно описать основные, вспомогательные и управленческие процессы вместе с консультантом
      • если Вы хотели бы получить более гибкий график проекта
      • если Вам необходимо большее участие эксперта в разработке решений для стоящих перед Вами задач
      Индивидуальный формат позволяет настроить все под себя:
      • сочетание любых форматов, этапов и платформ
      • полная адаптация проекта внедрения под Ваши запросы

      Сколько стоит услуга по описанию бизнес-процессов

      Для расчета стоимости описания бизнес-процессов нам необходима информация о процессах Вашего предприятия, поэтому напишите или позвоните нам, мы очень быстро предоставим точный расчет.
    • Этапы и сроки
      Общие сроки внедрения системы от 6 месяцев
      Этапы внедрения и сроки (минимальные)
      Диагностический аудит Вашего предприятия 1-й месяц проекта
      Обучение Ваших сотрудников 1-й месяц проекта
      Проектирование и разработка системы с 2-го по 5-й месяц проекта
      Сопровождение при внедрении системы с 3-го по 6-й месяц проекта
      Заключительный аудит внедренной системы 6-й месяц проекта
      Чего и сколько потребуется от сотрудников Заказчика
      Первые лица предприятия утверждение логики системы и документов ~3 дня в мес.
      Руководитель группы внедрения координация процесса внедрения ~12 дней в мес.
      Руководители процессов и подразделений описание подчиненных процессов ~6 дней в мес.
      Продолжительность встреч с консультантом
      При дистанционных встречах 3 часа в день
      При посещении предприятия 8 часов в день
      Почему с нами

      Нас выбрали 750+ компаний в 1000+ проектах

      Уровень удовлетворенности наших Клиентов

      98%

      Мы эксперты-практики

      Почему обращаются к нам, как независимым консультантам за внедрением систем управления? И почему работа с консультантами значительно экономит ресурсы предприятия?

      Наши консультанты демонстрируют самый высокий уровень практики внедрения "в полях", работая от первых лиц до рядовых сотрудников. Вот что говорят наши Клиенты о работе с нами:

      • Вы работали с нами многие месяцы, решая массу проблем внедрения на месте, а аудиторы органа по сертификации увидели уже подготовленное предприятие и всего несколько дней на сертификации (проверять не равно внедрять). Конечно, аудиторы не могут знать всех тонкостей внедрения.
      • Ваши консультанты знают, как подступиться к системе "с нуля", как мотивировать сотрудников работать в системе, как поменять мышление.
      • Консультанты ИнтерКонсалт подбирают инструменты, которые подходят именно нам, а не применяют шаблонные решения.
      • Ваш консультант знал не только стандарт, но и как выполнить на практике требования законодательства, что для нас было важнее внедрения самого стандарта.
      • Консультант отучил нас задавать вопрос "А что достаточно для сертификации?" и оставаться только в рамках требований стандарта и достаточности для сертификации, решая гораздо более широкий круг наших бизнес-задач.
      • Вы собрали такой пул ошибок внедрения, допущенных другими компаниями, что не дали нам повторить ни одну из ошибок (например, не позволили купить лишнего оборудования - металлодетектора, который оказался в итоге в нашей ситуации не нужным, хотя некоторые аудиторы настаивали на его необходимости).
      В условиях конкурентного рынка не просто выбрать компанию, способную быстро и профессионально решать поставленные задачи. ИнтерКонсалт – наш выбор! Добросовестное отношение к работе, индивидуальный подход, профессиональные рекомендации – всё это ИнтерКонсалт. Начальник ОКК ООО «Доширак Рязань» Акинина Е. Н.

      Наш опыт в цифрах

      Нашими Клиентами стали компании численностью от 10 до 150 тыс. человек с оборотом от 50 млн. руб. до 1,5 трлн. руб. в год.

      Работая с 2005 г., каждый год мы реализуем несколько десятков полноценных проектов внедрения систем управления (от 40 и более), а также более 150 небольших проектов и обучений. Наши консультанты успевают очень много за счет автоматизации целого ряда задач.

      Мы имеем опыт с компаниями из более, чем 45 отраслей, что помогает нам предлагать совершенно неожиданные и эффективные решения для Ваших бизнес-задач, подсмотренные нами в других сферах производства и услуг.

