Анализ бизнес-процессов или аудит бизнес-процессов – это исследование процессов организации для определения насколько они оптимальны и соответствуют требованиям компании
Проведем анализ Ваших процессов. Эксперт с огромным опытом внедрения систем проверит оптимальна и соответствует ли требованиям компании текущая организация работы в процессах
Для чего необходим анализ бизнес-процессов
При изучении всех ключевых процессов предприятия можно сделать вывод об устойчивости системы управления в целом и ее способности к развитию. Вы получите подробный отчет с конкретными рекомендациями по улучшению процессов.
Что включено в анализ процессов, или как проверяется их «оптимальность»
Ваши процессы мы проверяем по большому чек-листу, который создан на основе требований международных стандартов, лучших практик управления, нашего более чем 17-летнего опыта и постоянно дорабатывается нами. Аудит бизнес-процессов позволяет выяснить:
Насколько хорошо процессы понимают друг друга и где теряется информация
Насколько фактическая работа в процессах увязана с задачами компании (ее стратегией)
Знают ли процессы о ключевых рисках и умеют ли их снижать
Документооборот мешает или помогает работе
Есть ли дублирование функционала
Един ли подход к выполнению однотипных задач по всей компании
Понимается ли сотрудниками ценность выполняемой работы
Насколько адекватны требования к компетентности сотрудников
Согласованы ли задачи бизнеса (его стратегия) и показатели процессов
Что Вы получаете в результате проведенного анализа процессов (аудита процессов)
В отчете мы отразим проблемы каждого проверенного процесса с учетом специфики именно ваших процессов, покажем, что не соответствует практике подобного рода процессов, а также вскроем проблемы обмена информацией, постановки целей, отсутствие связи со стратегией, другими процессами и пр.
Проверим, как у вас организована работа с несоответствиями и система устранения сбоев, а также фиксация лучших идей и их реализация, и дадим конкретные рекомендации по улучшениям.
Посчитаем защищенность вашей системы менеджмента от потерь и рисков и расскажем, как лучше построить систему управления рисками в вашем случае.
Проанализируем насколько грамотно построена система измерения бизнеса, достижения целей подразделений и отдельных сотрудников через метрики, подберем и посоветуем методику постановки KPI, подходящую именно вам.
Дадим рекомендации по всем найденным несоответствиям, готовы будем помочь с устранением этих несоответствий с учетом вашей специфики и нашего более чем 17-летнего опыта внедрения систем управления.
Отчет с краткой и содержательной частями с рекомендациями по изменениям в системе, который сможете использовать как дорожную карту улучшения своих процессов, а также бизнеса в целом и повышения его устойчивости. Формируем отчет с помощью нашего IT-решения GRAIT Audit.
Кто заказывает услугу Анализа бизнес-процессов
Любая компания любой отрасли, заинтересованная в оптимизации своих процессов и повышении устойчивости бизнеса в целом
Компании, которым необходима грамотная поддержка экспертов со стороны для повышения результативности процессов
Против каких проблем
Вам необходимо выстроить систему управления, при которой руководители перестали бы всё замыкать только на себя
Вам необходима прозрачная система делегирования полномочий
Вам важно, чтобы процессы работали как одна команда, а не каждый для себя
Вам необходимо, чтобы поставленные цели выполнялись в разумные сроки
Вам необходимо, чтобы с ростом бизнеса не росли, а, наоборот, снижались претензии Клиентов
Вам необходимо устранить или снизить до минимума беспорядок в работе и гарантировать, что он не будет нарастать вместе с ростом, выходом на новые рынки и т.п.
