Система менеджмента качества (СМК) – это составная часть общей системы управления предприятием, которая должна обеспечить стабильность качества продукции или услуг, а также способствовать повышению удовлетворенности потребителя. Согласно методике ...
Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA