Консалтинг бизнес-процессов – это основа эффективной системы менеджмента. Мы создаем связанную цепочку процессов (процессную модель) с учетом целей развития компании, потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, а также имеющихся рисков и возможностей.
Наш подход позволяет: оптимизировать затраты за счет устранения «мусорных» функций, автоматизировать управление с IT-решениями GRAIT, подготовить персонал через обучение процессному управлению.
Как проходит консалтинг бизнес-процессов
Для описания цепочки процессов нужно:
- Смоделировать процессы "as is" в понятной нотации.
- Идентифицировать и описать необходимые для результативности компании процессы, чтобы на уровне отдельных функций предъявить четкие требования к сотрудникам – "to be".
- Определить и учесть при описании процессов наиболее эффективные способы работы (чтобы контролировать затраты и не «палить» ресурсы).
- Понять, что необходимо поменять в текущей деятельности компании для запуска построенной модели процессов, т.е. начать внедрение.
Что Вы получите от консалтинга бизнес-процессов с нами
Проводится анализ текущих процессов и устойчивости системы менеджмента в компании и Вы получаете представление о соответствии системы лучшим практикам и современным требованиям в управлении.
Уже в самом начале пути Вам важно получить представление о затратах ресурсов и масштабе изменений, которые нужно будет сделать в Вашей компании, поэтому первым делом мы проводим диагностический аудит, по результатам которого Вы получите подробный отчет с рекомендациями по описанию бизнес-процессов. Аудит также необходим для оценки текущего состояния Вашей системы управления нашим экспертом и определения дальнейшего детального плана работ.
Ваши сотрудники должны понимать, какие лучшие практики стоят за методиками описания бизнес-процессов компании, чтобы получить максимальную выгоду от ее внедрения.
Для этого наша компания предлагает различные форматы обучения:
- Онлайн-курс повышения квалификации «Процессы и процессное управление: теория и практика» с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для фундаментальной подготовки сотрудников в удобном для них режиме (144 часа лекций и практики, 27 занятий, 11-часовой видеокурс, 90+ примеров из практики)
- Вебинары в записи с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для проработки отдельных вопросов в удобном режиме
- Открытые и закрытые вебинары для обсуждения вопросов с преподавателем
- Открытые и закрытые тренинги для обсуждения вопросов с преподавателем и освоения основных вопросов в тренинг центре в Москве или на территории Вашего предприятия
Используемые нами платформы позволяют объединить сотрудников, находящихся в разных частях света, проводить вовлекающие упражнения даже при дистанционном формате. А используемые методики ускоренного обучения Accelerated Learning (AL) способствуют максимально быстрому освоению материала. По результатам обучения все участники, успешно прошедшие аттестацию, получают свидетельства, которые подтверждают их знания в области описания бизнес-процессов.
При прохождении онлайн-курса «Процессы и процессное управление: теория и практика» Ваши сотрудники получат квалификацию: «Специалист по процессному управлению» с выдачей удостоверений повышения квалификации или сертификатов (государственная лицензия № Л035-01257-69/00632578)
До начала описания процессов нужно понимать под какую стратегию они будут корректироваться и, если необходимо, создаваться новые. Стратегия и стратегические цели, конкретные, измеримые и понятные, всегда являются входной информацией для начала описания процессов.
Если потребуется, мы поможем с конкретизацией стратегии и стратегических целей компании. Важно измерить уровень удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон, определить реальное положение фирмы на рынке относительно их ожиданий.
На основании данной аналитики скорректировать бизнес-модель так, чтобы обеспечить рост на рынке и оторваться от конкурентов.
На данном этапе мы совместно с Вами выстраиваем цепочку процессов для передачи ценности потребителям с учетом требований всех заинтересованных сторон. Помимо этого, в практику работы Вашей компании внедряются различные инструменты управления (управление сбоями, модель компетенций и многие другие), чтобы обеспечить непрерывное развитие, гибкость и самонастраиваемость системы управления.
При описании процессов невозможно не затронуть вопросы управления рисками. И хотя разработка системы управления рисками – это отдельная услуга, мы включили необходимый минимум для анализа и предотвращения основных угроз, связанных с работой бизнес-процессов.
При описании бизнес-процессов мы, помимо других элементов, обязательно предлагаем сразу разработать систему KPI под Ваши задачи. Это удобно сделать в момент описания процессов, поскольку, с одной стороны, именно в момент описания процессов мы увязываем цели процессов со стратегическими целями компании, а с другой стороны, разрабатываем функциональную структуру для сотрудников и можем сфокусировать их на требуемых показателях работы. Необходимо сформировать такую систему показателей, которая позволит на всех уровнях отслеживать реализацию стратегии и предупреждать неэффективность.