Вам критически важно, чтобы работа процессов не приводила к потерям в продажах
Вам нужна система, при которой можно укреплять лояльность Клиентов
Выгоды от Анализа процессов нашими экспертами
Анализ позволяет выявить слабые места в процессах и посмотреть на свою работу со стороны
Сверить свою практику работы с лучшими мировыми практиками и требованиями международных стандартов и наметить необходимые изменения для повышения эффективности и результативности
Получение независимой оценки здоровья своего бизнеса
Получение приоритетных направлений и плана для улучшения бизнес-процессов
Получение перечня конкретных системных несоответствий, которые мешают работе компании и отдельных процессов
Получение направлений для концентрации ресурсов с целью повышения эффективности и результативности процессов как единой цепочки, работающей на утвержденную стратегию развития
Перечень несоответствий для внесения улучшений в системы менеджмента, основанные на международных стандартах качества (СМК)
Поддержка эксперта с большим опытом внедрения в разных отраслях
Как организована работа по Анализу бизнес-процессов
Аудит процессов проводим в нашем IT-решении для проведения аудитов и управления несоответствиями GRAIT Audit.
Определяем вместе с вами какие подразделения и процессы будем проверять.
Разрабатываем в GRAIT Audit и согласовываем с вами график и детальный план проведения аудита.
Проводим аудит с помощью GRAIT Audit, высылаем отчет и презентуем результаты.
Вы получаете доступ к нашему продукту GRAIT Audit с возможностью автоматизировать разработку корректирующих действий (снизить временные затраты на их разработку и контроль до 95%), назначить ответственных за их выполнение и выгрузить полноценный план по улучшению Ваших процессов.
Сколько стоит услуга по Анализу бизнес-процессов
Для расчета стоимости данной услуги нам необходима информация о ваших задачах, поэтому напишите или позвоните нам, мы очень быстро предоставим точный расчет.
Почему с нами
Нас выбрали 750+ компаний в 1000+ проектах
Уровень удовлетворенности наших Клиентов
98%
Мы эксперты-практики
Почему обращаются к нам, как независимым консультантам за внедрением систем управления? И почему работа с консультантами значительно экономит ресурсы предприятия?
Наши консультанты демонстрируют самый высокий уровень практики внедрения "в полях", работая от первых лиц до рядовых сотрудников. Вот что говорят наши Клиенты о работе с нами:
Вы работали с нами многие месяцы, решая массу проблем внедрения на месте, а аудиторы органа по сертификации увидели уже подготовленное предприятие и всего несколько дней на сертификации (проверять не равно внедрять). Конечно, аудиторы не могут знать всех тонкостей внедрения.
Ваши консультанты знают, как подступиться к системе "с нуля", как мотивировать сотрудников работать в системе, как поменять мышление.
Консультанты ИнтерКонсалт подбирают инструменты, которые подходят именно нам, а не применяют шаблонные решения.
Ваш консультант знал не только стандарт, но и как выполнить на практике требования законодательства, что для нас было важнее внедрения самого стандарта.
Консультант отучил нас задавать вопрос "А что достаточно для сертификации?" и оставаться только в рамках требований стандарта и достаточности для сертификации, решая гораздо более широкий круг наших бизнес-задач.
Вы собрали такой пул ошибок внедрения, допущенных другими компаниями, что не дали нам повторить ни одну из ошибок (например, не позволили купить лишнего оборудования - металлодетектора, который оказался в итоге в нашей ситуации не нужным, хотя некоторые аудиторы настаивали на его необходимости).
В условиях конкурентного рынка не просто выбрать компанию, способную быстро и профессионально решать поставленные задачи. ИнтерКонсалт – наш выбор! Добросовестное отношение к работе, индивидуальный подход, профессиональные рекомендации – всё это ИнтерКонсалт. Начальник ОКК ООО «Доширак Рязань» Акинина Е. Н.
Наш опыт в цифрах
Нашими Клиентами стали компании численностью от 10 до 150 тыс. человек с оборотом от 50 млн. руб. до 1,5 трлн. руб. в год.
Работая с 2005 г., каждый год мы реализуем несколько десятков полноценных проектов внедрения систем управления (от 40 и более), а также более 150 небольших проектов и обучений. Наши консультанты успевают очень много за счет автоматизации целого ряда задач.