      Подтверждение нашей компетентности

      С момента своего основания в 2005 г. наша компания использовала более чем 20-летний на тот момент опыт наших партнеров - датской консалтинговой компании RANDConsult.

      Мы являемся аккредитованным участником Программы Ассоциированных Консультантов Британского Института Стандартов (BSI) - No 723, рекомендованным партнером крупнейших торговых сетей и финансовых организаций (аккредитованный консультант Европейского Банка Реконструкции и Развития (EBRD), с 2017 по 2019 год - консультант Международной финансовой корпорации (IFC), входящей в Группу Всемирного банка).

      Команда поддержки и автоматизация

      Помимо консультанта с Вами на связи всегда будет отдельный менеджер проекта, который отвечает за решение всех организационных моментов, не заставляя Вас ждать ответов со стороны консультантов, которые будут сконцентрированы только на решении Ваших бизнес-задач. Все консультанты работают у нас по трудовых договорам на постоянной основе, что является скорее исключением в нашей отрасли. Кроме того, мы всегда шли по пути автоматизации рутинных функций, что позволяет серьезно повысить эффективность и скорость внедрения.
      Проекты
      Методика GORA: стратегия, процессы, риски, KPI для известного производителя
      Методика GORA: стратегия, процессы, риски, KPI для известного производителя
      ISO 9001: пример проекта по внедрению СМК для транспортной компании TRAFT
      ISO 9001: пример проекта по внедрению СМК для транспортной компании TRAFT
      Система оценки удовлетворенности потребителей: пример проекта для крупного завода
      Система оценки удовлетворенности потребителей: пример проекта для крупного завода
      Стратегия развития бизнеса: пример проекта для производственной компании с представительствами по РФ
      Стратегия развития бизнеса: пример проекта для производственной компании с представительствами по РФ
      Описание бизнес-процессов: пример проекта для производителя – лидера отрасли
      Описание бизнес-процессов: пример проекта для производителя – лидера отрасли
      ISO 9001: пример проекта внедрения системы менеджмента качества для поставщика автомобильных заводов
      ISO 9001: пример проекта внедрения системы менеджмента качества для поставщика автомобильных заводов
      KPI: пример проекта по разработке ключевых показателей эффективности для известного производителя одежды
      KPI: пример проекта по разработке ключевых показателей эффективности для известного производителя одежды
      Вопросы и ответы

      Вопросы по услугам внедрения

      Можно ли сократить срок проекта?

      Сокращение сроков без потери эффективности практически невозможно. Внедрение системы – это трудоемкий процесс, который требует постепенного и детального подхода, а это занимает определённое количество времени. Если не подходить к внедрению системы формально, то Вашей компании потребуется время на то, чтобы все привыкли к новым требованиям, правилам и подходам. Мы рекомендуем не заниматься формализмом, а выстраивать систему для пользы компании и ее сотрудников. Наш опыт доказал, что компании, которые подходят к внедрению без лишней спешки, всегда добиваются положительного результата для своего бизнеса.

      Сколько стоит внедрение и какие условия оплаты?
      Наша задача – внедрить работающую систему менеджмента и сделать это комфортно для Вас, поэтому мы всегда предлагаем Вам несколько форматов взаимодействия.

      Стоимость зависит от сложности Ваших процессов, выбранного стандарта или инструмента управления и формата консультирования. Для того, чтобы получить детальный расчет, оставьте заявку, и мы подготовим подробное предложение. Мы привыкли слышать наших Клиентов, поэтому стараемся всегда обсуждать условия оплаты, комфортные для Вашей компании.
      Кто будет нашим консультантом?
      Для каждого проекта мы назначаем только штатного консультанта с компетенциями, необходимыми для Вашей компании.

      Это означает, что у Вашего консультанта будет опыт внедрения необходимого стандарта или инструмента управления, опыт внедрения на аналогичных предприятиях и компетенции, необходимые для работы в выбранном формате.
      Как проходит планирование проекта внедрения?
      Планирование проекта полностью осуществляем мы. На протяжении всего проекта с Вашей командой будет работать наш специалист по планированию. Для вас будет сформирован детальный план работ, подобраны даты и время встреч, удобные для всех. Итоги каждой встречи будут зафиксированы в отчетах.