Работа в системе не заканчивается внедрением, система требует дальнейшего обслуживания и поддержки. Мы готовы предложить сопровождение работающей системы менеджмента любого уровня и тем самым помочь Вам сэкономить ресурсы, взяв на себя проведение внутренних аудитов системы или обучение персонала.
В ходе проекта мы предоставим бесплатный доступ к собственным IT-решениям GRAIT – GRAIT Process для моделирования бизнес-процессов и GRAIT Audit для проведения аудитов и управления несоответствиями. Решения позволят снизить затраты времени на некоторых этапах до 95%.
Кому необходимы консалтинг и оптимизация бизнес-процессов
Предприятиям любых отраслей и размеров. Крупные предприятия, ритейловые сети это делают, чтобы соответствовать этапу жизненного цикла и развитию рынка. Средние и небольшие предприятия – чтобы перейти на новый уровень развития и не проиграть в конкурентной борьбе.
Против каких проблем
- Компания растет, а вместе с этим растет и беспорядок.
- Каждый работает отдельно для себя, а не в команде.
- Ставите цели, но не достигаете их из года в год.
- У вас создана организационная структура, но процессы не работают слаженно.
- Вам необходимо снижение числа рекламаций за счет обеспечения стабильного качества процессов компании.
Выгоды от консалтинга бизнес-процессов
Отлаженный механизм реализации ожиданий акционеров / собственников и других заинтересованных сторон.
Возможность своевременных решений в случае отклонения от стратегии развития.
Предупреждающий мониторинг серьезных сбоев и банкротства.
Долгосрочная финансовая устойчивость компании и прогнозируемость значимых стратегических показателей.
Устранение системных проблем в процессах, а не только отдельных ошибок исполнителей.
Отлаженная цепочка процессов, создающая ценность для клиентов наиболее эффективным способом.
Повышение удовлетворенности всех заинтересованных сторон, включая потребителей, акционеров / собственников, сотрудников, партнеров, поставщиков.
Отлаженные бизнес-процессы и управленческая инфраструктура на основе лучших мировых практик.
Устранение «мусорных» функций в процессах.
Четкое распределение ответственности между смежными процессами и сотрудниками.
Работающие модели компетенций и показателей деятельности на уровне процесса / подразделения и каждого сотрудника.
Как измерить успех от консалтинга бизнес-процессов
Успех от описания бизнес-процессов можно измерить рассматривая преимущества, которые приобретает предприятие, это:
- Появляется четкое описание цели деятельности компании и её крупных частей (которые и станут, скорее всего, процессами первого уровня).
- Определяются измеримые характеристики результата деятельности (которые станут показателями этих процессов, т.е. будут указывать, что конкретно на выходе должна выдавать компания и как измерить, что требуемое выполняется каждый раз) и то, как необходимо достичь этого результата (основную цепочку функций).
- Появляется описание мероприятий для изменения порядка действий (менеджмент учится управлять изменениями).
Как организована работа в проекте по консалтингу процессов
Предлагаем разные форматы консультирования для описания бизнес-процессов с учетом Ваших потребностей и бюджета
Оптимальный формат создан с учетом потребностей большинства Клиентов:
- Если Вам нужно конкретизировать стратегию (опционально) и описать часть основных процессов.
- Если Вы хотели бы оптимизировать затраты на проект внедрения, но не потерять в качестве.
- Если Вам необходимо описать большую часть основных и некоторые вспомогательные процессы под контролем консультанта.
Расширенный формат создан с целью оказать Вашему предприятию комплексную поддержку при внедрении:
- Если Вам нужно описать основные, вспомогательные и управленческие процессы вместе с консультантом.
- Если Вы хотели бы получить более гибкий график проекта.
- Если Вам необходимо большее участие эксперта в разработке решений для стоящих перед Вами задач.
Индивидуальный формат позволяет настроить все под себя:
- Сочетание любых форматов, этапов и платформ.
- Полная адаптация проекта внедрения под Ваши запросы.
Сколько стоит услуга по консалтингу бизнес-процессов
Для расчета стоимости описания бизнес-процессов нам необходима информация о процессах Вашего предприятия, поэтому напишите или позвоните нам, мы очень быстро предоставим точный расчет.
