Разработка стратегии. Увеличение выручки и увеличение количества клиентов

Причины обращения:

несмотря на постоянную работу по улучшению качества продукции, количество заказов от существующих клиентов не увеличивалось, несмотря на «холодные» звонки со стороны сотрудников отдела продаж количество новых клиентов так же увеличивалось

Итоги работы с консультантом:

• Проведено уточнение портрета клиентов и выделены типы клиентов, которые обеспечивают основной объем заказов, а следовательно, являются ключевыми для компании на данном этапе развития
• Определены точки контакта и потребности и ожидания Клиентов, по которым вообще не велась какая-либо работа (например, реклама в интернете)
• Сформирован план по разделению отдела продаж на активные продажи и обслуживание текущих клиентов, а также формированию отдела маркетинга

Отдельные кейсы проекта:

После определение потребностей и ожиданий Клиентов стала очевидной необходимость расширения производства и начата реализация инвестиционного проекта по строительству.

Результат:

За год работы выручка увеличивать на 15%