Сокращение сроков без потери эффективности практически невозможно. Внедрение системы – это трудоемкий процесс, который требует постепенного и детального подхода, а это занимает определённое количество времени. Если не подходить к внедрению системы формально, то Вашей компании потребуется время на то, чтобы все привыкли к новым требованиям, правилам и подходам. Мы рекомендуем не заниматься формализмом, а выстраивать систему для пользы компании и ее сотрудников. Наш опыт доказал, что компании, которые подходят к внедрению без лишней спешки, всегда добиваются положительного результата для своего бизнеса.
Предлагаем услугу по описанию бизнес-процессов на предприятиях любой отрасли
Как происходит описание бизнес-процессов
Процесс – последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя и других заинтересованных сторон. Стандартного перечня процессов, подходящих для любой организации, не существует, перечень, цели и функционал процессов могут меняться в зависимости от стратегии и стратегических целей, количество процессов разных уровней зависит от численности персонала и структуры организации.Для описания цепочки процессов нужно:
Что получит Заказчик при описании процессов с нами
Уже в самом начале пути Вам важно получить представление о затратах ресурсов и масштабе изменений, которые нужно будет сделать в Вашей компании, поэтому первым делом мы проводим диагностический аудит, по результатам которого Вы получите подробный отчет с рекомендациями по описанию бизнес-процессов. Аудит также необходим для оценки текущего состояния Вашей системы управления нашим экспертом и определения дальнейшего детального плана работ.
Для этого наша компания предлагает различные форматы обучения:
- онлайн курс с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для фундаментальной подготовки сотрудников в удобном для них режиме
- вебинары в записи с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для проработки отдельных вопросов в удобном режиме
- открытые и закрытые вебинары для обсуждения вопросов с преподавателем
- открытые и закрытые тренинги для обсуждения вопросов с преподавателем и освоения основных вопросов в тренинг центре в Москве или на территории Вашего предприятия
Если потребуется, мы поможем с конкретизацией стратегии и стратегических целей компании. Важно измерить уровень удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, определить реальное положение фирмы на рынке относительно их ожиданий.
На основании данной аналитики скорректировать бизнес-модель так, чтобы обеспечить рост на рынке и оторваться от конкурентов.
Кому необходимо описывать бизнес-процессы
Предприятиям любых отраслей и размеров. Крупные предприятия, ритейловые сети это делают, чтобы соответствовать этапу жизненного цикла и развитию рынка. Средние и небольшие предприятия — чтобы перейти на новый уровень развития и не проиграть в конкурентной борьбе.Против каких проблем
- Компания растет, а вместе с этим растет и беспорядок
- Каждый работает отдельно для себя, а не в команде
- Ставите цели, но не достигаете их из года в год
- У вас создана организационная структура, но процессы не работают слаженно
- Вам необходимо снижение числа рекламаций за счет обеспечения стабильного качества процессов компании
Выгоды от описания бизнес-процессов
Отлаженный механизм реализации ожиданий акционеров / собственников и других заинтересованных сторон
Возможность своевременных решений в случае отклонения от стратегии развития
Предупреждающий мониторинг серьезных сбоев и банкротства
Долгосрочная финансовая устойчивость компании и прогнозируемость значимых стратегических показателей
Устранение системных проблем в процессах, а не только отдельных ошибок исполнителей
Отлаженная цепочка процессов, создающая ценность для клиентов наиболее эффективным способом
Повышение удовлетворенности всех заинтересованных сторон, включая потребителей, акционеров / собственников, сотрудников, партнеров, поставщиков
Отлаженные бизнес-процессы и управленческая инфраструктура на основе лучших мировых практик
Устранение "мусорных" функций в процессах
Четкое распределение ответственности между смежными процессами и сотрудниками
Работающие модели компетенций и показателей деятельности на уровне процесса / подразделения и каждого сотрудника
Как измерить успех от описания бизнес-процессов
Успех от описания бизнес-процессов можно измерить рассматривая преимущества, которые приобретает предприятие, это:- Появляется четкое описание цели деятельности компании и её крупных частей (которые и станут, скорее всего, процессами первого уровня)
- Определяются измеримые характеристики результата деятельности (которые станут показателями этих процессов, т.е. будут указывать, что конкретно на выходе должна выдавать компания и как измерить, что требуемое выполняется каждый раз) и то, как необходимо достичь этого результата (основную цепочку функций)
- Появляется описание мероприятий для изменения порядка действий (менеджмент учится управлять изменениями)
Как организована работа в проекте по описания процессов
Предлагаем разные форматы консультирования для описания бизнес-процессов с учетом Ваших потребностей и бюджета
- если Вам нужно конкретизировать стратегию (опционально) и описать часть основных процессов
- если Вы хотели бы оптимизировать затраты на проект внедрения, но не потерять в качестве
- если Вам необходимо описать большую часть основных и некоторые вспомогательные процессы под контролем консультанта
- если Вам нужно описать основные, вспомогательные и управленческие процессы вместе с консультантом
- если Вы хотели бы получить более гибкий график проекта
- если Вам необходимо большее участие эксперта в разработке решений для стоящих перед Вами задач
- сочетание любых форматов, этапов и платформ
- полная адаптация проекта внедрения под Ваши запросы