Аудит качества независимое и систематическое исследование, которое проводится для того, чтобы определить, соответствует ли функционирование системы менеджмента качества установленным требованиям, насколько эффективно осуществляется обеспечение всем необходимым для реализации данных требований, а также установить, возможно ли их дальнейшее использование для достижения поставленных задач.
Обеспечение функционирования систем менеджмента качества любой организации на должном уровне возможно лишь в том случае, если она будет наполнена соответствующими организационными ресурсами. В данные ресурсы входят:
- квалифицированные сотрудники, компетенция которых находится на достаточно высоком уровне, а также осознающими свою ответственность и имеющие конкретные обязанности;
- четко налаженная и функционирующая система взаимодействия персонала;
- материально-технические ресурсы, куда входят приборы, оборудование материалы;
- финансовые ресурсы.
Основным системообразующим ресурсом, направленным на обеспечение качественного функционирования, выступает в этом случае организационная структура. В связи с этим не лишним будет упомянуть о некоторых обязательных требованиях, предъявляемых к организационной структуре, в число которых можно отнести такие:
- назначение ответственного лица от высшего руководства для контроля за функционированием системы менеджмента качества;
- создание отдельного структурного подразделения, сотрудники которого осуществляли бы постоянный контроль за выполнением функций, направленных на обеспечение оптимального управления качеством, а также на постоянное совершенствование работы системы менеджмента качества;
- назначение сотрудников, которые были бы в состоянии обеспечить достойное качество выполнения отдельного проекта.
При этом лицо, ответственное за обеспечение функционирования системы менеджмента качества от высшего руководства должно занимать пост на уровне заместителя руководителя предприятия (или проекта). В его должностные обязанности входят следующие пункты:
- обеспечение качественного функционирования всей СМК;
- распределение полномочий и обязанностей среди сотрудников в рамках действия системы менеджмента качества;
- проектирование программы качества проекта;
- разработка политики предприятия в сфере качества;
- регулярное проведение аудиторских проверок на предмет функционирования системы менеджмента качества.
Постоянное структурное подразделение предприятия, созданное для управления качеством, может состоять из нескольких человек или даже из одного сотрудника. Следует отметить, что данное подразделение, вне зависимости от количества сотрудников, должно непосредственно подчиняться только лицу, уполномоченному высшим руководством. Отдел менеджмента качества выполняет всю текущую работу, направленную на обеспечение, планирование и контроль качества.
Для успешного функционирования любого предприятия необходимо осуществлять систематическое руководство и направлять ее деятельность понятным и ясным способом. Добиться этого можно путем разработки и внедрения системы менеджмента качества, а также обеспечением ее нормального функционирования.
Обеспечение функционирования системы менеджмента качества на приемлемом уровне возможно лишь при условии поредения регулярных мероприятий, которые позволяют выявить имеющиеся отклонения системы от установленных параметров. Такими мероприятиями, позволяющими своевременно выявить возможные отклонения в функционировании системы менеджмента качества, являются аудиторские проверки. Возможно несколько видов проверок – аудит всей системы, какого-либо процесса или отдельного продукта.
