Одним из факторов доверия к любому предприятию со стороны потенциальных потребителей и будущих партнеров является наличие сертификата ISO 9001 "Системы менеджмента качества". Внедрение ISO 9001 помогает решить большое количество определенных управленческих задач, улучшить качество продукции и повысить уровень удовлетворенности потребителей, при условии соблюдения законодательных, нормативных требований и требований потребителей. Наличие данного сертификата является обязательным условием для сотрудничества с зарубежными партнерами, а также для участия в тендерах и конкурсах.
Разработка в организации эффективной системы менеджмента качества (СМК), а также получение сертификата соответствия, это довольно трудоемкий и длительный процесс, который можно разбить на нескольких этапов.
Можно выделить следующие этапы разработки и внедрения системы менеджмента на предприятии:
- анализ предприятия, планирование проекта;
- обучение сотрудников предприятия требованиям стандарта;
- проектирование системы (разработка и внедрение процедур);
- оценка системы (проведение серии внутренних аудитов, оценка результатов внедрения, анализ готовности к сертификации).
Стоит отметить, что все этапы разработки системы менеджмента качества и ее внедрение на промышленном производстве являются добровольными. Но после успешного внедрения СМК организация получает множество преимуществ, таких как:
- повышение шансов на победу в случае участия в конкурсах, тендерах, а также при заключении контрактов с отечественными и зарубежными партнерами;
- формирование положительного общественного мнения о стабильном и прочном положении предприятия на рынке, и как следствие, значительное повышение портфеля заказов;
- повышение доверия со стороны инвестиционных партнеров, возможность привлечь дополнительные инвестиции на увеличение производственных мощностей предприятия и на усовершенствование технологических процессов;
- доверие со стороны юридических компаний с целью осуществления юридической защиты интересов организации в случае возникновения любых претензий со стороны клиентов или партнеров.
Успешная разработка систем менеджмента качества и получение сертификата является эффективным средством доказать способность организации стабильно производить продукцию высокого качества, а также предоставлять качественные услуги, поскольку в настоящее время сертификат ISO 9000 – это способ подтверждения высокого статуса.