      Мы максимально быстро и гибко подходим к любым изменениям в проекте, поэтому Ваша команда всегда может рассчитывать на оперативную поддержку по любым вопросам.
      Вы можете разработать и внедрить систему за наших специалистов, так как у нас некому этим заниматься?
      Разработка и внедрение системы менеджмента – это совместная работа консультантов и группы управления на Вашем предприятии. По нашему многолетнему опыту успех внедрения зависит от следующих ключевых факторов:

      • активное участие и вовлечение персонала и первых лиц;
      • четкое распределение ответственности между консультантами и группой управления, а также внутри группы управления.
      Разработка и внедрение системы менеджмента за Вас невозможна по ряду причин:

      1. Никто кроме Вас не знает лучше собственную компанию, поэтому выстроить систему, тонко настроенную именно под Ваш бизнес, только лишь силами внешнего специалиста невозможно.
      2. Поддержание и развитие системы – это непрерывный процесс, дальнейшее постоянное улучшение должно проводится собственными силами сотрудников компании.
      3. При прохождении сертификации (если, конечно, Вы собираетесь сертифицироваться) компания должна продемонстрировать знание и понимание системы. Если система разработана без участия сотрудников, это станет ясно практически с первых минут аудита. Следствием может быть отказ в выдаче сертификата.
      Что делать после завершения проекта внедрения?
      После того, как проект внедрения завершен и Ваша компания внедрила систему менеджмента, ее необходимо поддерживать в рабочем состоянии.

      Для этого мы подготовили специальную услугу «Поддержание работы системы менеджмента». Вместе с Вами мы сможем провести внутренние аудиты, обучение сотрудников, аудиты поставщиков. Провести консультации по темам, которые необходимы именно Вашей компании.

      Данную услугу можно приобрести как в рамках проекта внедрения, так и после его завершения.
      Возможно ли получать регулярные консультации вне проекта?
      Наши Клиенты много лет сотрудничают с нами и становятся нашими друзьями, поэтому мы всегда рады помочь в решении возникающих проблем по системам менеджмента.

      Вы можете заказать консультации, даже если проект уже завершен.

      Если Ваш вопрос не требует длительной подготовки, мы ответим на него совершенно бесплатно.

      Общие вопросы

      Что у вас есть еще помимо внедрения?
      Мы разработали линейку обучений по всем стандартам. Выбирайте удобные Вам форматы:

      • онлайн вебинары (открытые и закрытые);
      • очные тренинги (открытые и закрытые);
      • библиотека записей вебинаров;
      • фундаментальные онлайн-курсы.
      Наши фундаментальные онлайн-курсы. Проходите обучение в удобном для вас темпе, 24/7 и с любого устройства. Состоят из лекций, видеоуроков и концентрированной практики, объемом от 108 часов. Курсы по ISO 9001, HACCP и ISO 19011 уже в продаже.

      Проводим аудиты систем менеджмента и деятельности Вашего предприятия или предприятия поставщика / Клиента на соответствие стандартам или по разработанным чек-листам.

      А еще у нас есть книга «Бизнес-методика GORA. Система управления удовлетворенностью Клиентов и устойчивым развитием бизнеса» для реального внедрения не всегда простых, но проверенных инструментов менеджмента. Автор: Алексей Горшенин.
      Подробнее
      Насколько квалифицированы ваши специалисты?
      ИнтерКонсалт – одна из немногих консалтинговых компаний, имеющая штат опытных консультантов, которые работают по трудовым договорам и не являются совместителями в других компаниях. Это позволяет нам полностью контролировать своих сотрудников, обучать их по единым стандартам компании и нести гарантии перед своими Клиентами

      Основные компетенции наших консультантов:

      1. Опыт работы на производствах в отделах качества, производственных подразделениях.
      2. Разработка и внедрение различных инструментов менеджмента и международных стандартов на предприятиях от 10 до 150 тыс. человек.
      3. Знание особенностей профильных отраслей.
      4. Преподавательские навыки, практическое владение методиками ускоренного обучения Accelerated Learning.
      5. Коммуникационные и организаторские способности.
      Все сотрудники регулярно проходят внешнее и внутреннее обучение по профессиональным направлениям, а также по таким общим темам, как "Деловые коммуникации", "Конфликтология", "Управление проектами", "Тайм-менеджмент" и т.п.
      Сотрудники
      Как заказать услугу?
      Заказ можно сделать любым из способов:

      • Позвонив по одному из номеров +7 (495) 760-46-75 или 8 (800) 600-79-59.
      • Оставив заявку в одной из форм на сайте.
      • Написав на почту mail@iksystems.ru
      Контакты
      Есть ли система скидок?

