ISO 9001: пример проекта по внедрению СМК на производственном предприятии

Компании N (название под NDA) необходимо попасть в поставщики крупной торговой сети

Причины обращения

Компании N (название под NDA) необходимо прохождение международной сертификации для попадания в поставщики крупной торговой сети. 

После обучения сотрудников в рамках проекта по внедрению были добавлены еще 2 задачи: 

• Построение и настройка системы процессов, наведение порядка.
• Четкое распределение ответственности.
  

История проекта

Несмотря на то, что сотрудники обладали высокой квалификацией, а инфраструктура объекта была достаточно развита, результаты первичного анализа составили всего 10% соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001.

Итоги работы с консультантом

• Несмотря на некоторые сложности, проект реализован в запланированные сроки.
  
• Автоматизирована часть общесистемных элементов СМК (риски, несоответствия, изменения), что позволило конкретизировать потери и их причины для последующей проработки.
• При перестройке 90% процессов компании, удалось сохранить большую часть квалифицированных специалистов.
• Систематизирован процесс закупок, что привело к снижению стоимости более 30% закупаемого сырья и, как следствие, уменьшению расходов компании.

Отдельные кейсы проекта

• Принятие любых, даже операционных, решений в компании сконцентрировано исключительно на генеральном директоре. Данная особенность осложняла выстраивание процессов с владельцами.

• Процесс внедрения замедляло применение руководством инструментов, которые приводили к демотивации персонала: доски позора, штрафные санкции.

Результат

• Итоговый аудит пройден на 95%.
• Сертификационный аудит пройден в международном сертификационном органе без несоответствий, с единичными замечаниями и рекомендациями.
• Успешно пройден аудит сетей заблаговременно до сертификационного аудита, заключены контракты.
• Успешный выход на новые направления сбыта (розница), что привело к значительному увеличению прибыли.