Регулярные проверки функционирования системы менеджмента качества (аудиторские проверки) можно без преувеличения назвать залогом ее эффективной работы. Такие проверки являются независимым документированным процессом, который осуществляется с целью объективной оценки функционирования СМК, выявления ее слабых мест и определения мероприятий для их устранения. В рамках системы менеджмента проверки призваны решать три основные задачи:
- производственная деятельность организации в отношении качества должна строго соответствовать заранее запланированным требованиям (на основании общепринятых стандартов);
- требования должны в полной мере способствовать скорейшему достижению поставленных задач;
- выполнение требований должно быть обязательным.
На сегодняшний день существуют три вида проведения аудиторских проверок – системные, методические и проверка продукции. Значение системной проверки заключается в том, что посредством проведения регулярных внутренних аудитов через определенные промежутки времени проверяется функционирование всех звеньев организации на их соответствие действиям, направленным на управление качеством. Это необходимо делать для того, чтобы выработать оптимальный уровень активной и целенаправленной деятельности по своевременному выявлению и предупреждению несоответствий.
Внутренние проверки функционирования системы менеджмента качества (инструмент мониторинга) осуществляется по следующим направлениям:
- выполняется проверка соответствия, целенаправленности и действенности всех действий по управлению системы менеджмента качества и ее функционирования в целом;
- проверяется правильность документирования действий по управлению качеством;
- проверяется выполнение требований общепринятых стандартов ISO 9001.
При этом предлагаются мероприятия, направленные на корректирование и повышение качества продукции.
Методический аудит осуществляется с целью проверки производственных процессов либо их методов. Особенно это касается тех случаев, во время которых качество конечной продукции во время самого процесса определить не представляется возможным – например, при пайке, сварке и т.д.
Аудит продукции необходим для проверки соответствия готового изделия установленным нормам и требованиям. Для этого выполняется проверка качества составных элементов.
Для промышленных предприятий особо важное значение имеют аудиторские проверки функционирования системы менеджмента качества, проводимые с целью определения ее соответствия требованиям стандартов ISO. В ходе проверок определяется, отвечают ли отдельные элементы системы менеджмента качества всем требованиям, решаются ли поставленные задачи в отношении качества, выполняются ли законодательные и правовые нормы. В ходе таких проверок желательно получить подтверждение не только соответствия системы менеджмента качества установленным стандартам, но также и несоответствия.
Следует отметить, что проверки функционирования системы менеджмента качества не являются теми мероприятиями, которые регламентируются международным или федеральным законодательством. Следовательно, каких-либо строго установленных законодательных норм для определения хода и правил проведения проверок функционирования СМК просто не существует. Как не существует правил предоставления отчетности. Объясняется это тем обстоятельством, что сертификация СМК, а равно и проверка ее эффективного функционирования, является делом добровольным. Соответственно, органам, осуществляющим проверку функционирования СМК, не требуется получать лицензию на свою деятельность, равно, как и другие разрешительные документы. Ну а в случае проведения внутренних проверок, такие документы и вовсе не нужны.
Но несмотря на то, что законодательные нормы отсутствуют, существуют некоторые определенные правила, обязательные для исполнения и регламентирующие проведение проверок функционирования СМК. В качестве примера таких правил можно привести международные стандарты, например, ISO 19011:2018, его можно применять как для внутреннего, так и для внешнего аудита.