      Да, есть. По всем возможностям Вас проконсультируют после подачи заявки.

      Документы
      Анкета-заявка на консультационные услуги (краткая)
      160.5 Кб
      Сертификат аккредитации Британского Института Стандартов (BSI) 723
      195.9 Кб
      Методика GORA Описание ver.5
      1.6 Мб
      Статьи
      Как оценить устойчивость развития бизнеса?
      Как оценить устойчивость развития бизнеса?
      Про то, как выявить системные проблемы управления на основе диагностического аудита и оценки устойчивости системы менеджмента до и после внедрения бизнес-методики GORA.

      Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA

      Как управлять изменениями в компании?
      Как управлять изменениями в компании?
      Про то, как в рамках бизнес-методики GORA определить подход для управления изменениями в компании и внедрить соответствующие алгоритмы.

      Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA

      Как построить процессную модель бизнеса?
      Как построить процессную модель бизнеса?
      Про то, как разработать и запустить модель процессов – схему передачи ценности Клиентам и другим сторонам в рамках бизнес-методики GORA.

      Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA

      Как разработать систему ключевых показателей деятельности KPI?
      Как разработать систему ключевых показателей деятельности KPI?
      Про то, как в рамках бизнес-методики GORA сформировать систему показателей KPI, позволяющую на всех уровнях отслеживать реализацию стратегии и предупреждать неэффективность.

      Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA

      Как снижать количество сбоев и управлять несоответствиями?
      Как снижать количество сбоев и управлять несоответствиями?
      Про то, как снижать количество сбоев в работе и внедрить управление несоответствиями в рамках бизнес-методики GORA.

      Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA

      Оценка процессов СМК позволяет определить их результативность
      Оценка процессов СМК позволяет определить их результативность
      Качественные показатели процессов обеспечиваются совокупностью всех характеристик на всех стадиях жизненного цикла – на этапе проектирования, производства, эксплуатации. При проведении оценки процессов СМК, рекомендуется опираться на специфику и номенклатуру выпускаемой продукции, существующие стандарты, условия и технические требования.
      Разработка процессов СМК состоит из нескольких этапов
      Разработка процессов СМК состоит из нескольких этапов
      Детализация процессов СМК до полного их взаимодействия с другими подразделениями происходит на уровне их руководителей. Одновременно определяются и их детальные шаги, наличие и состав ресурсов, измеряемые показатели результативности СМК. Таким образом, основная работа по разработке, внедрению процедур и процессов СМК ляжет на сотрудников отдела обеспечения качества и руководителей отдельных подразделений предприятия.

      Процессный подход в управлении качеством
      Процессный подход в управлении качеством
      Сегодня большинство руководителей и собственников  предприятий ищут инструменты повышения эффективности своего бизнеса. Прошла эпоха управления «на коленке», когда можно было успешно руководить предприятием, полагаясь только на свою интуицию и опыт. Наступила эпоха управления «интеллектуального». Одним из инструментов интеллектуального управления является так называемый «процессный подход».
      Общесистемные документированные процедуры СМК позволяют эффективно управлять процессами
      Общесистемные документированные процедуры СМК позволяют эффективно управлять процессами
      Понятие «общесистемные документированные процедуры СМК» — это один или несколько документов, в которых устанавливается единый для всего предприятия порядок управления общесистемными элементами, ответственность и полномочия ответственных и должностных лиц, движение информационных потоков, куда входит и регистрация записей и данных по системе качества.
      Мониторинг процессов СМК выполняется с целью повысить их результативность
      Мониторинг процессов СМК выполняется с целью повысить их результативность
      Основная задача системы менеджмента качества любой организации – это обеспечение качества производимой продукции или предоставляемых услуг, а также работа над постоянным его повышением.
      Идентификация процессов СМК — сложная и ответственная задача
      Идентификация процессов СМК — сложная и ответственная задача
      Идентификация процессов СМК — это достаточно узкая и сложная задача, возникающая во время разработки и внедрения системы менеджмента качества, основанной на стандарте ISO 9001.
      Оценка результативности процессов СМК направлена на улучшение деятельности предприятия
      Оценка результативности процессов СМК направлена на улучшение деятельности предприятия
      Одним из важнейших инструментов производственной деятельности организации или предприятия в отношении качества производимой продукции или предоставляемых услуг считается оценка результативности процессов СМК (системы менеджмента качества) в соответствии с требованиями стандартов серии ISO.
      от 500 000 руб.
      Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с Вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы
      Заказать услугу