Мы имеем опыт с компаниями из более, чем 45 отраслей, что помогает нам предлагать совершенно неожиданные и эффективные решения для Ваших бизнес-задач, подсмотренные нами в других сферах производства и услуг.
Подтверждение нашей компетентности
С момента своего основания в 2005 г. наша компания использовала более чем 20-летний на тот момент опыт наших партнеров - датской консалтинговой компании RANDConsult.
Мы являемся аккредитованным участником Программы Ассоциированных Консультантов Британского Института Стандартов (BSI) - No 723, рекомендованным партнером крупнейших торговых сетей и финансовых организаций (аккредитованный консультант Европейского Банка Реконструкции и Развития (EBRD), с 2017 по 2019 год - консультант Международной финансовой корпорации (IFC), входящей в Группу Всемирного банка).
Команда поддержки и автоматизация
Помимо консультанта с Вами на связи всегда будет отдельный менеджер проекта, который отвечает за решение всех организационных моментов, не заставляя Вас ждать ответов со стороны консультантов, которые будут сконцентрированы только на решении Ваших бизнес-задач. Все консультанты работают у нас по трудовых договорам на постоянной основе, что является скорее исключением в нашей отрасли. Кроме того, мы всегда шли по пути автоматизации рутинных функций, что позволяет серьезно повысить эффективность и скорость внедрения.
Для каждого проекта мы назначаем только штатного консультанта с компетенциями, необходимыми для Вашей компании.
Это означает, что у Вашего консультанта будет опыт внедрения необходимого стандарта или инструмента управления, опыт внедрения на аналогичных предприятиях и компетенции, необходимые для работы в выбранном формате.
ИнтерКонсалт – одна из немногих консалтинговых компаний, имеющая штат опытных консультантов, которые работают по трудовым договорам и не являются совместителями в других компаниях. Это позволяет нам полностью контролировать своих сотрудников, обучать их по единым стандартам компании и нести гарантии перед своими Клиентами
Основные компетенции наших консультантов:
Опыт работы на производствах в отделах качества, производственных подразделениях.
Разработка и внедрение различных инструментов менеджмента и международных стандартов на предприятиях от 10 до 150 тыс. человек.
Знание особенностей профильных отраслей.
Преподавательские навыки, практическое владение методиками ускоренного обучения Accelerated Learning.
Коммуникационные и организаторские способности.
Все сотрудники регулярно проходят внешнее и внутреннее обучение по профессиональным направлениям, а также по таким общим темам, как "Деловые коммуникации", "Конфликтология", "Управление проектами", "Тайм-менеджмент" и т.п.
«Совершенствование не обязательно. Выживание – дело добровольное». Высказывание американского учёного и консультанта по менеджменту Эдвардса Деминга актуально во все времена. Одним из способов выявления несоответствий и определения направлений для улучшений и является внутренний аудит.
Автоматизация аудита систем менеджмента с помощью программного решения позволяет повысить эффективность и качество этого процесса. Рассмотрим необходимость автоматизации аудитов систем менеджмента и преимущества использования программного решения для
проведения аудитов.
Качественные показатели процессов обеспечиваются совокупностью всех характеристик на всех стадиях жизненного цикла – на этапе проектирования, производства, эксплуатации. При проведении оценки процессов СМК, рекомендуется опираться на специфику и номенклатуру выпускаемой продукции, существующие стандарты, условия и технические требования.
Детализация процессов СМК до полного их взаимодействия с другими подразделениями происходит на уровне их руководителей. Одновременно определяются и их детальные шаги, наличие и состав ресурсов, измеряемые показатели результативности СМК. Таким образом, основная работа по разработке, внедрению процедур и процессов СМК ляжет на сотрудников отдела обеспечения качества и руководителей отдельных подразделений предприятия.
