Система менеджмента качества (СМК) является частью общей системы управления организацией или предприятием. Ее использование подразумевает осуществление обеспечения, планирования, анализа, контроля и значительного улучшения качества услуг и продукции, производимых предприятием.
Анализ СМК на предприятии осуществляется в том случае, если высшее руководство предприятия заинтересовано в максимальном увеличении качества и выходе на новый уровень развития. Ведь общеизвестно, что наиболее эффективная и продуктивная работа СМК возможна только в тех случаях, когда все структурные подразделения предприятия работают с верно определенной и запланированной производительностью.
На любом предприятии качество системы менеджмента напрямую зависит от того, насколько структура общего менеджмента соответствует определенным внутренним и внешним факторам. Следовательно, осуществляя анализ СМК на предприятии, нужно обязательно осознавать тот факт, что эффективность деятельности структур управления основывается на строго определенных факторах. Таким образом, при выполнении анализа СМК следует обязательно учитывать данные факторы.
Анализ СМК на предприятии основывается на следующих факторах:
- четкое взаимодействие отдельных структурных подразделений предприятия для того, чтобы можно было оперативно и эффективно влиять на достижение поставленных задач;
- высокая надежность автоматизированных средств бизнеса управленческих коммуникаций абсолютно на всех уровнях, а также формирование и укрепление постоянных производственных отношений между отдельными функциональными подразделениями предприятия;
- неукоснительное соблюдение правил единоначалия на всех уровнях управления, но при этом соблюдение принципов разделения обязанностей и прав ответственных работников, определенных рамками демократизации руководства;
- определенная преемственность и стабильность в управлении, неукоснительное следование приемам и правилам, наработанным на предприятии в процессе его производственной деятельности, а также установленному ритму работы;
- способность высшего руководства предприятия и всего производственного коллектива максимально оперативно реагировать на возникновение нештатных ситуаций, которые могут случиться во внутренних и внешних условиях деятельности, постоянно совершенствовать методы управленческих действий и уметь видоизменять практически всю структуру управленческих действий прежде, чем могут возникнуть негативные последствия, которые могут отрицательно сказаться на эффективности производственной деятельности всего предприятия.
В принципе анализ СМК на предприятии, как и сама разработка и внедрение системы менеджмента качества, не является слишком сложной задачей. Но в любом случае при осуществлении анализа необходимо осознавать, что любая (даже очень маленькая) организация не сможет работать с максимальной производительностью, если не будет строгого разграничения индивидуальной ответственности каждого работника и их обязанностей.
Причем не стоит забывать о таком моменте, как учет взаимосвязей, существующих на предприятии, который наблюдается при выполнении анализа СМК. К тому же желательно учитывать и политику высшего руководства.