      Отзывы
      Пришляк Н. П.
      Пришляк Н. П.
      Генеральный директор ООО «Фактор-Мед-Продакшн»
      От лица всей компании ООО «Фактор-Мед Продакшн» благодарим компанию ИнтерКонсалт за высокое качество работ при оказании консалтинговых услуг и обучении работников при разработке и внедрении СМК в соответствие с ISO 13485, включая систему менеджмента устойчивого развития в соответствие с бизнес-методикой GORA.
      Особую благодарность выражаем консультанту Мурахтановой Анастасии за квалифицированную и качественную работу в ходе проекта. Грамотный подход, понимание технологии и потребностей нашего производства, а также проявленная консультантом ответственность и оперативность в решении поставленных задач позволяет судить о высоком профессионализме ваших сотрудников.
      Итогом плодотворной работы стало успешное прохождение нашей компанией сертификационного аудита по ISO 13485 с минимальным количеством малозначимых несоответствий.
      Желаем вашей компании дальнейших успехов в реализации проектов, достижения новых вершин и процветания!
      Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
      Мурадян А. М.
      Мурадян А. М.
      Генеральный директор ООО «ТРАФТ»
      Компания ТРАФТ выражает искреннюю благодарность ИнтерКонсалт за услуги по разработке и внедрения СМК на основе ISO 9001. За время нашего сотрудничества вы зарекомендовали себя как команда настоящих профессионалов. Вы смогли помочь нам решить сложные задачи, помогая во всех нестандартных ситуациях.
      Коллектив нашей компании желает вашей команде динамичного развития, успехов и новых вершин в бизнесе!
      Семенов А. В.
      Семенов А. В.
      Заместитель генерального директора по техническому и организационному развитию, руководитель группы СМК ООО НПО «ПРО АКВА»
      ИнтерКонсалт осуществляла консалтинговую поддержку нашего предприятия в рамках проекта разработки, внедрения и сопровождения при сертификации IS0 9001.
      При поддержке консультантов силами владельцев процессов были разработаны и внедрены системообразующая документация и автоматизированные инструменты-процедуры, отражающие суть бизнес-процессов нашей компании.
      Итогом совместной работы явилось успешное прохождение нами с первого раза сертификационного аудита и положительное решение со стороны международного органа по сертификации о выпуске сертификата соответствия.
      Выражаем искреннюю благодарность ИнтерКонсалт за ответственное отношение к делу, профессиональный подход к выполнению поставленных задач, помощь в создании эффективной системы менеджмента, а также за позитивный настрой и доброжелательность на протяжении всего проекта. Мы готовы к продолжению сотрудничества и будем рекомендовать Вашу компанию для участия в подобных проектах в других организациях. Желаем всему коллективу успехов, дальнейшего развития и процветания.
      Визир Д. М.
      Визир Д. М.
      Директор по управлению качеством региона Восточная Европа ООО «Пивоваренная компания «Балтика»
      Команда ИнтерКонсалт принимала участие в проекте по внедрению ИСМ на основе ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 на заводах ООО «Пивоваренная компания Балтика», расположенных на территории РФ.
      В ходе реализации проекта сотрудники ИнтерКонсалт проявили себя как надежные партнеры и компетентные специалисты, способные решать сложные задачи. С их помощью была разработана документация систем менеджмента, отвечающая требованиям международных стандартов и сложившейся практике ведения бизнеса. Кроме того, были проведены многочисленные обучающие мероприятия для персонала компании, включая высшее руководство, директоров заводов и руководителей подразделений, по итогам которых участники отмечали компетентность преподавателей и предоставляемых учебных материалов.
      Благодарим ИнтерКонсалт за профессиональное выполнение поставленных задач и помощь в построении работоспособной и результативной ИСМ.
      Мы будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем и рекомендовать Вашу компанию для участия в проектах по внедрению международных стандартов менеджмента на других предприятиях.