Сегодня большинство руководителей и собственников предприятий ищут инструменты повышения эффективности своего бизнеса. Прошла эпоха управления «на коленке», когда можно было успешно руководить предприятием, полагаясь только на свою интуицию и опыт. Наступила эпоха управления «интеллектуального». Одним из инструментов интеллектуального управления является так называемый «процессный подход».
Идентификация процессов СМК — это достаточно узкая и сложная задача, возникающая во время разработки и внедрения системы менеджмента качества, основанной на стандарте ISO 9001.
Вопрос внедрения системы менеджмента качества и приведения ее к соответствию требованиям международных стандартов становится с каждым днем все более актуальным. Также становится актуальным и аудит на соответствие стандартам качества.
от 150 000 руб.
Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с Вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы
Заказать услугу
Отзывы
Солодянкин С. С.
Управляющий директор АО «Комбинат КМАруда»
От лица всего комбината благодарим ИнтерКонсалт за высокое качество работ при оказании консалтинговых услуг и обучении работников при внедрении ИСМ на основе ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001. Сотрудничество с Вашей компанией оставило приятные впечатления, благодаря грамотности, профессионализму, отзывчивости и корректности консультантов. Благодарим за профессиональное выполнение поставленных задач и помощь в построении работоспособной и результативной системы менеджмента.
Визир Д. М.
Директор по управлению качеством региона Восточная Европа ООО «Пивоваренная компания «Балтика»
Команда ИнтерКонсалт принимала участие в проекте по внедрению ИСМ на основе ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 на заводах ООО «Пивоваренная компания Балтика», расположенных на территории РФ.
В ходе реализации проекта сотрудники ИнтерКонсалт проявили себя как надежные партнеры и компетентные специалисты, способные решать сложные задачи. С их помощью была разработана документация систем менеджмента, отвечающая требованиям международных стандартов и сложившейся практике ведения бизнеса. Кроме того, были проведены многочисленные обучающие мероприятия для персонала компании, включая высшее руководство, директоров заводов и руководителей подразделений, по итогам которых участники отмечали компетентность преподавателей и предоставляемых учебных материалов.
Благодарим ИнтерКонсалт за профессиональное выполнение поставленных задач и помощь в построении работоспособной и результативной ИСМ.
Мы будем рады сотрудничать с Вами в дальнейшем и рекомендовать Вашу компанию для участия в проектах по внедрению международных стандартов менеджмента на других предприятиях.
Алексеенко И.
Руководитель проекта по внедрению стандартов Smurfit Kappa St. Petersburg
В ходе проекта по внедрению ISO 14001 и ISO 45001 и последующем аудите специалисты ИнтерКонсалт показали себя профессионалами высокого уровня. Их знания в области стандартов и смежных областях вкупе с системным подходом к работе помогли нам ритмично, без сбоев провести и завершить проект внедрения в установленные сроки. Проверки, проведенные в ходе внутреннего аудита и в процессе сертификационного аудита, подтвердили высокое качество подачи материала. Консультанты прекрасно проявили себя при ведении встреч на всех уровнях, от генерального директора до технического специалиста.
Система менеджмента качества (СМК) на основе международного стандарта ISO 9001 внедрена в сотнях тысяч организаций по всему миру и позволяет настроить процессы любой компании на выполнение требований потребителей и учесть риски, связанные с качеством производимой продукции и предоставляемых услуг
Основа системы менеджмента – это связанная цепочка процессов (процессная модель), построенная с учетом стратегии развития компании, потребностей и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон, рисков и возможностей, которые могут повлиять на желаемые выходы бизнес-процессов
Система KPI «Ключевые показатели деятельности» - это международно признанный инструмент управления и система метрик, которая создается с целью контроля за реализацией принятой в компании стратегии и оценки вклада каждого подразделения, процесса или сотрудника
Аутсорсинг отдела качества – это передача наиболее затратных функций системы менеджмента нашим экспертам с целью экономии внутренних ресурсов компании при повышении качества исполнения