      Получите консультацию специалиста
      Татьяна Демичева
      Татьяна Демичева
      Руководитель отдела сопровождения Клиентов
      Знает о наших продуктах всё, т.к. много лет работала консультантом


      td@iksystems.ru
      8 800 600-7959 доб. 201
      Владимир Сейфер
      Владимир Сейфер
      Консультант по системам менеджмента
      Аудитор, консультант, преподаватель


      mail@iksystems.ru
      Алексей Алексанин
      Алексей Алексанин
      Консультант по системам менеджмента
      Аудитор, консультант, преподаватель


      mail@iksystems.ru

      • Prev
      • Next
      Обучение и книги по теме
      • Онлайн курс: Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика
        Онлайн курс: Системы менеджмента качества на основе ISO 9001: теория и практика
        Онлайн-курс в записи, доступ 24/7 Арт. 21002
        35 600 руб.
        44 500
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Книга: Система управления удовлетворенностью Клиентов и устойчивым развитием бизнеса. Методика GORA
        Книга: Система управления удовлетворенностью Клиентов и устойчивым развитием бизнеса. Методика GORA
        Печатная книга
        1290 руб.
        2690
        В корзину В корзине
        В корзину В корзине
      • Обучение: Практика описания бизнес-процессов
        Обучение: Практика описания бизнес-процессов
        Форматы обучения на выбор
        от 56 000 руб.
        Подробнее
        Подробнее
      • Обучение: ISO 9001 Разработка и внедрение СМК
        Обучение: ISO 9001 Разработка и внедрение СМК
        Форматы обучения на выбор
        от 12 000 руб.
        Подробнее
        Подробнее

      Похожие услуги
      Менеджмент качества ISO 9001
      Менеджмент качества ISO 9001
      Система менеджмента качества (СМК) на основе международного стандарта ISO 9001 внедрена в сотнях тысяч организаций по всему миру и позволяет настроить процессы любой компании на выполнение требований потребителей и учесть риски, связанные с качеством производимой продукции и предоставляемых услуг
      Стратегия развития бизнеса бизнеса, KPI, бизнес-процессы
      Стратегия развития бизнеса
      Стратегия – это грамотное соединение бизнес-идеи с потребностями и ожиданиями Клиентов и сравнительными преимуществами, которые способна обеспечить компания. Почему стратегии компании стоит уделить особое внимание? Задача стратегии – выделиться в глазах Клиента, сделать так, чтобы в массе конкурентов он заметил именно Вас
      Ключевые показатели деятельности KPI
      Ключевые показатели деятельности KPI
      Система KPI «Ключевые показатели деятельности» - это международно признанный инструмент управления и система метрик, которая создается с целью контроля за реализацией принятой в компании стратегии и оценки вклада каждого подразделения, процесса или сотрудника
      Система риск-менеджмента
      Система риск-менеджмента
      Разработка системы риск-менеджмента — это создание совокупных инструментов, с помощью которых можно эффективно и своевременно устранять любые возможные риски, минимизировать потери и формировать алгоритмы действий компании во всевозможных нестандартных ситуациях и обстоятельствах

      Поделиться

      Назад к списку
      • Качество и устойчивое развитие: все отрасли
        • Менеджмент качества ISO 9001
        • Комплексная система GORA
        • Стратегия развития бизнеса
        • Описание бизнес-процессов
        • Ключевые показатели деятельности KPI
        • Система риск-менеджмента
        • Бережливое производство LEAN
        • Интегрированные системы менеджмента
      • Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      • Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      • Другие направления
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Работаем в любом регионе РФ и СНГ
      Наша цель – предложить лучший сервис при внедрении стандартов и систем менеджмента и обучении персонала
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии и сертификаты
      Партнеры
      Сотрудники
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Онлайн оплата
      Политика конфиденциальности
      Публичная оферта
      Лицензионное соглашение
      Чему обучаем
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Гибкие навыки (soft skills)
      Что внедряем
      Качество и устойчивое развитие: все отрасли
      Качество и безопасность: отраслевые стандарты
      Экологическая безопасность, охрана труда, энергоэффективность
      Другие направления
      Блог
      Статьи
      Новости
      Вопросы и ответы
      Наши контакты

      +7 (495) 760-46-75
      8 (800) 600-79-59
      +7 (4822) 68-06-99
      В будни с 9:00 до 18:00, время московское
      Центральный офис: г. Тверь, ул. Маяковского, 33
      mail@iksystems.ru
      © 2023 ООО "ИнтерКонсалт". Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог